貴陽的陳先生，去年開店的時候，因為新手不太懂拿貨，選貨，導致現(xiàn)在店內(nèi)的貨源品質(zhì)堪憂，不少商品賣出去問題不斷，另外就是顧客嫌款式不好，要么款式時間久，要么品質(zhì)欠佳，包裝都有破損，那么面對這些款式不好的問題，我們要怎么做？
1. 好好溝通
商品品質(zhì)問題，或者是款式問題，這些問題都是普遍存在的，如果跟顧客事先好好溝通，告訴了顧客產(chǎn)品的特征，以及存在的問題，當然顧客不理解可以不成交，顧客理解了，也接受你的價格，這時候?qū)τ诳钍降男屡f，包裝問題都能很好的接受。但是對于品質(zhì)問題，最好可以自己先對商品進行整理，挑選出品質(zhì)不好的，再跟供貨商進行溝通。
2. 爭取退貨
商品的品質(zhì)問題，應當盡早進行處理，爭取跟供貨商溝通進行退換貨，有條件的最好退貨退款，當然這類供貨商的商品品質(zhì)不行，自己應對退貨也有一套成熟的借口，所以即便可以退款也要花費一番心思。大家記住最好是退貨退款，如果不能退，只讓調(diào)換商品，最好要現(xiàn)場選貨，不然再次出現(xiàn)問題，被耽誤的只能是你，也有很多經(jīng)營者最好怕麻煩，自認吃虧，導致店鋪做不下去。
3. 特價處理
對于部分小瑕疵的商品，店鋪也可以自己處理，比如商品庫存積壓，出現(xiàn)了一些小問題，甚至有些污垢，有條件就自己處理，實在不行，進貨商也不讓退貨，那就在店里特價處理，還能給店里做特價廣告，低價處理，還可以吸引人氣，擴大進店人數(shù)。這也算一舉多得，只是這類產(chǎn)品的問題，也要事先跟顧客說清楚，免得出現(xiàn)大量售后問題。
4. 重找供貨商
貨源大量出現(xiàn)問題，就要重新尋找供貨商，同時也要反思，為什么拿貨的時候，自己沒有察覺到這些問題的存在。在選擇供貨商的時候，首先要到倉庫現(xiàn)場選貨，產(chǎn)品最好還要自己試用，把你自己當做消費者，如果自己穿著的感受很差，消費者到你店里試穿也不會滿意。
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