近日，一位消費者向媒體爆料稱，自己在某家網(wǎng)購平臺購買的“創(chuàng)維”電視被發(fā)現(xiàn)是山寨品。由于是山寨產(chǎn)品，導(dǎo)致其電視無法進行維修。
一年后 “創(chuàng)維”電視成山寨
去年6月12日，消費者羅師傅在網(wǎng)上買了個65寸的創(chuàng)維電視機，當(dāng)時，花了2351元在伊諾電子科技店鋪買的。商家安排工人上門安裝后，羅師傅便正常使用了起來，可到今年6月2日時，電視機顯示屏突然壞掉了，出現(xiàn)了彩條的現(xiàn)象。
羅師傅聯(lián)系了商家，但商家最開始回復(fù)后，后面就不理人了，出于無奈，羅師傅就只好找到平臺投訴，這一投訴就發(fā)現(xiàn)了貓膩。平臺客服讓羅師傅聯(lián)系創(chuàng)維的官方保修渠道，之后工人也按時上門維修，不料，工人一看到電視機就皺起了眉頭。
工人連連擺頭，說這電視機修不了，羅師傅以為是錢的問題，想著多給點錢修就是了，但工人卻表示：“這個電視機就不是創(chuàng)維的，那個英文的標(biāo)志都不對，這是外面買的水貨電視機，你要去找賣家負責(zé)才行”。
原來，創(chuàng)維電視機英文標(biāo)志最后的三個字母本應(yīng)該是RTH，但是羅師傅的這臺電視機最后3個字母是nly。除此之外，這個電視機沒有中文標(biāo)志，也不清楚具體是個什么牌子，尺寸也沒有65寸，這讓羅師傅進一步確認(rèn)自己買到了水貨。
羅師傅聯(lián)系了平臺客服，最開始說是賠償350元的維修費用，讓他自己找工人維修，多的他自己承擔(dān)。但羅師傅并不滿意，他認(rèn)為：這不是維修錢的問題，這是買到水貨的問題，難道平臺就這么算了？
之后，羅師傅也繼續(xù)申訴，但是由于他投訴過，所以平臺的電話很難打進去。記者幫助他打了平臺的電話，但平臺客服卻始終沒有告知，羅師傅購買的電視機品牌，只是表示，平臺是絕對不允許賣假貨的，對于假貨的處理是很嚴(yán)格的。
目前，羅師傅的訴求就是退貨退款，客服幫他再次上報，具體處理結(jié)果尚未可知。
山寨電視“春風(fēng)吹又生”
2018年，以創(chuàng)維電視為首的一眾電視品牌向山寨電視展開聲討，敦促各大電商平臺對山寨現(xiàn)象進行打擊和處理。一時間，山寨電視似乎已經(jīng)銷聲匿跡。但實際上，如果消費者按照品牌關(guān)鍵詞和較低價位段進行篩選，可以很容易地在淘寶、京東、拼多多等電商發(fā)現(xiàn)山寨電視的身影。而在以廣告為主要商業(yè)模式，近兩年開始發(fā)力電商業(yè)務(wù)的短視頻平臺，同樣能看到這些并不陌生的身影。
山寨電視“卷土重來”的背后，是電視中低端市場的需求和無良商販為了利益鋌而走險雙重作用的結(jié)果。
根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全國人均可支配收入為32189元，雖然北京上海的人均可支配收入達到了70000元左右，但全國還有二十個省市的人均可支配收入仍處于20000元級別，經(jīng)濟水平有待提升。
日常業(yè)內(nèi)討論的售價近萬的中高端電視，可能要耗費大部分人幾個月工資。有些年輕人選擇了手機、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品替代電視，但大部分人還是需要電視來觀看電視節(jié)目獲得休閑娛樂的機會。加上此前互聯(lián)網(wǎng)電視一度將電視均價壓得相當(dāng)?shù)停盒∶纂娨?A 32英寸上市價僅為800元，讓不少消費者嘗到了甜頭。當(dāng)面板等原材料大幅上漲，正牌廠商難以維持電視低價時，定價脫離市場規(guī)律的山寨電視有了可乘之機。
那么山寨電視的利潤有多高呢？據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露：“三五個人，一把螺絲刀，老板就可以開奔馳寶馬”。在廣州花都區(qū)的雅瑤鎮(zhèn)，一個曾經(jīng)山寨家電的集中地區(qū)，山寨工廠把套料、機殼、主板、液晶屏全部買回來，靠三五個工人一個螺絲刀一組裝，就能出來一臺電視機，然后通過代理渠道，銷售到各個三四線城鎮(zhèn)的家電批發(fā)市場、電器批發(fā)市場?？恐秸娨暟l(fā)家的老板們，開的不是奔馳就是寶馬，名下還有很多房產(chǎn)。
一本萬利的產(chǎn)業(yè)鏈加上“成功者”的榜樣作用，讓無數(shù)逐利者不斷涌入山寨電視生產(chǎn)鏈條當(dāng)中。去年，江蘇省海安市公安局破獲一起生產(chǎn)銷售假冒“4K王牌”、“廈新”牌電視機案件，5萬余臺的貼牌產(chǎn)品，山寨制造者從中獲利高達10余萬元。
“山寨之風(fēng)”如何停下
山寨電視在尺寸上虛標(biāo)，另外分辨率、功能、屏幕素質(zhì)更是虛標(biāo)重災(zāi)區(qū)。最關(guān)鍵的電視屏幕，極有可能是用產(chǎn)線上淘汰的不合格面板乃至廢舊電視回收而來的二手面板制成，完全和正規(guī)沾不上邊。
拋開假冒偽劣不談，這批電視最不可控的是安全問題。正規(guī)電視廠商在設(shè)計生產(chǎn)過程中都會嚴(yán)格遵守國家和行業(yè)規(guī)定，將產(chǎn)品引發(fā)安全事故的風(fēng)險降到了相對較低的可控范圍內(nèi)，機身所使用的也都是阻燃率較高的塑料材質(zhì)。而山寨電視會將這部分成本極大壓縮，機身幾乎是一點就燃。
購買山寨電視的消費者，大多是缺乏警惕意識，被山寨電視的低價所迷惑，從而上當(dāng)受騙。所幸相較于前幾年，消費者對山寨家電有了應(yīng)對的辦法。根據(jù)2019年《電子商務(wù)法》規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施，未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。消費者可以拿起法律的武器保護自己。
此外，對于“山寨”問題，市場監(jiān)管總局也多次表示要實施全鏈條打擊，將包括“傍名牌”在內(nèi)的制售假冒偽劣商品、商標(biāo)侵權(quán)、相關(guān)虛假宣傳和違法廣告等違法行為，列為重點打擊目標(biāo)。
家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，長久來看，山寨電視的出現(xiàn)必然會導(dǎo)致電視行業(yè)的發(fā)展。這就要求電視廠商、電商平臺以及監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊，而消費者們也應(yīng)該支持正品電視，讓中國的電視行業(yè)得以健康發(fā)展。
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