送餐員在世界各地都是必不可少的，他們每天幫助了無數(shù)人, 在新冠疫情期間，為了避免出門，很多單身人士和家庭都要依靠外賣。但憤怒的餐館老板抱怨稱，有些送餐員假稱找不到顧客的地址，而把這些食物帶回家給自己的朋友和家人吃。我沒有遇到過這樣的事情，但是在疫情期間，確實(shí)和送餐員之間發(fā)生了不少大無語事件。
事件一：
由于COVID，我和老公一直都把鞋脫在門口的院子里，一天傍晚，我們在SkipTheDishes上點(diǎn)了外賣，8點(diǎn)左右送到的，一個(gè)黑人小哥連續(xù)按了兩次門鈴，老公打開了窗簾和他揮了揮手，示意放在門口就行，等他走后我們才出門，外賣是放在門口了，但是門口的麥昆鞋也沒了，因?yàn)樵谕赓u到之前半小時(shí)，我剛在門口遛過我們家的狗，所以肯定就是送餐員拿走的，其實(shí)這雙鞋我已經(jīng)穿了3年了，
覺得實(shí)在太舊了應(yīng)該不會(huì)有人拿走吧，想著問平臺(tái)要一個(gè)說法，可是我們沒有攝像頭監(jiān)控證據(jù)，又想著報(bào)警，但是警察即便來了，肯定也是懶得管，最后還不是不了了之了。心中只好默默地祝這個(gè)偷鞋賊得腳氣，雖然我沒有腳氣，雖然他是個(gè)男的，也穿不了我的鞋，但這種人真的是。。。感概一下，多倫多現(xiàn)在治安真的不太行，這在我們眼皮子底下跟明搶也沒啥區(qū)別了，后來有朋友告訴我，千萬不要把鞋放在房門口，這就等同于告訴別人你家是亞裔，家里非常容易被偷被搶。
事件二：
記得有次老公回國，一天中午我懶得做飯，直接在DoorDash上點(diǎn)了外賣。送餐員到了之后，一直打量著我們家的屋內(nèi)，他拖住我不愿意離開我的家門，一直在問在我住的地區(qū)買/租一套房子要多少錢。在離開之前，他說我的公寓看起來太大了，不適合一個(gè)人住(他知道我訂了一個(gè)人的餐)。時(shí)至今日，我對那次談話依舊感到困惑和不安,我想知道如果他再給我送飯，會(huì)不會(huì)在我的飲料里吐口水？會(huì)不會(huì)突然闖進(jìn)來，正如我所說的，Uber司機(jī)也是人，也和其他人類一樣，他們也很容易嫉妒和產(chǎn)生犯罪心理。
事件三：
追蹤你的食物送到家的過程總是令人興奮的,但是如果你發(fā)現(xiàn)你的食物在運(yùn)往你家的途中被吃掉了該怎么辦？當(dāng)我收到送餐司機(jī)的信息時(shí)，我簡直驚呆了，因?yàn)樗f："對不起，親愛的，我吃了你的食物"。上周六，我在Uber Eats上下了單， 在麥當(dāng)勞買了兩個(gè)漢堡，一包薯?xiàng)l和一個(gè)雞肉卷。30分鐘后，我收到一條信息提醒我，食物正在路上，另一條通知告訴我說司機(jī)就在附近了。當(dāng)我在等待門鈴隨時(shí)響起的時(shí)候，居然收到了送餐司機(jī)的通知，告知我他吃了我的食物，而不是送餐。當(dāng)我再一次打開Uber應(yīng)用程序時(shí)，
我被告知食物已經(jīng)送達(dá)，并被提示要給司機(jī)小費(fèi)。我只好與Uber Eats取得聯(lián)系，當(dāng)然，我順利的免費(fèi)重新訂購到了我的食物，然而，我拒絕責(zé)怪了送餐司機(jī)。事實(shí)上我覺得整個(gè)事件都很搞笑，最終，我還是得到了我的食物，所以我并沒有什么損失。這事以前從未發(fā)生在我身上過，但是確實(shí)為我通常平凡的Uber Eats訂單增加了喜劇性。所以，就這一點(diǎn)而言，司機(jī)小哥就值得被原諒了。
去年加拿大有一項(xiàng)調(diào)查顯示，包括Uber Eats在內(nèi)的4大送餐軟件的送餐司機(jī)中，近三分之一人承認(rèn)曾品嘗食物或偷走薯片，54%的人承認(rèn)被顧客的食物氣味所誘惑，其中約有一半人真的咬了一口。
研究中還表明，在顧客中最常見的抱怨是食物變冷（17%），食物被延遲送達(dá)（16%），以及訂單被錯(cuò)誤地送達(dá)（12%）。送餐員最常見的抱怨是小費(fèi)少或沒有小費(fèi)（60%），食物在他們到達(dá)餐廳時(shí)沒有準(zhǔn)備好（52%），以及顧客的指示不清楚（39%）。
Uber司機(jī)也是人，他們也會(huì)犯錯(cuò)，他們會(huì)搞砸訂單，他們會(huì)迷路，他們會(huì)有欲望，也許他們也喜歡泰餐。想象一下，他們拿著最低工資連續(xù)駕駛8個(gè)多小時(shí)，無法休息，饑腸轆轆。如果餐廳沒有把你的訂單包得足夠緊，而泰式炒飯的氣味催眠了他們，使他們做了他們通常不會(huì)做的事情，比如偷吃了我們的食物，想想還是挺好笑的，當(dāng)然，這也是不可取的。此外，平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)對送餐者的管理，制定出相關(guān)條例，而這些條例有助于在送餐員和客戶之間建立更好的信任。
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