在營銷活動(dòng)的類型中,最常見的就是“異業(yè)合作”。在我們的常規(guī)理解中,所謂的“異業(yè)合作”就是兩個(gè)目標(biāo)群體相似的品牌,進(jìn)行聯(lián)合營銷,在流量獲取難度非常高的現(xiàn)在,兩個(gè)品牌的合作,拓展了資源的同時(shí),也降低了獲客的成本。異業(yè)合作的目的既是為了資源共享,也是希望通過互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)共贏。
但是很多服裝人都在反饋,異業(yè)合作的沒有效果:雙方明明說好的合作,但是不知為什么,從來就沒有推薦過一位客戶?對(duì)方確實(shí)有宣傳,優(yōu)惠券也派出去,但卻沒有任何反饋?合作不合作對(duì)品牌來說沒有太大的幫助?
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
- 很多人覺得異業(yè)合作就是和周邊的品牌合作,但在異業(yè)合作更廣泛的概念中,周邊的商店只是其中一部分,這部分所獲取的資源也往往有限,格悟認(rèn)為應(yīng)該要拓寬資源就要往更多維度去思考;
第二,大部分合作,都是屬于利己主義,大部分人都想著對(duì)方能給到自己什么資源,所以在執(zhí)行時(shí)都顯得很被動(dòng),如果無法給到對(duì)方實(shí)際的利益,引流效果自然不佳,要想實(shí)現(xiàn)有效合作,就要擁有格悟黃從寶老師提出的異業(yè)中的“利他思維”;
第三,懂得選擇、篩選合適的合作對(duì)象,也非常重要,能觸達(dá)到對(duì)方的目標(biāo)的用戶群體很重要,品牌之間的調(diào)性契合度也能給合作加分。
一個(gè)成功的異業(yè)合作
需要克服的就是上述遇到的問題:
第一:資源拓展
選擇周邊的品牌合作,固然是一種方式,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠。想要拓展資源,就要從與品牌相關(guān)的方方面面去考慮,格悟黃從寶老師建議先盤活自身的資源,將它分成上中下游;
1. 上游資源:
給予你服務(wù)的資源,包括產(chǎn)品供應(yīng)商、裝修供應(yīng)商,面料供應(yīng)商等,讓他們給你提供一定的資源。選擇一個(gè)好的供應(yīng)商,對(duì)品牌的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
服裝領(lǐng)域的人都知道,雙面呢是所有服裝設(shè)計(jì)師夢(mèng)寐以求的面料,只有很少的頂端品牌擁有,而 ICICLE之禾還有可以生產(chǎn)它的工廠。2013 年之禾集團(tuán)收購了韓國獨(dú)資的凱捷制衣廠,這是 MaxMara 最重要的制衣商之一,工人都是有20幾年的經(jīng)驗(yàn),是其它普通工廠不能比的。換句話說,這個(gè)品牌在工藝、面料、和制作上絕對(duì)不輸國際品牌。擁有如此資源,也是之禾在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重程度非常高的今天,能脫穎而出的關(guān)鍵。
上游供應(yīng)商的資源多少?zèng)Q定品牌呈現(xiàn)給用戶的形象,面料、工藝、版型的的優(yōu)質(zhì)能決定品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)的價(jià)值。供應(yīng)商是不少,但市場(chǎng)需要的不再只是常規(guī)的產(chǎn)品,而且需要設(shè)計(jì)和質(zhì)量兼具的產(chǎn)品,形成品牌的差異性,獲取用戶忠實(shí)的認(rèn)可。
2. 中游資源:
根據(jù)自身的客群定位選擇社區(qū)周邊相關(guān)性強(qiáng)的商戶,精準(zhǔn)匹配雙方客群后,兩者進(jìn)行資源互換和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn),更好地展開聯(lián)合合作,在社區(qū)周邊挖掘更大的用戶存量。
選擇一個(gè)匹配的商店,除了目標(biāo)群體一致外,還要考慮用戶的消費(fèi)場(chǎng)景,沿著用戶日常的消費(fèi)習(xí)慣去分析他們的生活路線,如果你是一個(gè)開服裝店的,你的精準(zhǔn)用戶是30+的高品質(zhì)女性群體,擁有可支配的收入,她們常去的場(chǎng)景包括瑜伽館、健身房、美容院等,而這些商戶就是不錯(cuò)的選擇。
而合作的商家,一定要注重對(duì)它們流量和口碑的篩選,如果合作的商戶本身流量不大,但你恰好需要引流,但實(shí)際上合作的用處不大,一定要明確雙方的目標(biāo),是否具備滿足對(duì)方需求的條件是很重要的;同時(shí),合作商戶優(yōu)質(zhì)的口碑能幫助你更好地提升客戶滿意度,能夠更進(jìn)一步提升客戶的忠誠度和黏性,反之亦然。
3. 下游資源:
下游資源是指你的有效客戶,即高傳播客戶。一個(gè)高傳播客戶,是自帶流量的,她擁有極高的圈層影響力,加深了潛在客戶對(duì)品牌的好感和認(rèn)可度,通過她的自主傳播,能形成比品牌自身傳播更大的效果。
黃從寶老師舉了一個(gè)例子,當(dāng)我們要做一個(gè)一千萬的單店。按從前的模式,如果單價(jià)的100元,那么我們需要實(shí)現(xiàn)10萬人的轉(zhuǎn)化,才能完成目標(biāo);但按照現(xiàn)在的模式,單價(jià)100元,一個(gè)用戶能帶動(dòng)其身后圈子,完成10萬的轉(zhuǎn)化,那么我們只需要維護(hù)這100人。精選高傳播用戶,利用其影響力,完成口碑營銷,觸達(dá)他身邊的潛在顧客,完成流量復(fù)制。
- 利他主義
很多品牌在做異業(yè)合作的時(shí)候,都先以自身利益為主,而忽略合作方的需求。然而想讓別人為你帶來利潤,就要先展現(xiàn)出來你的價(jià)值,對(duì)別人而言你能為他帶來什么,并不是一味地索取,想要成為對(duì)方信任且忠誠的合作對(duì)象,首先要成為對(duì)方的顧客。
格悟黃從寶:當(dāng)你選擇和花店合作,如果直接選擇銷售促進(jìn)的方式,將優(yōu)惠券放在花店,通過消費(fèi)者購買的時(shí)候,派送給他們,但這種方式的結(jié)果往往不如意,第一,由于花店本身不積極,難以將宣傳落實(shí)到位;第二,很多消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券的引導(dǎo)消費(fèi)形式并不感冒,所以不太愿意使用。
但當(dāng)你換一種方式,將自己的角色轉(zhuǎn)換成顧客,在花店幫助客戶訂花,一方面,成為花店的長期顧客,給合作商戶提供實(shí)際的利益,作為客戶維護(hù)的手段,這個(gè)時(shí)候我們會(huì)自然成為花店最重要的客戶,花店自然會(huì)幫助我們一起傳播,因?yàn)樗膊幌胧ヒ粋€(gè)重要的客戶;另一方面,在生日或特殊節(jié)日給顧客送花,讓客戶切身體會(huì)到品牌服務(wù)的價(jià)值,一個(gè)能夠打動(dòng)客戶的關(guān)懷,要?jiǎng)龠^你套路多多的促銷活動(dòng)。
- 篩選合作對(duì)象
異業(yè)合作的目的是為了互利共贏, 如同我們上面談到的,雙方是可以觸達(dá)共同的目標(biāo)用戶,才能更好地實(shí)現(xiàn)引流,如果目標(biāo)的用戶不一樣,即便是消耗了資源成本,也未必有效果;
其次,你要和對(duì)方要保持在一個(gè)長期合作的關(guān)系,能給到對(duì)方獲利的機(jī)會(huì),如果雙方都覺得彼此可有可無,不能為合作伙伴帶去利益,那肯定是做不好異業(yè)合作的;相互的了解,相互的考察,只有你認(rèn)同我,我也認(rèn)同你了,雙方才會(huì)有合作的機(jī)會(huì);
調(diào)性的一致性,這是對(duì)品牌很重要的一定,合作的對(duì)象在一定程度是會(huì)影響自己的品牌形象的,不僅要互補(bǔ),還要1+1>2的效果。
總結(jié)
異業(yè)合作,是為了資源共享,互補(bǔ)共贏,利用好這一點(diǎn),就可以降低成本獲得客源,拓寬你的客戶群范圍,將潛在的用戶通過與各維度商家聯(lián)動(dòng)發(fā)掘出來,非競(jìng)爭(zhēng)的品牌,且消費(fèi)群體的一致性,能快速提升獲客的精準(zhǔn)度。同時(shí),通過和與自身匹配的品牌合作,能強(qiáng)化自己的品牌價(jià)值,使得用戶在彼此的合作中,更加認(rèn)可你的品牌,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
格悟認(rèn)為,在服裝實(shí)體店后續(xù)的活動(dòng)策劃中,異業(yè)合作是非常重要的選擇。獲取精準(zhǔn)流量本不是易事,不僅成本在增高,而且耗費(fèi)大量時(shí)間但是獲客質(zhì)量差,精準(zhǔn)用戶少,甚至就如同大海撈針,付出未必有收獲,因此想要降低成本,精準(zhǔn)獲客,一次成功的異業(yè)合作,能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,獲取最大化的營銷效果。
格悟KEYPOINT
1. 異業(yè)合作只著重周邊的商家是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要從與品牌相關(guān)的多維度去拓寬資源;
2. 異業(yè)合作要有利他思維,想要成為對(duì)方信任且忠誠的合作對(duì)象,首先要成為對(duì)方的顧客。好的異業(yè)合作是彼此賦能,彼此成就,絕非單方面地獲取利益最大化。
3. 篩選對(duì)象需要保持和自身品牌的目標(biāo)、調(diào)性的一致性,要在彼此認(rèn)可的基礎(chǔ)上,才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
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