今年1月份
準(zhǔn)備喬遷新居的周女士
花1萬7千元
在得勝明波家具廣場內(nèi)一家具店
購買了一套家具
不料，還沒收到貨
商家就停業(yè)了
且之后還“失聯(lián)”了
店家失聯(lián)退款無門
消費者要求商場方擔(dān)責(zé)
如今，周女士想要退款也是難于上青天。
周女士：“1萬7買了1張床、1套沙發(fā)、1個茶幾、還有餐桌8把椅子”
周女士告訴記者，她是今年1月6號，在得勝明波家具廣場富瑪家具店購買的家具，當(dāng)時預(yù)定一個月后交貨?？傻搅思s定時間后，家具沒交付不說，連店家都已經(jīng)停業(yè)。周女士也隨即提出了退款要求。
周女士：“賣家給我的答復(fù)是，他們已經(jīng)和商場協(xié)商好了，一切后面的事情全部由商場來處理。但是商場給我們的答復(fù)是，這個是屬于賣家的私單，沒有他們的蓋章，他沒有權(quán)利處理，就把我們這樣一直踢來踢去?！?/span>
就這樣，時至今日周女士既沒有收到貨，也沒有退到錢。記者跟隨周女士來到這家富瑪家具店看到，店門口進行了簡易封閉，已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。店內(nèi)還擺放有少許的家具。
商場管理方：
只處理已備案購銷合同
附近商戶介紹，像周女士一樣找上門退款的客戶已經(jīng)有十多家了。有的購銷合同在商場服務(wù)臺蓋過章，有的并沒有蓋章備案。隨后，記者陪同周女士找到了得勝明波家具廣場負(fù)責(zé)人了解情況。
商場負(fù)責(zé)人：“總共涉及12家，其中有8家的訂單是蓋過章的，有4家是沒有蓋過章的。蓋章的我們可以處理，不蓋章的我們就沒法保護他們的合法權(quán)益?！?/span>
還沒說上幾句，雙方又爭執(zhí)了起來。
周女士對話商場負(fù)責(zé)人：
“我們來買的時候，從來沒有人我跟我們說過要蓋章。你們監(jiān)管失職，你們有不可推卸的責(zé)任。”
周女士認(rèn)為，店家停業(yè)退款無門，商場管理方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為此，她分別向轄區(qū)派出所，以及市場監(jiān)督管理部門反映了此事。
但商場管理方認(rèn)為，由于周女士與商家簽訂的購銷合同并未在商場蓋章備案，因此周女士只能找店家協(xié)商退款，或是走司法途徑解決此事。
8099999記者報道
編輯：Q
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