對(duì)于新手經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，很容易受到誤導(dǎo)，會(huì)認(rèn)為方法大于產(chǎn)品，其實(shí)我們都知道宣傳促銷確實(shí)可以提升銷量，增長(zhǎng)利潤(rùn)，但是店鋪經(jīng)營(yíng)的核心還是商品，為什么說(shuō)商品最重要？今天我們一起說(shuō)一說(shuō)這個(gè)話題：
1. 商品滿足顧客的需求
大家要明白商品是顧客買回去使用的，所以商品必須滿足顧客的需求，不同顧客對(duì)商品的需求不同，有的人覺(jué)得奢侈品品質(zhì)不好，不也做起來(lái)了嗎，其實(shí)這也是針對(duì)顧客的需求，大多數(shù)奢侈品發(fā)家的秘訣就是經(jīng)久耐用。所以商品必須滿足顧客的需求，喜歡運(yùn)動(dòng)就要有很強(qiáng)的功能性，喜歡款式就要設(shè)計(jì)出色，外形好看，喜歡品牌就要把品牌的大logo張揚(yáng)出來(lái)。而顧客買商品回去是為了使用，所以僅僅只是你的促銷方式好，顧客腦子一熱選擇購(gòu)買，買回去用不上，顧客會(huì)上一次當(dāng)，還會(huì)繼續(xù)上當(dāng)嗎？但是如果商品滿足了顧客的需求，顧客買了一次，體驗(yàn)很滿意，自然會(huì)有第二次第三次。
2. 服務(wù)的基礎(chǔ)是商品
店鋪經(jīng)營(yíng)的核心是商品，因?yàn)轭櫩烷L(zhǎng)期使用商品，那么商品的品質(zhì)是顧客更關(guān)注的事情，而店鋪的口碑也不僅僅是服務(wù)，當(dāng)然服務(wù)很重要，但是服務(wù)的基礎(chǔ)是商品，如果商品體驗(yàn)感差，用起來(lái)效果不好，顧客只有失望，你的服務(wù)只能緩和顧客的矛盾，不能根本解決。因?yàn)榉?wù)是為了讓顧客有更好的體驗(yàn)，并不是強(qiáng)行推銷產(chǎn)品，很多新手經(jīng)營(yíng)者本末倒置，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪倒閉往往不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)很差，而是產(chǎn)品徹底被顧客放棄，導(dǎo)致品牌迅速死亡。
3. 口碑建立于品質(zhì)上
店鋪的口碑可以擴(kuò)大受眾群，挖掘潛在市場(chǎng)，口碑可以滾雪球，口口相傳越來(lái)越大。但是顧客的口碑源自于你的商品品質(zhì)，是顧客使用之前對(duì)你的產(chǎn)品滿意，對(duì)你的服務(wù)滿意才能形成口碑。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營(yíng)者著急給店鋪好評(píng)，卻忘記了根源所在，商品的品質(zhì)、顧客的滿意度才是真正的口碑。顧客用著滿意自然會(huì)有好口碑，自然會(huì)給你介紹新顧客。
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