近日，在G3695次列車上，乘警張云鶴在車廂巡視過程中，突然被一名旅客攔住。旅客董某，自稱攜母親去北京看病，乘列車返程回家途中，準備給母親添件衣服，卻發(fā)現(xiàn)裝著老人衣服的箱子不見了蹤跡。考慮到現(xiàn)場有一個黑色行李箱跟自己得很像，遂懷疑被其他旅客拿錯了，于是報警求助。
乘警了解情況后，第一時間走訪車廂，見疑似拿錯行李確實無人認領(lǐng)后，打開箱子，只見箱子里裝著四罐奶粉，和若干件衣服。仔細尋找下，又找到了寫有聯(lián)系電話的卡包一個。
隨即乘警電話聯(lián)系了，拿錯行李箱的旅客，該旅客已于興隆縣西車站下車，經(jīng)過與兩方旅客的協(xié)調(diào)。列車將于次日經(jīng)過興隆縣西時，將拿錯的行李箱進行交換。乘警高效率的工作節(jié)奏，得到了雙方乘客的肯定。
旅客服務無小事。即便遠隔千里，我們乘警的工作也要拉近其中的距離，讓旅客擁有一個舒適無憂的旅途。
通訊員：張云鶴
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