在網(wǎng)上購物，如果說購買到的商品不合適或者是有質(zhì)量問題，如何申請退貨退款，商家不同意的情況下如何進行投訴維權(quán)？趕緊跟著我一起來了解一下吧。
我以拼多多為例給大家做個演示。比如說淘寶、京東，其他的購物平臺操作方法都是大致相同的，首先我們打開拼多多首頁，打開之后點擊右下角的個人中心，中間一行有一個我的訂單，比如說待付款、待發(fā)貨，待收貨。
我們點開待收貨，看一下我們購買的物品，如果我們購買到的商品，比如說衣服穿在身上不合適，或者是其他的物品有任務(wù)的質(zhì)量問題，我們需要退換貨的情況下，第一件事情要做的就是和賣家進行溝通，比如說這個地毯我不想要啦。
首先，我們需要給賣家溝通，說這個地毯不合適，我們想退貨退款，我們點開這個訂單，這個時候，有一個聯(lián)系商家，我們點擊進來，我們需要和賣家的客服進行溝通，溝通成功之后，
我們再退貨退款，這樣的話，我們會比較順利一點。和賣家客服溝通成功之后，如果說人家同意我們退款，我們在這個訂單頁面，我們需要點擊一下申請退款。
這里邊有三種方式，第一種是我要退貨退款就證明，我們已經(jīng)收到貨物啦，需要將這個貨物退還給對方，當對方收到貨之后就將這個錢退還給我們啦。
第二種是未收到貨，與商家協(xié)商之后，就可以退款啦，比如說這個貨賣家已經(jīng)發(fā)貨啦，但是我們沒有收到，我們可以和賣家進行溝通，我們可以點擊第二個，我沒有收到貨，我要退款。
第三種情況是我要換貨，如果說比較喜歡這個東西，我不想退款，，我們就可以點擊換貨，但是，我們需要將自己收到的這個貨退還給賣家，賣家收到之后檢查無誤才可以給我們換貨。我們點擊第一個我要退貨退款，點擊進來之后，有一個申請原因，我們看一下，這里邊有很多的原因，比如說不喜歡，效果不好，或者是錯拍啦，我們選擇一個原因就可以啦。
但是這個原因要提前和賣家溝通好，如果說選擇錯誤的話，可能會影響到賣家的信譽，如果說大家不知道如何選擇的情況，我們點擊一個其他就可以啦，這里邊是申請的金額，這個金額購買的，我們是不可以進行修改的，這個原因說明一下，大概輸入幾個字就可以啦。
比如說不想要啦，或者是不合適，這個圖片可以上傳，也可以不上傳，成功之后，我們點擊提交申請就可以了，我們提交成功之后，這邊會顯示一個時間，多少時間之后，商家沒有處理的情況下，將會自動為我們進行退款，這個時候，我們需要將這個貨物給郵寄過去，如果說對方不同意退款怎么辦？
我們在下邊，可以看到有一個申請拼多多介入點擊一下，這個是因為對方不退款的情況下，我們可以申請拼多多介入，
大部分的賣家，基本上都會同意我們的退款的，如果遇到特殊情況的話，我們在點擊介入，我們先可以和商家進行溝通一下，像這個，商家就已經(jīng)因為我們的購物信譽比較好，所以說拼多多平臺，自動幫我們同意退貨了，當賣家同意之后，我們現(xiàn)在就可以將這個東西返回去。
第一種是我們自己找個快遞站自行寄回。
第二種是可以點擊一個預(yù)約上門取件，快遞小哥就會給我們提前打電話，約好到我們門口將這件快遞取回去就可以了。如果說我們已經(jīng)將貨物寄出去啦，我們打開訂單之后，這里邊有一個售后詳情我們一定要點開，現(xiàn)在已經(jīng)進入到第二步寄回商品了，第三步是商家收貨，最后一步是退款成功，這個我們寄回商品的時候，因為有兩種方式，我一般是喜歡第一種上門取件，因為上門取件的情況下，我們不需要先墊付這個郵費，而且，我們也不需要填寫這個退貨地址，比較方便快捷。
但是如果說我們選擇的是第二種方法，就是自己找到快遞站寄回去了，我們還需要在快遞單上填寫上退貨的姓名電話，還有人家的地址，我們填寫成功之后一定要將快遞單收好，在這里一定要注意，一定要將這個快遞單號填寫在這里，填寫成功之后，從網(wǎng)上就可以追蹤到我們退貨的這個快遞退到哪一步了。如果說對方收到貨的情況下，就會自動為我們退款，這一步是非常重要的。
一定要填寫退貨的快遞單號，我們購買東西的時候一定要找些七天無理由退換貨，退換貨包運費，這樣當我們收到不合適或者是有質(zhì)量問題，我們可以退回去。如果說我們買東西的時候沒有這些字樣，比如說我們購買了幾塊錢的小商品，沒有這些字樣，我們也沒必要再花十塊錢的運費將貨物給退還回去。
所以說買東西的時候一定要注意啦，如果您覺得有用，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)分享給身邊的朋友，你的分享可以幫助到更多有需求的人哦。
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