送洗三萬元西服
取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)袖口破了個(gè)洞
今年4月19號(hào)，王女士將丈夫價(jià)值3萬多元的西服，送到長沙雨花區(qū)福奈特洗護(hù)連鎖店干洗。
幾天后，王女士來到店內(nèi)取衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)送洗的西服外套袖口上，出現(xiàn)了一個(gè)明顯的破洞！
這件藍(lán)色的西服外套，是王女士今年一月二十一號(hào)在長沙國金中心購買的，整套西裝花費(fèi)了三萬七千多元。
此時(shí)，仍寄存在福奈特洗護(hù)店內(nèi)的這件西裝外套上，可以看見一處明顯的破洞。
送洗時(shí)當(dāng)面檢查
小票僅標(biāo)注“磨損 油污”
4月19號(hào)，王女士將丈夫剛買了三個(gè)月的這套西服，送到這家福奈特洗護(hù)店，她告訴記者，當(dāng)時(shí)工作人員當(dāng)著她的面對(duì)衣服進(jìn)行了細(xì)致的檢查。
洗護(hù)單據(jù)↑
取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)了破洞，王女士當(dāng)場向福奈特的工作人員提了出來，然而對(duì)方給出的回復(fù)卻讓她感到更加氣憤。
門店承認(rèn)送洗時(shí)檢查疏忽
破洞或因蟲蛀
王女士希望福奈特洗護(hù)門店能夠?qū)ξ鞣钠茡p做出解釋，并給出合理的解決方案。4月26日中午，門店負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，就后續(xù)的解決方案與王女士進(jìn)行了協(xié)商。
對(duì)于這名工作人員的說法，王女士也提出了質(zhì)疑。
王女士：難道他們說是蟲咬的，就一定是蟲咬的嗎。我19號(hào)的時(shí)候把衣服送過來的，18號(hào)的時(shí)候還穿在身上，就是弄上了油才送來的。
那么，門店方面會(huì)給出怎樣的解決方案呢？
在事情發(fā)生后王女士曾電話聯(lián)系服裝品牌的專柜，咨詢破洞修復(fù)的問題。
品牌專柜工作人員：這個(gè)我們門店是沒法修復(fù)的，只能在外面找?guī)煾敌?
記者：能修成什么樣呢？
品牌專柜工作人員：會(huì)有一些痕跡的，就像是人受傷了留了一塊疤一樣，不可能修復(fù)到百分之百。
雙方協(xié)商一致：退卡、修復(fù)
根據(jù)修復(fù)情況再談賠償
隨后，福奈特洗護(hù)門店的負(fù)責(zé)人趕到了現(xiàn)場，與王女士就后續(xù)的解決方案展開了協(xié)商。
經(jīng)過協(xié)商雙方最終達(dá)成一致，福奈特洗護(hù)門店現(xiàn)場退還了王女士本次洗護(hù)以及會(huì)員卡的全部費(fèi)用，并將破損的服裝先進(jìn)行修復(fù)，雙方將根據(jù)修復(fù)情況，再協(xié)商賠償問題。
律師表示，洗衣店作為經(jīng)營主體，在消費(fèi)者交付衣物送洗時(shí)，負(fù)有對(duì)衣物狀況進(jìn)行全面檢查并告知消費(fèi)者的義務(wù)，否則，若洗衣店交付的衣物存在損壞，其卻無法證明屬于消費(fèi)者交付時(shí)已存在的破損，則洗衣店應(yīng)承擔(dān)舉證不能的后果，對(duì)損壞的衣物承擔(dān)賠償性責(zé)任。
來源：芒果都市
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