近日，北青社區(qū)記者走訪了萬達廣場以及愛情海購物公園發(fā)現(xiàn)，處于疫情漩渦里的通州商家，有人仍在逆境苦苦支撐，靠賣水果的方式來吸引客流，也有人在借機進行自我沉淀，借助疫情的空窗期進行員工培訓(xùn)，完善服務(wù)體系。
愛琴海商戶：“用賣水果拓展客戶，是我們不得已的倔強”
“買水果有優(yōu)惠，我們在商場四樓有家服裝店，如果您有需要，歡迎來選購?！睈矍俸Ｙ徫锕珗@前的核酸檢測點旁擺的水果攤前，周琪（化名）正努力招攬著顧客。
疫情以來，商場客流量大幅度削減領(lǐng)姿服裝店主周琪為了維持經(jīng)營，幫助店鋪引流，最近，每天早上七八點鐘，她和店員們都會在商場前的核酸檢測點旁擺一個水果攤，“核酸檢測點人多，我們是希望能夠借助銷售水果，多加一點人，也讓別人知道商場里有這么一家服裝店在營業(yè)?！?/span>
“也是沒有辦法的辦法，但是偶爾看到有幾個人能因此被吸引進來，也算是有了一點點心理安慰吧。”在周琪看來，疫情不可逆轉(zhuǎn)，除了祈禱疫情早日結(jié)束，更應(yīng)該做的是抓住一切機會，拓展客戶群體。為此，她開始嘗試線上直播、開啟服裝外送服務(wù)，送貨上門的同時更會給因疫情而不能出門的顧客帶去水果等禮品。
“很難，真的很難。只能說能賣出一件，就少虧一點，總比撐不下去直接停業(yè)的幸運許多。”周琪表示。
萬達商戶：“或許，這是一個修煉好‘內(nèi)功’的機會”
走訪的過程中，記者注意到，小放牛餐飲店內(nèi)圍聚著許多員工，通過詢問得知，該店的全體員工如今都在進行培訓(xùn)。也許，對他們來說，疫情期間的被迫‘暫?！部梢允且粋€沉淀自己的契機。
與此同時，記者也觀察到，不少商家開始在店里做起了直播，有的看起來神態(tài)自若，有的則是略顯拘謹(jǐn)。
“疫情誰也改變不了，只能說是讓自己努力去適應(yīng)這個環(huán)境?！币晃徊惋嬌碳腋嬖V記者，他最近剛剛開始嘗試直播，雖然現(xiàn)在在鏡頭前還是會覺得有點害羞，但是已經(jīng)比之前好很多了，“經(jīng)常會有人在直播留言讓我堅持撐下去，不要放棄，無形之中確實給了我一些動力?！鄙碳冶硎荆辈ゲ粌H讓他感受到了來自陌生人的善意，更是一種銷售新思路，“就好像在為商店經(jīng)營修煉內(nèi)功，疫情過后，我也想堅持做下去，而不僅僅把它作為一種疫情下的無奈之舉?！痹撋碳艺f。
記者手記
探訪之前，記者腦中的商圈一片凄慘，似乎連空氣都透露著一股絕望。真正踏入商場之后發(fā)現(xiàn)，雖然商場的確是免不了的冷冷清清，但與記者的想象不同的是，盡管客流量驟減，在這些店鋪的工作人員身上，卻看不到預(yù)設(shè)的死氣沉沉、沒精打采的神態(tài)。“您好，請問需要點什么，要我?guī)兔ν扑]一下嗎？”走進任何一家商鋪，工作人員永遠都是春風(fēng)拂面，總讓人覺得，疫情的陰霾都被吹散了許多。
更多店家也依然精神飽滿，菜百首飾（通州北投愛琴海店）一直堅持兩小時一清潔”、一客一消毒，做好衛(wèi)生清潔，為每一位客人提供安全衛(wèi)生的環(huán)境。”；361°（通州北投愛琴海店）的店員也始終保持全員在崗，確保每位進店的顧客得到應(yīng)有的服務(wù)；因暫停堂食而就餐場地空空的拿渡麻辣香鍋（通州北投愛琴海店）工作人員，也每天早早地到崗，做好事先的疫情清潔；更有一些商家為減少損失、增加收入，開啟“花式”自救：呷哺呷哺“擺攤”賣底料；各大商家參與“直播”賣貨；上線“盒飯、預(yù)制菜套餐”……凡此種種，不一而足。
呷哺呷哺員工在做茶米茶
總之，面對疫情，所有的商家都沒有選擇躺平，而是在用自己的方式開啟了“保衛(wèi)戰(zhàn)”。疫情之下，每個人都有諸多無奈，每個商家都有自家辛酸。但，我們?nèi)匀辉敢忪o待花開疫散，期待再看人潮如織，盼望盡享人間煙火。
文/北青社區(qū)報記者蔡彤
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