安裝地板有裂紋
商家廠家都負責(zé)
【案情簡介】
消費者儲女士從海鹽縣某實木地板經(jīng)銷商處購買了價值12383元的實木地板。鋪設(shè)半年不到即出現(xiàn)多處裂紋，認為是地板質(zhì)量問題，要求商家更換全部地板或者退貨，協(xié)商無果向海鹽縣消保委投訴。
【調(diào)解過程】
經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，儲女士家地板鋪設(shè)面積約40平米，共計有10多塊地板表面油漆破損，呈現(xiàn)細小裂紋，地板本身裂紋不明顯。期間廠方派人來查看過，認為是底樓潮氣過大引起，廠方給出了更換部分地板的維修意見，但儲女士不同意。地板裂紋是一個綜合的多因素疊加過程，在保修期內(nèi)排除人為原因造成后，商家和廠方應(yīng)該承擔(dān)維修或補償責(zé)任。經(jīng)多次組織調(diào)解，最后雙方達成調(diào)解協(xié)議，一次性補償5000元，費用由廠方和商家各自承擔(dān)一半。
【案例評析】
家庭裝修糾紛多數(shù)在材料安裝好后才會發(fā)現(xiàn)問題，此時要完美解決問題往往很難，大多情況只能以局部更換維修為主。對于商家，現(xiàn)場的工程質(zhì)量顯得尤為重要，包括材料篩選、細節(jié)處理等，在出現(xiàn)問題時盡量爭取廠方積極配合，對于及時解決糾紛很必要。對于消費者，有時間的應(yīng)該現(xiàn)場監(jiān)督，工程完工后要有驗收記錄，避免不必要的質(zhì)量糾紛。
寵物洗澡出意外
店家擔(dān)責(zé)要賠償
【案情簡介】
蔣先生帶寵物貓到桐鄉(xiāng)某寵物店洗澡，浴后寵物貓死亡，蔣先生要求店家賠償，雙方私下交涉未果，蔣先生向桐鄉(xiāng)市消保委投訴請求幫助維權(quán)。
【調(diào)解過程】
接到消費者投訴后，消保委工作人員根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，組織雙方當事人進行了調(diào)解。一開始店家以事先口頭告知消費者，給寵物洗澡可能會導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)為由拒絕賠償。經(jīng)過面對面的多輪協(xié)商，最終雙方自愿達成和解，由被投訴人一次性補償2000元，此事終結(jié)。
【案例評析】
寵物是人們感情的寄托，近些年，越來越多的人選擇帶寵物前往寵物店享受諸如美容、洗澡、寄養(yǎng)等各種服務(wù)。出現(xiàn)意外時，可以查看監(jiān)控視頻，寵物店工作人員在為寵物洗澡、吹風(fēng)、烘干的全過程，寵物是否出現(xiàn)異樣。同時察看寵物在接受美容、洗澡等服務(wù)時出現(xiàn)不適癥狀或異常時，寵物店工作人員是否采取必要安撫措施、如暫停吹風(fēng)，或征求寵物主人意見后再決定是否繼續(xù)，或及時送寵物醫(yī)院救治等妥善與積極措施，盡到關(guān)照與告知義務(wù)。同時在提供服務(wù)時，寵物店應(yīng)該盡到責(zé)任，洗浴設(shè)備消毒要充分，洗澡前剪指甲要溫柔，洗澡水溫主人要知道；吹風(fēng)機不開到最大，不緊貼皮毛地吹，避免過燙，驚嚇到寵物； 要有耐心、講技巧，碰到問題多與寵物主人溝通，避免矛盾升級。
電子產(chǎn)品出問題
協(xié)商退貨要及時
【案情簡介】
消費者張先生在某大型商超花費3900元購買點讀機，在家使用一個星期后，點讀機的觸屏功能不能正常使用，跟商家反映后，商家給張先生更換了一臺新的點讀機。換好后的第二臺點讀機使用后發(fā)生了同樣的問題，張先生要求退貨退款，商家認為這種情況有可能是使用不當造成的，雙方協(xié)商無果，張先生向嘉善縣消保委投訴。
【調(diào)解過程】
經(jīng)調(diào)解，商家對點讀機進行了外觀檢查和設(shè)備檢測，檢測后表示愿意退貨退款，消費者張先生承擔(dān)8%的折舊費，張先生表示同意。但是由于工作繁忙，張先生過了1個月后才聯(lián)系商家，商家表示時間過了太久，不愿履行之前的調(diào)解方案。經(jīng)再次溝通，商家認識到了經(jīng)營誠信的重要性，依約在扣除8%的折舊費后，退還張先生人民幣3588元。
【案例評析】
電子產(chǎn)品類投訴一直是投訴榜單中的?？?，而且長期霸占投訴榜高位，特別是手機、小家電、家用電器等產(chǎn)品，投訴居高不下。使用頻率過多，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題，出現(xiàn)投訴糾紛也在所難免。消費者如果與商家發(fā)生爭議后，應(yīng)該及時協(xié)商，及時維權(quán)。拖的時間長了，不利于鑒別質(zhì)量問題，也難以判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別。同時消費者權(quán)益受到損害時，在有關(guān)部門介入調(diào)解時，應(yīng)實事求是說明問題，達成的和解協(xié)議也應(yīng)及時履行。
抖音不實宣傳
整改退還費用
【案情簡介】
消費者王女士、俞女士先后通過抖音平臺購買了南湖區(qū)余新鎮(zhèn)某大廈內(nèi)體育咨詢有限公司的減肥訓(xùn)練課程，分別花費1.1萬元和0.4萬元。但參加訓(xùn)練一周后發(fā)現(xiàn)伙食、住宿條件遠未達到宣傳承諾，多次與商家協(xié)商退款無果，向南湖區(qū)消保委投訴。
【調(diào)解過程】
經(jīng)調(diào)查了解，商家負責(zé)人王先生承認確實在抖音上進行廣告宣傳，聲稱經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練可以達到健身減肥的效果，現(xiàn)有會員約30人左右。經(jīng)現(xiàn)場實地查看發(fā)現(xiàn)：會員使用的健身器材與抖音宣傳不符；承諾會員的住宿與實際有差別，部分空調(diào)不能使用、部分床也是壞的。公司法人王先生承諾對抖音宣傳內(nèi)容進行修改，并請人馬上修理已損壞的設(shè)備，同時也按相應(yīng)剩余課程比例退錢給王女士和俞女士，消費者表示滿意。
【案例評析】
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。本案中，商家涉嫌一定程度上夸大、美化自身服務(wù)，但在意識到自身問題后，及時更改了宣傳內(nèi)容，同時優(yōu)化了服務(wù)設(shè)施，在消保委介入后也積極化解消費糾紛，取得了消費者的諒解。消保委在此告誡廣大商家，要想獲得更多的客源，不實的宣傳只會幫倒忙，應(yīng)該注重提升服務(wù)，從消費者利益出發(fā)。
購買家電要三思
安裝完成退貨難
【案情簡介】
消費者金女士在某家電經(jīng)營部購買了2臺空調(diào)，購買時未明確表明自己的要求，空調(diào)安裝后金女士覺得沒聽到過該品牌，認為自己是買到了冒牌產(chǎn)品，發(fā)生糾紛后向秀洲區(qū)消保委投訴。
【調(diào)解過程】
經(jīng)調(diào)查了解，商家承認當時購買空調(diào)時，由于自己員工不熟悉業(yè)務(wù)，未向金女士介紹該款空調(diào)的詳細品牌情況，同時表示金女士在購買時未提出品牌要求，員工推薦的產(chǎn)品她是認可的，送貨、安裝時金女士也未到場進行確認。經(jīng)多次現(xiàn)場調(diào)解，“于情”金女士在購買時未表明自己的要求，“于理”商家未將商品詳細信息告知消費者，雙方都存在一定的過錯，最后商家愿意補償金女士150元，雙方和解。
【案例評析】
消保委工作人員提醒，消費者在日常消費行為中首先要將自己與所購商品進行最大價值化考量，如所購買物品是否適合自己使用、購買物品的金額自身是否能承受等等，還要對所購買商品的品牌、性能、功能等進行相應(yīng)了解，購買前一定要簽訂相關(guān)購買協(xié)議明確相關(guān)個性化需求，并索要票據(jù)，最后如有物流、送貨等情況的，送達后應(yīng)對實物進行相應(yīng)的核對和檢查。同時商家在銷售過程中，應(yīng)該保障消費者的知情權(quán)，以書面確認等方式告知消費者審核確認，避免誤解給雙方都帶來損失。
微信集贊套路深
于法于理要履約
【案情簡介】
消費者李女士根據(jù)某美容美發(fā)店發(fā)布的廣告，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并集滿99個贊兌換免費月卡一張，在兌換時被告知月卡是白天卡，不能在晚間及休息日、節(jié)假日使用；如要晚上使用需簽訂一份協(xié)議并繳納999元的押金。李女士認為商家故意隱瞞信息，在協(xié)商無果后向南湖區(qū)消保委投訴請求幫助維權(quán)。
【調(diào)解過程】
經(jīng)消保委工作人員調(diào)查了解，李女士認為商家在集贊活動廣告中未說明月卡有限制，其已通過朋友圈集贊為商家進行免費宣傳，不應(yīng)該出現(xiàn)僅白天使用或者需要繳納押金才能在晚間使用等限制條件。經(jīng)調(diào)解，商家承認事前確實沒有明確卡的性質(zhì)，最終雙方達成和解，李女士不用繳納押金也可以晚上到店使用。
【案例評析】
微信“集贊送禮”是現(xiàn)下眾多商家在采用的一種廣告促銷方式，消費者為此付出了資源、精力和時間，實際上已經(jīng)和商家建立了交換性質(zhì)的契約關(guān)系。根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，商家承諾微信集贊送月卡的行為屬于民事上的“要約行為”，微信用戶認可并完成商家指定行為的要求，就表示合同已經(jīng)成立并生效。本案中，商家在宣傳頁面明確表示在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并集贊滿99個即可免費領(lǐng)取月卡，并未提及任何附加條件。消費者已按要求集滿了“贊”，商家就應(yīng)履行承諾，兌現(xiàn)禮品，否則就涉嫌虛假宣傳或者違約。
展銷會商品質(zhì)量問題
舉辦方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
【案情簡介】
消費者在嘉興本地論壇吐槽自己在某展銷會上，購買了一套上萬元的紅木家具，然而在展會結(jié)束，送貨到家卻發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題。經(jīng)多次和商家溝通后，對于商家的處理結(jié)果很不滿意，遂將展會舉辦方和場地出租方進行曝光，并到嘉興市消保委經(jīng)開分會投訴請求幫助維權(quán)。
【調(diào)解過程】
經(jīng)工作人員調(diào)查了解，展銷會商家并不是本地經(jīng)營戶，在展會結(jié)束后就已返回福建，所以消費者在后期溝通過程中困難重重，雙方關(guān)系陷入僵局。為此，工作人員及時聯(lián)系展會的舉辦方，宣講了相關(guān)法律法規(guī)，告知消費者在展銷會購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，展銷會的主辦方同意退賠消費者7000元，并承諾聯(lián)系家具經(jīng)銷商，為消費者購置的家具免費提供保修服務(wù)。
【案例評析】
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償”。本案中，在商家與消費者無法達成一致意見的時候，展會的舉辦方、場地出租方有義務(wù)和責(zé)任，為消費者維權(quán)提供幫助。
外賣吃出頭發(fā)絲
法院判決得賠償
【案情簡介】
2021年9月4日，姚某某通過某外賣平臺，在嘉興市某飲品店下單食物一份，但外賣員餐食配送錯誤，且姚某某在配送的食物中發(fā)現(xiàn)一根頭發(fā)，立馬拍下照片發(fā)送給商家，并向平臺提起食品安全險理賠申請，理由為食品存在異物，理賠審核通過后，平臺賠付了姚某某18.76元，商家同時也退還價款18. 76元。之后，姚某某通過微信與商家溝通外賣存在異物，要求商家賠償1000元，但雙方一直未達成調(diào)解意向，故姚某某將嘉興市某飲品店訴至法院。
【調(diào)解過程】
2021年11月16日上午9時，巡回法庭組織原被告雙方到法庭進行現(xiàn)場調(diào)解，原告即消費者姚某某表示其點的外賣不止送錯了，而且外賣中吃出了異物，事發(fā)后立即添加了商家微信，要求商家及時處理，但是商家并未反饋，姚某某認為其權(quán)利遭到了侵害。調(diào)解過程中，商家認為其已通過平臺退費，且姚某某也通過平臺獲得了食品安全險的賠償款，己方已經(jīng)盡到了賠償義務(wù)，認為姚某某訴求的賠償金額過高。經(jīng)過法官的釋法說理，經(jīng)營者愿意賠償姚某某600元，且姚某某表示接受，賠償金額于當場付清。
【案例評析】
《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外”。本案中，姚某某所點的外賣中出現(xiàn)異物，屬于該規(guī)定中的“不符合安全標準的食品”，其情形符合我國食品安全法有關(guān)懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，姚某某的合法權(quán)益受到侵犯，有權(quán)向經(jīng)營者要求賠償。此外，《浙江省電子商務(wù)條例》已于2022年3月1日正式實施，《條例》規(guī)定，外賣商家應(yīng)當使用封簽對配送的食品予以封口。未使用封簽對配送的食品予以封口的，市場監(jiān)督管理部門將責(zé)令外賣商家限期改正；逾期不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。同時，消費者在收到未按規(guī)定使用封簽或者封簽損壞的外賣食品時，有權(quán)拒絕簽收。
新買的真皮沙發(fā)產(chǎn)地“調(diào)包”、
存在色差就是欺詐嗎？
【案情簡介】
吳某系某品牌沙發(fā)的特許加盟經(jīng)銷商，并登記為個體工商戶銷售該品牌沙發(fā)。2020年8月，市民馮先生在吳某處購買該品牌下一款產(chǎn)地標注為廣東的牛皮沙發(fā)一套，價格為9499元，馮先生當即支付了全部貨款，該款沙發(fā)也于訂貨后一個月左右送至馮先生家。到貨后，馮先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有一處顏色明顯與周邊存在色差，疑似修補過，遂要求換貨，吳某雖不認可沙發(fā)存在修補，但也應(yīng)馮先生同意換貨。后新?lián)Q的沙發(fā)到貨后，馮先生認為新?lián)Q的沙發(fā)存在同樣的色差、修補痕跡，馮先生無法接受，并不同意再次換貨。同時，馮先生發(fā)現(xiàn)，當時訂貨單上明顯位置記載該款沙發(fā)的產(chǎn)地系廣東，而發(fā)來的兩款同型號的沙發(fā)產(chǎn)品說明書上的產(chǎn)地均系江蘇吳江。因此，馮先生以吳某存在欺詐為由，要求退一賠三，并訴至南湖區(qū)法院。
【調(diào)解過程】
案件審理過程中，馮先生曾提起質(zhì)量鑒定，要求對沙發(fā)是否存在修補、是否符合質(zhì)量要求等進行鑒定，吳某則表示沙發(fā)系工廠倉庫直接發(fā)貨的全新沙發(fā)，到達馮先生家才拆開包裝，不存在二次修補的可能，并表示沙發(fā)上的真皮色差系由于真皮本身的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的疤痕等情形，該情形在產(chǎn)品使用說明書上已經(jīng)予以列明。至于產(chǎn)地問題，吳某承認的確與訂購單上的記載不符，但表示該品牌的沙發(fā)總部在廣東，但廣東和江蘇系使用同一套流水線生產(chǎn)，各經(jīng)銷商系依據(jù)就近發(fā)貨原則安排倉庫發(fā)貨，若馮先生堅持要廣東產(chǎn)的該款沙發(fā)，其可以從廣東安排重新調(diào)貨。承辦法官多次組織雙方進行調(diào)解，一方面告知馮先生其鑒定可能面臨的風(fēng)險，并就鑒定的必要性、可行性以及是否據(jù)此即能認定吳某構(gòu)成欺詐等進行分析，另一方面使吳某意識到其未能提供跟訂貨單約定一致的沙發(fā)屬于履行瑕疵，理應(yīng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任。最后，在法官的調(diào)解下，馮先生同意不退貨，同時由吳某返還馮先生3000元作為履約存有瑕疵的補償。
【法律分析】
本案中，消費者以商家存在欺詐為由提起訴訟，要求退一賠三。故意告知虛假情況，或者負有告知義務(wù)的人故意隱瞞真實情況，致使當事人基于錯誤認識作出意思表示的，可以認定為欺詐。由于作出意思表示行為往往發(fā)生在合同訂立的邀約、承諾階段，因此法律上的欺詐一般指合同訂立階段。本案中，吳某交付的沙發(fā)存在產(chǎn)地與約定不符情況，屬于未能完全按照約定履行合同，屬于履行瑕疵，不屬于欺詐范疇。至于沙發(fā)色差、疤痕等，產(chǎn)品說明書已經(jīng)對該問題進行了相應(yīng)提示，當然也不屬于吳某欺詐范疇。退一步講，即便馮先生有證據(jù)證明沙發(fā)上的疤痕超出其自然屬性、存在修復(fù)的可能，也屬于履行瑕疵，若導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，馮先生可主張解除合同、退還貨款等，但其主張欺詐的三倍賠償，顯然依據(jù)不足。
【案例評析】
消費者的維權(quán)意識越來越強烈，欺詐退一賠三的法律規(guī)定似乎已經(jīng)人盡皆知。但應(yīng)注意，退一賠三并非消費維權(quán)的萬能公式。只有認定商家在訂立合同時存在欺詐的情況下，才能適用該法律規(guī)定。消費維權(quán)的時候，應(yīng)在合法的范圍內(nèi)，理性維權(quán)。本案中，馮先生僅以懷疑沙發(fā)存在修復(fù)痕跡、產(chǎn)地不屬于廣東等緣由，要求商家承擔(dān)欺詐的法律后果，而對于商家提出的換貨等解決方法開始均未予同意。后經(jīng)過法官釋法析理，其才回到解決問題本身，理性地選擇通過減少價款的方式以實現(xiàn)維權(quán)的目的。
購買黃金飾品
明辨計價單位
【案情簡介】
消費者歐女士在某黃金專柜通過以舊換新買了兩個手鐲、一條項鏈和項鏈墜，自己提供了46克黃金（金店按照520元/克回收，總共價值為24000元左右），現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)換的黃金首飾只有26克，首飾折算后為900元/克，消費者認為商家存在欺騙行為，要求退貨，向嘉興消保委港區(qū)分會投訴。
【調(diào)解過程】
經(jīng)調(diào)查了解，該起消費糾紛發(fā)生的原因主要是“計件黃金”（一口價、工藝金、3D硬金等產(chǎn)品）與“克重黃金”（按克計價商品）理解爭議。商家表示黃金銷售的方式，有按克銷售的，也有按件銷售的，最終雙方互相退讓，商家以16000元一次性回收所有產(chǎn)品。
【案例評析】
有些消費者可能是購買了一口價商品后，發(fā)現(xiàn)其重量不如傳統(tǒng)足金重，覺得吃虧，想要調(diào)換成傳統(tǒng)足金首飾，但是一般商家都會在票據(jù)上標注：只可兌換“一口價”類商品或者“只能更換工藝金”等字樣，且發(fā)票上有消費者的簽字，有些消費者往往未注意票據(jù)上的內(nèi)容，而引發(fā)消費投訴。提醒消費者一定要看清票據(jù)信息再簽字確認，票據(jù)是購物憑證，也是產(chǎn)生消費糾紛后的維權(quán)證據(jù)，簽字代表認可票據(jù)上的合法信息，所以要認真核對。另外，若消費者和商家達成額外協(xié)議，也要在票據(jù)上標明并簽字蓋章，以免發(fā)生不必要的爭議。
熱電公司違反物價管理規(guī)定
被罰95萬余元
電價是列入《浙江省定價目錄》的政府定價項目，而浙江某熱電有限公司在部分時段污染物（二氧化硫、氮氧化物、煙塵）排放濃度小時均值超過限值要求和“不予受理審核”期間仍執(zhí)行了環(huán)保電價。當事人在不符合執(zhí)行環(huán)保電價要求的情況下，共收取環(huán)保電價款929087.66元。
當事人的上述行為違反了《價格法》第十二條的規(guī)定，屬于不執(zhí)行政府定價的違法行為。2021年4月16日，海寧市市場監(jiān)督管理局對浙江某熱電有限公司不執(zhí)行政府定價的行為處罰沒款959087.66元。
“精戈咖啡”竟含“西地那非”
銷售有毒有害食品被處罰
石某于2019年12月至2020年3月間多次通過微信從他人處購買“JGELZ 精戈速溶咖啡固體飲料”270盒，貨款共計32700元。上述“精戈咖啡”經(jīng)杭州華測檢測技術(shù)有限公司檢驗，含有“西地那非”成分，經(jīng)嘉興市市場監(jiān)督管理局認定，上述“精戈咖啡”為有毒有害食品。
2021年8月18日，海寧市市場監(jiān)管局對當事人石某銷售含有“西地那非”成分的有毒有害食品違法行為作出沒收違法所得825元，罰款人民幣654000元的行政處罰。
交通規(guī)劃缺乏依據(jù)誤導(dǎo)購房者
房產(chǎn)公司不正當競爭被罰40萬
嘉興市某房地產(chǎn)營銷策劃有限公司當事人在代理銷售某小區(qū)商品房時，通過在該商品房項目售樓處投放區(qū)位圖的方式對外宣傳該商品房周邊規(guī)劃有“滬乍杭城際鐵路”項目站點、“滬平輕軌”項目站點等內(nèi)容，同時由房產(chǎn)銷售人員利用上述區(qū)位圖對購房者進行宣傳。上述宣傳中的交通規(guī)劃項目缺乏相關(guān)依據(jù)，對購房者的購房行為產(chǎn)生了誤導(dǎo)。
當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》的規(guī)定，屬于對其商品作引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。2021年5月11日，海鹽縣市場監(jiān)管局對當事人的違法行為作出罰款40萬元的行政處罰。
使用未經(jīng)定期檢驗特種設(shè)備
未經(jīng)許可從事特種設(shè)備生產(chǎn)（安裝）被罰款
2020年9月18日，嘉興某紙業(yè)有限公司因使用未經(jīng)定期檢驗的鍋爐（特種設(shè)備）被嘉善縣市場監(jiān)管局予以行政處罰，當事人在該行政處罰案件調(diào)查過程中將上述鍋爐的進煤爐排、出氣總閥（主蒸汽管道）、離心引風(fēng)機主機等部件拆除，使鍋爐無法使用；2021年1月18日，嘉善縣市場監(jiān)管局對當事人進行執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)這些部件已于2021年1月13日重新安裝，并再次投入使用，且仍未經(jīng)定期檢驗。經(jīng)調(diào)查，上述安裝行為系當事人指派公司機修工沈某實施，且出氣總閥（主蒸汽管道）屬鍋爐范圍內(nèi)管道，安裝應(yīng)取得鍋爐安裝資質(zhì)，經(jīng)查實，當事人未取得鍋爐生產(chǎn)（安裝）資質(zhì)。
嘉善縣市場監(jiān)管局對該公司使用未經(jīng)定期檢驗的特種設(shè)備、未經(jīng)許可從事特種設(shè)備生產(chǎn)（安裝）的違法行為作出罰款46萬元的行政處罰。
生產(chǎn)未經(jīng)注冊的第三類醫(yī)療器械
牙科器材公司被處罰
南湖區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)嘉興市某牙科器材有限公司生產(chǎn)的固定式義齒未按要求執(zhí)行出廠檢驗，且在未取得第三類醫(yī)療器械注冊證的情況下，委托浙江某義齒有限公司（另案處理）生產(chǎn)種植牙個性化基臺（屬于第三類醫(yī)療器械）。
2021年3月24日，南湖區(qū)市場監(jiān)管局對當事人嘉興市某牙科器材有限公司生產(chǎn)未經(jīng)注冊的第三類醫(yī)療器械的違法行為作出沒收鈦棒46個，罰沒款合計22.96萬元的行政處罰。
銷售不合格電動車3人被刑拘
2021年11月17日，嘉興市市場監(jiān)管局對桐鄉(xiāng)市某商貿(mào)有限公司銷售的電動自行車進行監(jiān)督抽查，檢驗發(fā)現(xiàn)TDT062Z等10個型號的電動自行車的尺寸限值、過流保護功能、蓄電池防篡改、短路保護等項目不符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》的要求，認定為不合格產(chǎn)品。截至案發(fā)，當事人涉案貨值金額達28萬余元。
上述行為違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，屬于銷售不合格電動自行車的行為。因涉案金額較大，已涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，桐鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局依法將該案移送公安機關(guān)處理。
無證照從事食品經(jīng)營
當事人被罰33萬余元
房某在未取得《食品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》的情況下從事餐飲配送服務(wù)，經(jīng)平湖市市場監(jiān)管局查實，當事人無證從事餐飲配送服務(wù)的貨值金額為30529元。針對當事人房某無證從事餐飲配送的違法行為，2021年6月9日，平湖市市場監(jiān)管局作出罰沒款合計335819元的處罰。
偷走公司技術(shù)資料另立門戶
這起侵犯商業(yè)秘密案浮出水面
黃某、吳某、錢某三人原為日本某機器裝置（浙江）有限公司（被侵權(quán)企業(yè)）職工。2017年6~11月期間，三人在明知不得將相關(guān)資料帶出公司的情況下合伙將該公司相關(guān)資料帶出公司。三人注冊成立嘉興某機械有限公司（侵權(quán)企業(yè)），將從被侵權(quán)企業(yè)帶出的資料用于生產(chǎn)經(jīng)營活動。
2017年10月，嘉興某機械有限公司與寧波某電機制造有限公司簽訂銷售協(xié)議，合同金額達446萬元人民幣。2018年6月，侵權(quán)公司向?qū)幉彻窘桓读松鲜隽魉€。侵權(quán)公司在設(shè)計生產(chǎn)該流水線的過程中，使用了被侵權(quán)企業(yè)的相關(guān)技術(shù)資料。經(jīng)核算，侵權(quán)公司及黃某等三人的行為已造成被侵權(quán)企業(yè)損失超過55萬元人民幣。
2021年5月，因嘉興某機械有限公司及黃某等3人涉嫌構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪，平湖市場監(jiān)管局依法將該案移送公安機關(guān)處理。
跨境生產(chǎn)、銷售假冒阿瑪尼手表
涉案金額達5000余萬的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被摧毀
2021年7月30日下午，嘉興市市場監(jiān)管局經(jīng)開分局接舉報后在轄區(qū)內(nèi)查獲侵權(quán)假冒阿瑪尼手表90余只，貨值金額達30余萬元，遂依法移送公安機關(guān)。經(jīng)查，2020年9月以來，鄭某等人從廣東采購假冒阿瑪尼注冊商標的手表，之后將假冒阿瑪尼手表走私至香港，再通過提供虛假證明文件報關(guān)，進口至境內(nèi)并通過線下大型商場開設(shè)阿瑪尼實體專賣店、網(wǎng)絡(luò)直播等形式以正品手表名義對外銷售。
2021年11月24日，公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人10名，摧毀了一條跨境生產(chǎn)、銷售假冒品牌手表的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，涉案金額高達5000余萬元。
工業(yè)二氧化碳搭配啤酒銷售牟利
這家商貿(mào)公司被罰32萬余元
作為大眾暢銷飲品的扎啤，是在啤酒原漿中充入食品級二氧化碳制作出來的，然而有不法分子為節(jié)省制作成本，竟然用工業(yè)二氧化碳代替食品級二氧化碳。2021年7月21日，嘉興市市場監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，嘉興某商貿(mào)有限公司自2020年4月21日開始至案發(fā)，從嘉興市乍浦鎮(zhèn)某氣體經(jīng)營部購進工業(yè)二氧化碳氣體搭配某品牌啤酒向餐飲單位銷售。對該公司生產(chǎn)銷售用非食品原料生產(chǎn)食品的違法行為，嘉興市市場監(jiān)管局作出了沒收所經(jīng)營的工業(yè)二氧化碳氣體，并處罰款325000元的行政處罰。
（來源：嘉興市市場監(jiān)管局）
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