先說事情經(jīng)過，因家里裝修需要，去年十月底某寶上購買了三個(gè)大品牌歐普的浴霸，到今年過年前安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)有一個(gè)壞的，于是聯(lián)系賣家，賣家態(tài)度很好，答應(yīng)年后就派人維修，問題大了也可以換新，考慮到快過年了，裝修結(jié)束還早得很，就沒放在心上。這樣一拖就拖到了四月份，見賣家沒有主動(dòng)聯(lián)系我維修的事，我就再次聯(lián)系客服，沒人應(yīng)答了！一查，店家關(guān)門歇業(yè)了！不過我還是很放心，賣家不在了，歐普大品牌，品牌還在啊，我聯(lián)系了歐普售后，他們叫我發(fā)圖片看看，這一看就說是假貨！我大吃一驚，我是在某寶上號(hào)稱歐普直營店買的??！歐普公司還是挺負(fù)責(zé)任的，過了十多天，給我發(fā)過來一份假貨證明。我找不到賣家，只有投訴到某寶平臺(tái)上，反復(fù)多次投訴，客服最后就是兩點(diǎn)：一是超過投訴時(shí)效了，二是找不到賣家了。反正沒辦法處理！
首先，我們是普通人，怎么可能及時(shí)辨別真假？我要知道是假貨，根本不會(huì)去買！要不是恰好有一個(gè)壞了，店家找不到了，我也不會(huì)想到去找歐普售后，也還不會(huì)發(fā)現(xiàn)是假貨！所謂的投訴時(shí)效，完全就是霸王條款！其次，商家賣假貨，平臺(tái)沒有監(jiān)管責(zé)任的嗎？商家跑了，平臺(tái)該不該負(fù)責(zé)？要我們消費(fèi)者去找到賣家是不可能的，我們只能找平臺(tái)，而平臺(tái)必須負(fù)責(zé)！
某寶輕松回復(fù)投訴，它沒辦法解決！為什么這么有恃無恐？我覺得是有關(guān)部門過于放縱了，沒有對(duì)平臺(tái)售假進(jìn)行嚴(yán)厲打擊處罰，他們才對(duì)假貨愛管不管，對(duì)受害的消費(fèi)者愛理不理，一副你奈我何的嘴臉！而我們消費(fèi)者還真沒有太多辦法，只能網(wǎng)上發(fā)文，呼吁有關(guān)部門嚴(yán)格管理打擊這些售假平臺(tái)！還我們一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境！
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