魯網(wǎng)3月10日訊（記者 于勝濤 通訊員 孫凱 劉帶兵）“最近氣溫回暖，大家都打算換新裝，不少消費(fèi)者都是奔著咱們店里的口碑和服務(wù)來的，一定要注意做好售后服務(wù)，不能砸了招牌，還有產(chǎn)品質(zhì)量、明碼標(biāo)價(jià)這些要求也要落實(shí)到位......”日前，在青島即墨區(qū)服裝批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的紅都服飾專賣店，店主趙文濤認(rèn)真聽取市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的“嘮叨”，并打包票立刻落實(shí)。其他商家針對(duì)近期市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員上門開展的規(guī)范服務(wù)模式的執(zhí)法工作紛紛表示贊同：“執(zhí)法人員對(duì)我們存在的問題都逐一進(jìn)行了指導(dǎo)改正，遇到我們不懂的地方也會(huì)耐心講解，還熱心幫我們解決經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，這種監(jiān)管方式對(duì)我們來說真的非常貼心，有了執(zhí)法人員的幫助，我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展、守法經(jīng)營(yíng)的底氣更足了！”
為迎接3.15消費(fèi)者權(quán)益日來臨，貫徹“提振消費(fèi)信心”活動(dòng)主題，創(chuàng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，三月份以來，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新監(jiān)管思路，堅(jiān)持將柔性服務(wù)融入監(jiān)管執(zhí)法工作，在商場(chǎng)超市、餐飲單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所，全面實(shí)施服務(wù)型執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，為各類商家提供相對(duì)寬松的發(fā)展環(huán)境，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
行動(dòng)期間，執(zhí)法人員深入商家，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全、價(jià)格以及售后服務(wù)等方面進(jìn)行全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員結(jié)合服務(wù)型執(zhí)法工作要求，著重從教育引導(dǎo)入手，耐心向商家講解相關(guān)規(guī)定要求，引導(dǎo)商家做好整改，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)?！案黝惿碳沂窍M(fèi)活動(dòng)的重要一環(huán)，做好商家的規(guī)范工作，消費(fèi)環(huán)境也會(huì)隨之提升，以往通過執(zhí)法手段督促商家整改，商家的認(rèn)同感較低，不利于工作的開展。3.15期間，通過開展服務(wù)型執(zhí)法，我們將服務(wù)前置，有效引導(dǎo)發(fā)動(dòng)商家守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，提振公眾的消費(fèi)信心?！痹谛袆?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員劉帶兵介紹。
在此基礎(chǔ)上，執(zhí)法人員還結(jié)合進(jìn)行正在開展的“政銀攜手益小微”活動(dòng)要求，主動(dòng)向小微業(yè)態(tài)宣傳相關(guān)金融普惠政策，搭建小微業(yè)態(tài)與銀行的溝通橋梁，解決小微業(yè)態(tài)資金難題，推動(dòng)行業(yè)正規(guī)、有序發(fā)展，為改善小微行業(yè)“低散亂”局面起到了良好作用。
截至3月10日，服務(wù)型執(zhí)法行動(dòng)仍在有序開展中，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局累計(jì)檢查業(yè)戶2692家，指導(dǎo)業(yè)戶整改問題267項(xiàng)，解答業(yè)戶咨詢問題3126條，宣傳覆蓋人數(shù)超過8000人次，轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。
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