出品：創(chuàng)業(yè)最前線
3月6日消息，據(jù)湖南省市場監(jiān)督管理局近期發(fā)布的《關(guān)于2022年第三批重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》顯示，標(biāo)稱為鴨鴨股份公司生產(chǎn)的鴨鴨牌羽絨服（規(guī)格型號(hào)165/88AL，貨號(hào)YE2B604281Z）在抽檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)不合格，不合格項(xiàng)目為充絨量。
在2022年8月初，江蘇省市場監(jiān)督管理局也曾發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查情況通報(bào)，其中鴨鴨股份公司生產(chǎn)的羽絨服（貨號(hào)B-58991）也在抽查中不合格，不合格項(xiàng)目是含絨量、絨子含量，以及蓬松度。
近期在黑貓投訴平臺(tái)上，還有網(wǎng)友投訴鴨鴨羽絨服的產(chǎn)品網(wǎng)上銷售沒有控價(jià)，該網(wǎng)友花399元買的一件羽絨服，結(jié)果不到1個(gè)月就降價(jià)100元，因此他發(fā)起投訴，不過這起投訴的最終結(jié)果還是完美的，消費(fèi)者最終確認(rèn)了投訴完成，并給出了5星好評(píng)。
但2月8日一位消費(fèi)者的投訴目前仍未徹底解決，該網(wǎng)友稱自己購買的男士羽絨服，在過年穿過一次后，清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)掉色嚴(yán)重，同時(shí)清洗其他羽絨服并沒有出現(xiàn)這種情況，客服說是洗衣液的問題，拒不處理，因此該網(wǎng)友發(fā)起了投訴，并質(zhì)疑鴨鴨的羽絨服質(zhì)量差。這起投訴也獲得了鴨鴨官方賬號(hào)的回應(yīng)，但截至發(fā)稿前，該網(wǎng)友并沒有確認(rèn)投訴完成。
而在2020年底最離譜的一件事是湖北武漢的一位女士購買鴨鴨牌羽絨服后，卻發(fā)現(xiàn)衣服上別著一個(gè)喪事使用的孝字臂章。當(dāng)時(shí)鴨鴨羽絨服的工作人員解釋稱可能是前一個(gè)客戶退貨后，衣服被重新賣給了現(xiàn)在這位客戶，孝字臂章并非有意為之。最終商家賠償了這位客戶6000元錢。
從以上事例來看，鴨鴨羽絨服的董事長樊繼波需要重視起公司產(chǎn)品的品控和售后服務(wù)問題來。
鴨鴨品牌成立于1972年，不過直到2010年，鴨鴨股份公司才正式注冊(cè)成立，2013年他們成立了鴨鴨電商，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)媒體報(bào)道，2019年該公司的銷售額僅有8000萬元。但到2022年，該公司的銷售額就突破了100億元。
之所以有這個(gè)改變，原因就是樊繼波的共青城鉑宸投資有限公司在2020年成了鴨鴨第一大股東，他是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也曾做過某羽絨服品牌的電商代運(yùn)營，因此帶領(lǐng)鴨鴨股份在電商領(lǐng)域有了更好的拓展。2020年，鴨鴨在天貓平臺(tái)的銷售額是15億元，2021年他們的整體銷售額又突破了35億元。
據(jù)鴨鴨股份公司內(nèi)部人士透露，2022年12月的前10天，鴨鴨在某短視頻平臺(tái)的單日銷售額均突破了1億元。
今年1月6日，工信部文化發(fā)展中心聯(lián)合中華商標(biāo)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)曾發(fā)布一份2022年度羽絨服品牌口碑榜，榜單顯示鴨鴨目前已經(jīng)是國內(nèi)品牌知名度排名前三的品牌了，但他們?cè)谙M(fèi)者互動(dòng)和品牌美譽(yù)上，還有進(jìn)步的空間，這也是樊繼波需要繼續(xù)努力的方向。
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