曹雪芹寫《紅樓夢(mèng)》“披閱十載，增刪五次”，除了天賦以外，是堅(jiān)持與恒心鑄就了這部傳世經(jīng)典！

堅(jiān)持不懈做好一件事，從來就是知易行難，但正因?yàn)殡y所以可貴，最近，青戈?duì)栙Y訊旗下《供暖信息》報(bào)又從壁掛爐產(chǎn)業(yè)里挖掘出來了這么一個(gè)“可貴”的故事，佛山市格源環(huán)?？萍加邢薰荆ㄒ韵路Q：格源）堅(jiān)持做鍋爐除垢十三年，從大型鍋爐到壁掛爐，在采訪中談起這一路走來，總經(jīng)理吳曙騫是感慨萬千，我們也從中看到了鍋爐除垢領(lǐng)域很多發(fā)展的細(xì)節(jié)，和該領(lǐng)域?qū)Ρ趻鞝t行業(yè)的重要性，未來大概率還將越來越重要。

爐型“從大到小” 事業(yè)“從小到大”

格源成立于2009年，原本主要是做大型鍋爐的后端維護(hù)，近年跨界壁掛爐，吳曙騫說，是源于朋友的一次請(qǐng)求。

“以前一直從事大型蒸汽鍋爐、工業(yè)循環(huán)水、核電站鍋爐這些業(yè)務(wù)，2019年7月份左右，有個(gè)朋友說起壁掛爐市場(chǎng)‘水維護(hù)’這一塊出現(xiàn)不少痛點(diǎn)問題，想讓我們幫他解決這個(gè)痛點(diǎn)。經(jīng)過深入研究，我們做了一些開發(fā)，2019年11月份，就推出了壁掛爐中性除垢劑這款產(chǎn)品，就為他做了第一次的代工生產(chǎn)，就這樣，逐漸進(jìn)入了壁掛爐水處理這個(gè)市場(chǎng)?！?/span>

“2020-2021兩年，我們也對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行更加深入的接觸，這些年在北京、山東、陜西、河北等這些壁掛爐主要渠道市場(chǎng)都參加了一些展會(huì)，都取得了很好的反響。另外，網(wǎng)上我們也在拼多多和淘寶上開了旗艦店，效果也是出乎意料地好，說明壁掛爐這個(gè)市場(chǎng)在水維護(hù)、水垢處理方面確實(shí)存在非常強(qiáng)勁的需求。我們就是這樣一個(gè)機(jī)緣巧合之下接觸并進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)。”

效果好是因?yàn)楫a(chǎn)品好

格源壁掛爐中性除垢劑在壁掛爐市場(chǎng)上市不久，就取得不錯(cuò)的口碑，吳曙騫說，“效果好是因?yàn)楫a(chǎn)品好！”格源雖不是第一個(gè)在壁掛爐除垢領(lǐng)域“吃螃蟹的人”，但從吳曙騫的介紹中，你能看到，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視之高。

“格源在鍋爐領(lǐng)域10幾年的水處理，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，這些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，幫助我們?cè)?~3年的時(shí)間內(nèi)，就在壁掛爐水處理領(lǐng)域順利開展了工作，我們開發(fā)了格源一系列的壁掛爐中性除垢產(chǎn)品，像針對(duì)冷凝爐水處理，我們推出了冷凝式采暖爐保護(hù)套裝，包括防垢的保護(hù)劑、過濾器，防止泥沙、污垢，對(duì)冷凝爐燃燒效果的保護(hù)起到很大的作用，特別是L1防垢保護(hù)劑針對(duì)冷凝爐不銹鋼氯腐蝕有一個(gè)關(guān)鍵性的保護(hù)作用，令到整個(gè)冷凝爐系統(tǒng)可以得到更加全面的保護(hù)，對(duì)于普通的套管機(jī)壁掛爐、板換機(jī)，也分別推出了針對(duì)性的解決方案?！?/span>

“在產(chǎn)品開發(fā)上，我們始終緊跟壁掛爐市場(chǎng)的腳步”，這句話吳曙騫說得斬釘截鐵。

“經(jīng)過近年‘煤改氣’的大力推動(dòng)，讓北方好大一部分老百姓都認(rèn)識(shí)、接受了壁掛爐這種產(chǎn)品，隨著安裝的爐子越多，也逐漸產(chǎn)生了‘除垢’的需求，按原來傳統(tǒng)的除垢工藝，就是用一些強(qiáng)酸類的除垢劑，它優(yōu)點(diǎn)是除垢比較快，除垢能力強(qiáng)，但對(duì)壁掛爐的金屬系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)有比較大的腐蝕損害，最終影響壁掛爐的使用體驗(yàn)，就是垢除了但會(huì)產(chǎn)生新的問題、新的故障，就是腐蝕副作用比較大。我們的中性除垢劑就是針對(duì)這一痛點(diǎn)研發(fā)出來的。”

“格源中性除垢劑比較溫和，不會(huì)對(duì)壁掛爐里面像自動(dòng)傳感器、傳感探頭、溫控、管路等配件設(shè)備，產(chǎn)生副作用。另外就是使用方便，不像傳統(tǒng)除垢需要爐子停下來，然后師傅清洗一天、半天，耗時(shí)比較長，而且這過程還會(huì)產(chǎn)生比較貴的人工費(fèi)用。我們的除垢劑，爐子運(yùn)行中就可以操作，可以直接加到系統(tǒng)里面去，運(yùn)行一個(gè)星期左右，到時(shí)把水換掉這就可以了?！?/span>

“操作非常方便，用戶自己就能操作，幾乎沒有副作用，不會(huì)產(chǎn)生新問題，所以，我們這個(gè)產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)就非常好，不會(huì)因?yàn)槟闱逑戳擞之a(chǎn)生新的問題出來，對(duì)你的品牌、對(duì)你的售后服務(wù)造成不好的影響?！?/span>

“L1保護(hù)劑可以用于整個(gè)傳感系統(tǒng)的設(shè)備，它不止能除垢，還是水質(zhì)保養(yǎng)和防垢方面的高性能產(chǎn)品，像我們?cè)趶V州特種設(shè)備檢測(cè)研究院檢測(cè)，阻垢率、防垢率還有腐蝕率都是95%以上。另外，我們還在廣東省職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)中心做了毒性檢測(cè)，檢測(cè)認(rèn)定經(jīng)口無毒性，人萬一誤吃了也沒有毒性，皮膚接觸也沒有刺激性、腐蝕性，既好用又安全，是比較全面的一款產(chǎn)品。”

為“煤改氣”售后市場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量

談及壁掛爐除垢的市場(chǎng)格局，經(jīng)過幾年對(duì)全國各地大量壁掛爐廠家、代理商、經(jīng)銷商、售后服務(wù)商和用戶的走訪，吳曙騫認(rèn)為，進(jìn)口品牌和國內(nèi)頭部品牌培育起來的傳統(tǒng)零售渠道市場(chǎng)，售后已經(jīng)相對(duì)成熟，他更看好后“煤改氣”市場(chǎng)的潛力。

“以河北為代表的‘煤改氣’市場(chǎng)，現(xiàn)在售后需求越來越大，現(xiàn)在需求主要是售后服務(wù)商、配件服務(wù)商和工程服務(wù)商在滿足，壁掛爐除水垢、水處理等售后服務(wù)都是他們?cè)谧觯壳斑€沒形成像傳統(tǒng)零售渠道市場(chǎng)那樣比較成熟的體系，加上‘煤改’用戶基本上都是第一次接觸這種燃?xì)獗趻鞝t、電壁掛爐，對(duì)壁掛爐的維護(hù)意識(shí)還是比較淡薄的，雖說我們做出了好的產(chǎn)品，但除垢產(chǎn)品對(duì)他們來說還是一個(gè)全新的東西，一時(shí)半會(huì)要他們馬上接受是不太現(xiàn)實(shí)的，我感覺，改變起來還需要做大量的工作，還得需要我們行業(yè)同仁們一起共同努力，切切實(shí)實(shí)地去幫老百姓解決實(shí)際的問題，才能逐步把市場(chǎng)打開做大?！?/span>

此外，吳曙騫認(rèn)為，格源作為制造除垢和水處理產(chǎn)品的企業(yè)，在開拓的同時(shí)，還應(yīng)該主動(dòng)肩負(fù)起壁掛爐售后市場(chǎng)健康發(fā)展的一份責(zé)任，尤其是“煤改氣”壁掛爐售后市場(chǎng)，在其發(fā)展之初，更應(yīng)該用企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)去幫助行業(yè)，做一個(gè)積極的參與者。

“隨著‘煤改氣’實(shí)施規(guī)模逐步減小，未來壁掛爐市場(chǎng)還是回歸到市場(chǎng)渠道，終端消費(fèi)為主，客戶認(rèn)不認(rèn)可你的品牌，我覺得體驗(yàn)感是最重要的，要達(dá)到這一點(diǎn)，除了產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量，售后服務(wù)的質(zhì)量也是至關(guān)重要的一環(huán)?！?/span>

“好的售后服務(wù)，第一肯定是及時(shí)為客戶解決問題；第二，給爐子推廣保養(yǎng)理念，告訴客戶保養(yǎng)能給爐子帶來更好的使用體驗(yàn)，這也是售后的一部分。所以對(duì)于售后服務(wù)來說，大家還在摸索一套完整方案的過程當(dāng)中，剛好這兩年是行業(yè)調(diào)整期，我們可以靜下心來，慢慢摸索和沉淀自己的技術(shù)和服務(wù)，我覺得，三年后，這個(gè)行業(yè)又會(huì)迎來一個(gè)新的爆發(fā)期。”

吳曙騫從行業(yè)配套供應(yīng)的角度，非?？春帽趻鞝t行業(yè)的前景。

“我認(rèn)為，壁掛爐行業(yè)是一個(gè)很有前景的行業(yè)，通過‘煤改氣’這幾年的快速推動(dòng)，用戶對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度和接受度，接受度是一個(gè)很大一個(gè)量級(jí)的提升，而且隨著人們生活水平的提高，也對(duì)生活的舒適要求也會(huì)越來越高，我們應(yīng)積蓄好力量來迎接一個(gè)新的發(fā)展周期的到來。”

從采訪不難看出來，格源做的雖然是保護(hù)壁掛爐的產(chǎn)品，但吳曙騫同時(shí)也在做“保護(hù)”行業(yè)的事情，這大概就是如一句廣告詞所說的那樣：大家好，才是真的好！行業(yè)好，才是真好的！

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