眼下雙11已經(jīng)結(jié)束，全網(wǎng)電商交易額達11507億元，同比增長13.43%。相比電商取得的成績，今年網(wǎng)友們的關(guān)注點卻一反常態(tài)，聚焦到了今年的物流上。
“雙十一什么最累，不是錢包最累，是等快遞收快遞最累，今年就香了，好多快遞都直接送貨上門，不用跑來跑去拿快遞了?！?0后大學(xué)生楠浩說道?！敖衲觌p十一的快樂，是送貨上門給的?！?/p>
這個雙十一，正如楠浩體驗到的一樣，送貨上門已經(jīng)成為了物流的一大特色。來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)日12點，菜鳥在天貓雙11提供的確定性送貨上門包裹量已經(jīng)超過1.2億件，同時天貓的預(yù)計目標(biāo)量還達到2億。
眾所周知，快遞送貨上門是多年行業(yè)難題，近年來快遞單量不斷增多，從業(yè)人員增速趕不上單量增速，現(xiàn)在又趕上大促，其中難度可想而知。今年天貓頂著壓力，招了10萬臨時工，提升送貨上門比例；同時京東、唯品會等也在加快腳步。
送貨上門之外，物流速度也是消費者最關(guān)注的地方。每年趕上大促，單量在短時間內(nèi)激增，往往會帶來物流延遲，平時兩三天就能到的貨，但這時候卻有可能需要等上10天半個月。
類似的情形，今年有了極大緩解。京東在雙11前就承諾了，全鏈路服務(wù)投入將同比增加超50%。唯品會則在商家端和消費端同時發(fā)力，一手組建了專配物流，應(yīng)對商家訂單暴增境況，保障物流通暢；一手與順豐建立戰(zhàn)略合作關(guān)系加碼物流效率，同時保障送貨上門、上門退換系列服務(wù)更方便……
作為自營電商，唯品會還進行了訂單預(yù)測和分倉預(yù)測整備，訂單調(diào)度升級等，這些細(xì)小的努力，也都是為了讓包裹配送速度更快一步。
正是玩家們的這些努力讓今年雙十一物流獲得了大量點贊?！白蛱焱砩喜鸥读丝?，今天就送到了，真的沒想到雙十一也能這么快?！?5后白領(lǐng)莎莎表示，“終于不用在實惠和效率上二選一了。”
曾經(jīng)片面追求GMV的電商行業(yè)，如今更注重以人為本，不斷優(yōu)化服務(wù)，變得更有人情味了。眼下雙十一已過，狂歡正式落下帷幕，但改變一旦發(fā)生，趨勢一旦出現(xiàn)，便不會隨著一場活動結(jié)束而結(jié)束?？梢灶A(yù)見的，電商高質(zhì)量發(fā)展接下來將持續(xù)進行，這對消費者終歸是一件好事。
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