疫情防控期間，當(dāng)各個(gè)社區(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”們每天忙著制作表格、登記信息、聯(lián)系貨源，為居民的基本生活物資保障心力憔悴的時(shí)候，在南翔鎮(zhèn)云翔大居社區(qū)居委籌建組，一群社工在電商平臺(tái)上注冊(cè)了微店，把每天通過(guò)正規(guī)保供渠道獲得的貨源信息錄入系統(tǒng)，居民只需逛逛微店，就可以買到自己需要且放心的物資。
點(diǎn)開(kāi)該微店，記者看到“云翔大居保供物資訂購(gòu)”的字樣，并且明確只配送大居內(nèi)的居民。在購(gòu)物欄里，提供包括食品、調(diào)味品和日用品三個(gè)大類的基本生活物資，有蔬菜、豬肉、牛奶、雞蛋、食用油、紙巾等20多種商品供選擇。居民只需要像日常網(wǎng)購(gòu)一樣，填寫好相關(guān)信息、付款，就可以在家安心等待收貨。
微店創(chuàng)建人之一、籌建組社工陸羽介紹說(shuō)，自從4月初社區(qū)封控后，不少居民打電話詢問(wèn)哪里可以通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買物資，社工們忙著輪流接聽(tīng)電話，挨個(gè)登記信息，然后制作表格，把所有人的需求進(jìn)行匯總，最后通過(guò)鎮(zhèn)上的保供渠道進(jìn)行集中采購(gòu)。同時(shí)，很多熱心居民也爭(zhēng)做“團(tuán)長(zhǎng)”，通過(guò)各種渠道，想辦法解決居民的物資需求。但是，這些方式難免會(huì)出現(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確、物資數(shù)量登記有誤等問(wèn)題，給物資采購(gòu)工作帶來(lái)不少的麻煩。
于是，陸羽和同事想到了創(chuàng)建自己社區(qū)的微店。他們摸索著在支付寶平臺(tái)上創(chuàng)建微店店鋪，然后聯(lián)系超市、商家、我嘉貨棧等正規(guī)保供渠道，在微店里上傳物資的圖片和價(jià)格等基本信息，最后把店鋪的二維碼發(fā)在居民的微信群里，大家就能方便挑選自己想要的物資?！半m然只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的微店鋪，也沒(méi)有什么裝飾，但是在特殊時(shí)期，夠用就行?！标懹鸨硎?。
居民宗曄峰下午在微店里選購(gòu)了蔬菜和肉類以及少量的調(diào)味品，沒(méi)想到晚上就有志愿者上門送貨?！斑@樣很方便，也不用打電話和居委會(huì)溝通，更不用去拼團(tuán)，渠道也是正規(guī)的，比較放心?！闭缱跁戏逅f(shuō)，有了這個(gè)微店，居委會(huì)的保供工作也變得更加順暢，居民的滿意度明顯提升。
擁有1600多戶、約4000多人的云翔大居社區(qū)，居民們的需求是多樣的，但大部分人鐘愛(ài)的還是正規(guī)渠道的保供物資?！斑B我在內(nèi)，整個(gè)籌建組只有8名工作人員，一開(kāi)始光物資需求的電話就能從早接到晚。有了這個(gè)平臺(tái)，我們?cè)谄脚_(tái)上操作就行，可以騰出不少人手去做防疫工作?！被I建組負(fù)責(zé)人趙衛(wèi)國(guó)告訴記者，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，每天的訂單量最低200多單、最高接近400單。
微店的“生意”越來(lái)越好，訂單量不斷增加，籌建組也不斷做著工作方法的調(diào)整：從剛開(kāi)始的上午收集信息，下午對(duì)接供貨渠道晚上發(fā)貨，調(diào)整到目前一天下單一天發(fā)貨，并根據(jù)不同的貨源渠道，不斷在補(bǔ)充更加豐富的物資?，F(xiàn)在，微店越來(lái)越被居民所熟悉，他們也更加相信這種靠譜的“網(wǎng)購(gòu)”方式。
撰稿：俞超
編輯：唐敏、盧澤斌
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