一、產品本身因素
1.價格
不得不說,淘寶很多產品還是價格為王,不然拼多多現在也不會這么火,之前一度流行起了“消費降級”,說明在中國還是普通收入人群多,并不是人人年薪幾十萬,哪怕是不差錢的人,相同的東西,他也不愿意多花錢。所以做標品,拿貨的,供應鏈不強,價格沒優(yōu)勢很難做。
但是凡事都有例外,不是說價格越低越好,有些產品,比如母嬰用品,老年用品,食品,保健品,這些產品如果價格過低,銷量不見得好,畢竟大家都知道便宜幾乎是沒好貨。國人在解決了溫飽之后,對生活的品質現在都有一定的追求,所以“消費降級”其實是不存在的。
2.主圖,詳情頁
認為這個沒辦法避免,尤其是詳情頁,是靜默轉化很大的影響因素。靜默轉化就是看完直接下單,不通過咨詢客服,所以詳情頁一定要簡潔精煉,要把產品的主要特點,賣點,買家的痛點在前三頁就清晰的表達出來,因為第一印象非常重要,他既然會點進來看你的產品,那就說明主圖還是吸引他的,那么他進來看詳情頁,前兩頁沒有刺激到他的購買欲望,那基本上就懸了。
3.銷量和評價
銷量就不用說了,我一個不喜歡刷單的人也要做個基礎銷量,敢買一個零銷量東西的人我覺得是蠻有勇氣的,大眾都有從眾心理:大家都買了,應該不會太差;它賣這么好,肯定有原因。但是銷量是長期積累的過程,急不來。評價很重要,尤其是C店,差評傷不起,有差評就趕緊打電話聯系。食品或者家居用品來幾個差評基本就涼了。
二、其他因素和營銷
1、微淘內容盤活
接手店鋪之后,針對每天的內容進行了一個規(guī)整,分別分為上新活動、買家秀征集活動、蓋樓活動、送優(yōu)惠券活動。
此店很多的產品是定制類的產品,所以在微淘內容上我們做了一定的調整,在原有的基礎上增加了定制產品的工期進度,讓買家通過微淘推送的方式可以看到自己訂購產品的進度,以及制作過程,第一可以增加客戶的粘度,第二店鋪的匠人精神也是另外一種傳遞。
買家秀好看的圖片,采取了加精的手法,然后轉發(fā)到微淘,真實的買家秀,有質感的圖片能夠在一定程度上提升我們的轉化率。微淘保證每天一條,臨上新之前的預告,做圖文、視頻,活躍粉絲。蓋樓優(yōu)惠券、買家秀征集優(yōu)惠券。
2、老客戶營銷
健全店鋪會員制度,根據店鋪不同的人群,消費力度和購買力度設置不同的會員權益,第一次購買的消費者,消費任意金額成為店鋪的VIP1,享受9.8折優(yōu)惠,會員等級越高享受到的折扣越高,提升店鋪的復購率,還有粉絲的累積。
定期的優(yōu)惠活動推廣
通過做提醒的活動,那么老顧客的回購就會給我們帶來比較不錯的成交,從而達到我們預期的效果,下面就是老顧客的觸達,對此店的影響,還是比較不錯的。
群聊里面都是老顧客,多做一些福利活動,比如限時搶購、提前購等等這樣的活動,活躍粉絲,拉近跟買家之間的聯系,提升復購率非常有效。
3、直通車定向猜你喜歡
在喜歡店鋪新品的、喜歡相似寶貝的、智能拉新人群分別溢價到了260%、230%、180%,而在首頁的猜你喜歡這里,因為購物前的這部分人群更多的是在為逛而逛,產品不是很多,設置溢價的時候設置了50%,在購中猜你喜歡的時候,一般都是根據相似寶貝過來的,更多的就是在比較產品,這個時候跟同行去搶流量,在溢價上面設置70%的溢價,購后猜你喜歡,很多人是不進行投放的,但是這個歌位置我設置的是50%,系統(tǒng)不會為買家再次推薦已購產品,但是會推薦相似產品,收藏加購都是不錯的。
我們設置定向、人群之后發(fā)現這個效果還是比較不錯的,還有些數據不是非常好的進行微調就可以了,精準人群之后,對自己的人群進行應用效果都是非常不錯的。人群應用建立在直通車人群已經精準之后進行,關于關鍵詞,我用的就是生意參謀的曝光詞,這樣的詞不需要多,但是指數和展現指數都還是比較不錯的。
此店在我們托管的過程中,有大型的618活動,做了一切的系列提升、活動布局之后,618當天支付金額達到5萬多。
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