在購(gòu)買(mǎi)叉車(chē)時(shí)，不少叉車(chē)?yán)习宥加斜坏蛢r(jià)二手轉(zhuǎn)賣(mài)的虛假消息欺騙，導(dǎo)致錢(qián)打了水漂，最后苦苦在維權(quán)路上追尋的經(jīng)歷。
消費(fèi)者維權(quán)有多難？維權(quán)日的重要性有多大？通過(guò)下面案例來(lái)感受一下。
No.1
3月，在北京工作的90后小曾和小康打算給老家爸爸換置一臺(tái)實(shí)用的二手叉車(chē)。
對(duì)叉車(chē)完全一竅不通的曾先生在58同城上看到一臺(tái)描述僅僅使用了50小時(shí)的“合力”叉車(chē)，2萬(wàn)元出售。九成新2萬(wàn)的價(jià)格而且賣(mài)家還在本地，小曾電話聯(lián)系了賣(mài)家看車(chē)，賣(mài)家“郝女士”表示叉車(chē)在河北廊坊燕郊。燕郊距離北京市區(qū)僅有30公里左右，小曾夫婦答應(yīng)3月11號(hào)雙方見(jiàn)面。
等他們來(lái)到約好驗(yàn)車(chē)的地方，“郝女士”一個(gè)電話來(lái)了：“孩子生病了，來(lái)不了，讓她司機(jī)來(lái)！”剛剛初為人母的小康，聽(tīng)到對(duì)方“孩子”生病，降低了警惕，并沒(méi)有一丁點(diǎn)兒懷疑，表示理解。
約好的看2噸的叉車(chē)，見(jiàn)面是一臺(tái)3.5噸的車(chē)。“郝女士”電話解釋道，2噸車(chē)剛賣(mài)掉了，只剩下這一個(gè)3.5噸的，一口價(jià)26000便宜賣(mài)給他們。
小康疑慮“”為什么這臺(tái)叉車(chē)外觀幾乎全新”價(jià)錢(qián)只要兩萬(wàn)多，賣(mài)家郝女士理由充分：“環(huán)保檢查，柴油全部改成電動(dòng)車(chē)，便宜處理了！”經(jīng)過(guò)雙方電話討價(jià)還價(jià)最終以25000塊錢(qián)成交。
小康兩夫妻回家后開(kāi)心的覺(jué)得“運(yùn)氣不錯(cuò)”給父母買(mǎi)了臺(tái)”平靚正“的叉車(chē)，隨手打開(kāi)手機(jī)翻出叉車(chē)照片，越看越不對(duì)勁，上網(wǎng)查銘牌編碼，查無(wú)此碼。致電合力廠家，廠家表示小康所買(mǎi)的叉車(chē)并非合力正品叉車(chē)。
小康立馬聯(lián)系賣(mài)家”郝女士“，微信、電話、短信一律不聽(tīng)不回復(fù)。小康說(shuō)要報(bào)警，”郝女士“終于打電話來(lái)了：假裝自己完全不知情假車(chē)，試探小康是不是真的報(bào)警了。
在當(dāng)?shù)貓?bào)警后，警方表示屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，需要去找工商局。小康電話315熱線，客服建議報(bào)警處理。
先生小曾要上班工作，家里的孩子剛滿(mǎn)月，小康一人在當(dāng)?shù)乇疾巳靺s一無(wú)所獲，最終警方并無(wú)立案。小康無(wú)奈只能發(fā)微博維權(quán)。
58同城客服微博第一時(shí)間回復(fù)，建議申請(qǐng)賠付，但是由于雙方是見(jiàn)面交易實(shí)際上并沒(méi)有任何補(bǔ)救的方法。
而這臺(tái)假叉車(chē)目前還停放在物流公司，小康根本不敢告訴實(shí)情給父母，擔(dān)心家里老人知道被騙上火生病......
兩人都是在北京打拼的外地人，寶寶剛剛滿(mǎn)月，小康只能在家做全職媽媽。先生小曾負(fù)擔(dān)全家老小的生活，25000元錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是幾個(gè)月的生活費(fèi)，兩夫妻現(xiàn)在悔恨當(dāng)初輕信騙子的花言巧語(yǔ)和自己買(mǎi)車(chē)也沒(méi)有做足準(zhǔn)備了解叉車(chē)本身的市場(chǎng)價(jià)。
No.2
年輕有為的鐘先生家里開(kāi)廠做生意，平時(shí)經(jīng)常會(huì)用到拉貨運(yùn)貨，時(shí)間一長(zhǎng)就得買(mǎi)了一輛二手叉車(chē)更劃算一些。前些日子他通過(guò)58同城聯(lián)系了一位賣(mài)家，最后以25500元的價(jià)格買(mǎi)下一輛二手的“合力”牌叉車(chē)。對(duì)方承諾會(huì)包郵送到浙江義烏，鐘先生很滿(mǎn)意。
可等到鐘先生去提車(chē)時(shí)，卻被告知叉車(chē)并不是包郵的，這五千元的運(yùn)費(fèi)要由收貨人承擔(dān)，當(dāng)時(shí)馬上聯(lián)系了賣(mài)家，誰(shuí)知對(duì)方就像把鐘先生拉黑了一樣，電話不接短信不回。后來(lái)鐘先生在物流園里找到了這輛叉車(chē)，成色看上去還挺新的，可是仔細(xì)一檢查，又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。
據(jù)回憶，賣(mài)家當(dāng)時(shí)承諾的叉車(chē)是有發(fā)票、車(chē)架號(hào)，所有手續(xù)都是齊全的?？涩F(xiàn)場(chǎng)這輛叉車(chē)既沒(méi)有發(fā)票，也找不到車(chē)架號(hào)，鐘先生懷疑是買(mǎi)到了一輛假的“合力”牌叉車(chē)。于是找來(lái)記者，想確認(rèn)一下自己的判斷是不是那么準(zhǔn)確。
物流公司的工作人員表示，單子是先從北京發(fā)到杭州再轉(zhuǎn)到義烏，上面?zhèn)渥⑸蠈?xiě)著“杭州收完錢(qián)后，轉(zhuǎn)義烏”費(fèi)用是4800元。工作人員說(shuō)，發(fā)貨人指定必須由收貨人驗(yàn)貨的，驗(yàn)收后付錢(qián)，我們才能中轉(zhuǎn)到義烏的站點(diǎn)。鐘先生說(shuō)，自己是付完25500元后，賣(mài)家才發(fā)貨的，根本沒(méi)有說(shuō)還在要杭州看車(chē)子的事情，自己也沒(méi)見(jiàn)過(guò)物流單。
現(xiàn)場(chǎng)鐘先生又撥打了賣(mài)家的電話，一直無(wú)人接聽(tīng)。而在58同城上也已經(jīng)沒(méi)有了賣(mài)家轉(zhuǎn)讓叉車(chē)的相關(guān)信息。58客服表示，平臺(tái)會(huì)對(duì)賣(mài)家信息進(jìn)行一個(gè)判定，但如果是買(mǎi)賣(mài)雙方線下的承諾，這是與個(gè)人的人品問(wèn)題有關(guān)。建議鐘先生打二手維權(quán)的電話去核實(shí)一下。
鐘先生回憶，賣(mài)家曾給自己發(fā)過(guò)一張叉車(chē)的合格證書(shū)，上面詳細(xì)標(biāo)注了叉車(chē)型號(hào)和車(chē)架號(hào)等信息。于是記者電話聯(lián)系了“合力”叉車(chē)客服，對(duì)方表示叉車(chē)型號(hào)沒(méi)有錯(cuò)，但是一輛新車(chē)的價(jià)格要5萬(wàn)多元錢(qián)，最后客服說(shuō)，五萬(wàn)多元的新車(chē)，花2萬(wàn)多塊錢(qián)能賣(mài)給你嗎？
鐘先生表示愿意再等等58方面的回饋，如果實(shí)在不行就走法律途徑來(lái)維權(quán)。
根據(jù)《銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪》及《生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪》相關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售金額達(dá)5萬(wàn)元以上的，達(dá)到入刑標(biāo)準(zhǔn)，司法機(jī)關(guān)才會(huì)介入。
原本是想省錢(qián)省去麻煩，沒(méi)成想徒添了一身麻煩，維權(quán)路漫漫，消費(fèi)者維權(quán)日對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常有必要存在的節(jié)日，但除去外界維權(quán)的輔助手段之外，自身在消費(fèi)時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，切記滿(mǎn)足理想條件的叉車(chē)又有超出預(yù)料的低價(jià)這種好事很可能就是等待你跳進(jìn)去的坑！買(mǎi)叉車(chē)，選擇正規(guī)平臺(tái)，上DDEP商城叉車(chē)租賃一站式平臺(tái)，品類(lèi)齊全，交易放心。
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