作者 | 木音
來源 | 產(chǎn)業(yè)科技
若問電商后時代商家的最大焦慮是什么，答案顯然是流量。
從傳統(tǒng)貨架電商到新興直播電商、內(nèi)容電商，公域流量紅利一直被分食，增長瓶頸凸顯。對于商家和流量主而言，迫切尋找電商領域的最后的一塊流量洼地。
一個客觀的現(xiàn)狀是，在公域流量邁入存量階段后，以往依托淘系等公域平臺起家的品牌商家，面臨越來越高的獲客成本和轉(zhuǎn)化壓力。此外，由于公域受平臺限制，流量從公域向私域流轉(zhuǎn)的阻隔一直存在，這是平臺電商的基因所致。
看到公域運營的天花板后，越多越多的商家把目光投向私域?！肮蛞馕吨?guī)模，私域意味著粘性，但公域獲客難度呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增加后，私域的粉絲效應和留存效果，為諸如淘系的品牌商家?guī)硇碌脑鲩L機遇，但也因為某些原因，私域電商進入最后的窗口期?！彪娚虡I(yè)內(nèi)人士直言，私域電商的窗口期可能只剩半年。
事實上，近些年從電商平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域的品牌商家如過江之鯽，但迫于技術、經(jīng)驗、團隊、分銷渠道短板，遲遲未能真正搭建起基于私域的供應鏈體系，進而導致私域運營淺嘗輒止，缺乏可持續(xù)性。最后，仍陷入高價買量、用戶流失的惡性循環(huán)。
眼見私域電商最后窗口期臨近，那么何為私域運營的最優(yōu)解？從當前私域運營的困境出發(fā)，數(shù)字工具和供應鏈生態(tài)，是解決私域痛點的終極答案。
對此，夢餉科技為淘系品牌和大流量主提供了解決方案。供應鏈服務和軟件工具二者之間是高度協(xié)同的關系，通過科技創(chuàng)新賦能私域電商中的商家、分銷者和消費者，以智能供應鏈操作系統(tǒng)構(gòu)建一體化運營能力。正所謂，“起勢在流量，成敗供應鏈，重生在科技?！?/span>
作為私域電商領域的頭部企業(yè)，夢餉科技近期發(fā)布了雙SaaS戰(zhàn)略。第一個SaaS是供應鏈即服務（Supplychain as a Service），第二個SaaS是軟件即服務（Software as a Service），雙SaaS協(xié)同推動品牌商家和分銷者的私域運營生態(tài)增長。
夢餉科技新藍圖
私域運營的生態(tài)化、精細化，印證著無論是公域還是私域，流量博弈都會更加激烈，倒逼商家和流量主尋找顆粒度更細的私域運營解決方案。從夢餉科技的雙SaaS視角看，一場私域電商、私域運營的顛覆式變革已經(jīng)到來。
私域窗口期，最后的機會
電商模式幾經(jīng)迭代，加之流量的場域變遷，重塑電商商家的增長戰(zhàn)略?；貧w到電商第一性原理，電商商家必須在復雜多變的流量趨勢中，把握住業(yè)務增量的新基石假設。
何為電商新基石假設？要解答這個問題，須從當前品牌商家的引流和轉(zhuǎn)化痛點中尋找答案。
其一，自云消費和品牌商家業(yè)務線上化開始，人貨場流轉(zhuǎn)關系重構(gòu)，鏈路數(shù)字化催生了資產(chǎn)數(shù)字化經(jīng)營策略。對于商家和流量主而言，基于粉絲的數(shù)字資產(chǎn)沉淀，才是帶貨的核心紐帶，而非僅僅依靠品牌和產(chǎn)品。
其二，公域流量價格水漲船高，場域內(nèi)卷嚴重，對于大型品牌商和KA主播而言，尚能支撐業(yè)務流量的循環(huán)成本。相較之下，中小品牌商和流量主在公域紅利式微后，很難再維系高昂的獲客成本。
其三，公域平臺限制私域化，從市場中幾家頭部電商平臺即能看出，公域到私域的聯(lián)動轉(zhuǎn)型效果并不明顯。中小平臺想在公域中獲得粉絲和流量沉淀，打造自身私域流量池，難度極高。
其四，直播電商興起，雖然帶來電商流量的再分配，但行業(yè)二八效應固化，中小主播和品牌商家很難取得增量突破。受制直播平臺背后的復雜算法，多數(shù)直播電商實際上做不出規(guī)模。
與格局固化的公域相比，私域運營成為電商打造新增量的錨點。疫情發(fā)生以來，的確出現(xiàn)了大量商家加入到私域運營的隊伍，試圖借助小程序和微信生態(tài)，搶到自主可控的私域空間。
但問題是，私域參與者眾，紅利窗口逐漸關小，很多電商品牌和流量主仍然站在窗外，缺乏私域變現(xiàn)和運營的方法論。甚至有不少品牌方認為私域電商不能帶來流量和利潤增長，而實際上真正的私域可以實現(xiàn)用戶粘性和超額增長兼得。
從不同主體出發(fā)，私域轉(zhuǎn)型的阻礙也不盡相同，主要呈現(xiàn)以下三個方面。
第一類是傳統(tǒng)商家，它們有比較強的粉絲獲取和運營能力，部分商家還擁有線下實體店，消費者會在購物過程中加入相關的微信群，初步形成私域流量池。但缺乏自身的IP小程序、運營方法以及分銷裂變渠道，致使私域擴展能力不足。
第二類是私域流量主，它們不僅是淘客，還包括線上經(jīng)營流量主，如擁有公號矩陣的媒體。由于廣告收益下滑，電商變現(xiàn)需求逐漸增加，但缺乏一定運營能力和供應鏈資源。
第三類是線上電商品牌，它們通常是淘品牌起家，具備公域和私域運營經(jīng)驗，不過，它們也已經(jīng)意識到流量在自有品牌變現(xiàn)過程中，無法實現(xiàn)流量利益最大化。因此，電商品牌渴望打造流量變現(xiàn)的第二增長曲線，但沒有優(yōu)質(zhì)的電商資源和一體化供應鏈平臺。
由此可見，有流量但不知如何私域運營，有私域運營的想法但不知從何下手，成為當前私域運營領域的常態(tài)。這些痛點背后，更凸顯了私域運營工具和供應鏈的割裂，沒能做到工具的可用性與貨品資源的可得性統(tǒng)一。
構(gòu)建私域電商運營一體化，夢餉科技率先給出了解決方案?；陔pSaaS服務戰(zhàn)略，夢餉科技一邊面向行業(yè)開放通用型電商SaaS 工具，一邊向各類流量主開放“智能化供應鏈”和“私域運營SOP”，幫助客戶建立私域運營增長引擎。
夢餉雙SaaS破局：打造智能供應鏈操作系統(tǒng)
長期以來，品牌商家對供應鏈的認知不足，造成私域運營難以推進。供應鏈在電商運營的人貨場中起到基礎性決定性作用，那么什么是供應鏈呢？
一個值得思考的問題是，“供應鏈=貨嗎？”通常對于商家而言，所堅持的供應鏈優(yōu)勢僅僅局限于貨品本身，而忽視了供應鏈的高階整合能力。貨好只有商家知道，但分銷者和消費者不知道，那就是內(nèi)容出了問題。
一個好的供應鏈至少包含幾方面：第一，商品好；第二，內(nèi)容好；第三，交付、履約、售后等服務好。商品是基礎，內(nèi)容是觸達，服務是口碑轉(zhuǎn)化，這三者對于供應鏈來說缺一不可。
沿著供應鏈的本質(zhì)邏輯，夢餉科技把技術重心下沉到供應鏈打磨，通過智能和算力的驅(qū)動，開創(chuàng)智能供應鏈操作系統(tǒng)，并把能力開放給商家，提升商家私域運營的觸達和服務能力。
具體來看，供應鏈即服務整合了夢餉的分銷生態(tài)，賦能商家運營R（分銷者）和C（消費者），幫助商家在平臺內(nèi)建立商品運營、內(nèi)容運營、用戶運營核心能力，最終實現(xiàn)商家在未來用戶運營里對新老用戶的精準匹配。
此外，商家分銷旗艦店開啟后，能夠深層次打通商家服務的連接，服務前端的R和C，特別是在交付履約和售后服務方面。
夢餉科技打造的智能供應鏈操作系統(tǒng)是平臺運營場與商家運營場相互感知，強化互動和干預，能夠?qū)崿F(xiàn)商家全生命周期、全生命鏈路的招商、運營、培育、留存。
揭開夢餉智能化供應鏈的“面子”，即能看到算法驅(qū)動、智能匹配的“里子”。首先是正向匹配，關于人和貨的匹配，做到了讓商家選到對的店主，讓消費者能看到對的貨。
其次是逆向匹配，關于人與服務的匹配。當商家操作很多訂單的時候，難免會有異常訂單，但對異常訂單拒之不理，就會導致店主、消費者、分銷者流失。所以，夢餉智能化供應鏈操作系統(tǒng)需要做到的是能夠智能感知這些異常，且做主動干預和處理。
從賦能層次上看，夢餉智能化供應鏈對于商家意味著，搭建了一個載體平臺，每個商家在上面都能建立自有的分銷旗艦店。在店鋪當中，商家自主管理店鋪運營、商品運營、營銷活動運營、交付履約及客服售后運營，甚至是分銷者的運營。
運管管理智能化，加上分銷渠道多元化，驅(qū)動商家品牌私域運營的可持續(xù)增長。一組數(shù)據(jù)便能窺見一斑，在夢餉最近與運動品牌斯凱奇聯(lián)合活動中，銷售額突破1600萬?；?90余萬店主魚群爆發(fā)力，夢餉智能化供應鏈勢能如果進一步開放，扶持更多的商家參與運營，交易店主數(shù)能夠翻倍，銷售額將會呈現(xiàn)更大規(guī)模的爆發(fā)。
據(jù)了解，夢餉科技在今年Q3季度聯(lián)合品牌商家做了很多3、5天之內(nèi)就能達到千萬的單場活動，智能供應鏈潛力有望進一步釋放。例如高梵超級品牌日活動銷售1800多萬元；茵曼超級品牌日活動，銷售1100多萬元；認養(yǎng)一頭牛超級品牌日活動，銷售1000多萬元；羅蒙超級品牌日活動，活動上線突破1000多萬元；蔻馳在上線首日，銷售就突破了600多萬元。
SaaS工具+開放供應鏈+私域運營SOP
在私域運營領域，以平臺企業(yè)和服務商為代表，紛紛選擇以SaaS服務形式輸出小程序等數(shù)字化經(jīng)營工具。但僅僅從通用工具角度來看，品類雖多，并不足以解決商家和流量主的私域帶貨痛點。
一方面，通用型SaaS服務商缺乏供應鏈能力，不具備從選品選貨、分銷到轉(zhuǎn)化留存的一體化運營能力。品牌商家接入小程序，無法獲得工具之外的轉(zhuǎn)化增量；流量主也不能實現(xiàn)充足的貨源選擇。
另一方面，普通SaaS服務難以做到千人千面，在差異化服務上無法滿足不同用戶群體的帶貨需求。由于不同群體的體量、經(jīng)驗、觸達能力存在差異，普通SaaS工具所帶來的運營效率并不理想。
此外，在服務層面，一般的SaaS服務商往往提供的是一次性服務，對私域運營經(jīng)驗和技能傳授涉足較少。這就容易導致商家和流量主接入工具后，較難形成系統(tǒng)化的運營方法論，增效沒能實現(xiàn)反而成本增加了。
做私域運營SaaS，夢餉選擇了生態(tài)賦能的模式，以餉店個人程序、企業(yè)餉店為載體，讓每個企業(yè)和流量主都有自己的小程序，根據(jù)品牌喜好在夢餉云中臺選品，一站式解決供應鏈，貨盤，交易鏈。
這就是夢餉科技的軟件即服務，不僅有軟件，而且提供私域運營的全套服務。具體來看，夢餉SaaS會為各種類型的分銷者提供差異化、視頻化的服務。
在差異化層面，夢餉SaaS整合了供應鏈資源，讓流量主和商家能夠分形出更多獨立的“小夢餉”。針對百萬的小R寶媽類店主，夢餉提供通用的餉店工具；對于寶媽店主中有一定體量，且對IP有一定需求的店主，會提供個人小程序工具，每個店主對外的小程序都是定制化的。
除了普通店主，夢餉針對具有企業(yè)屬性的大R，包括平臺電商、私域品牌、主播和流量主，會基于他們的需求提供不同的版本工具，如零售版、分銷版、品牌私域版等其他版本。據(jù)夢餉科技透露，大R的業(yè)務將是夢餉未來五年第二增長曲線。
數(shù)據(jù)顯示，夢餉科技的企業(yè)餉店業(yè)務已經(jīng)具備一定規(guī)模的增長。上半年新合作的流量主，過去五個月和夢餉科技合作，交易客戶達到30萬+，月銷售規(guī)模增長近6倍。
某淘系品牌最近半年內(nèi)和夢餉合作，從0到1布局，目前粉絲20萬+，項目月凈收入80萬以上。
在視頻服務層面，夢餉SaaS的視頻化解決方案，通過系統(tǒng)技術的方式進行視頻合成生成，能幫助商家和流量主快速建立視頻帶貨的能力，便于他們抓住短視頻流量紅利，獲取新的流量，經(jīng)營好存量。
在開放供應鏈和SaaS工具的基礎上，夢餉還提供私域運營培訓、輔助搭建團隊以及私域運營SOP。
例如，夢餉SaaS對于電商日發(fā)有一定規(guī)模單量的品牌或工廠品牌，以及嘗試了私域但效果不理想的品牌，會提供輔助私域運營服務，助其搭建和磨練有私域運營能力的團隊，提升粉絲高度粘性。
夢餉科技還把與頭部品牌合作過程中沉淀的私域運營經(jīng)驗，向中小電商品牌開放。在提供私域變現(xiàn)的新技能的同時，幫助它們完善工具優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)勢和服務優(yōu)勢。例如，充分利用企業(yè)微信和后臺用戶標簽打通，做到精細化管理。
借力夢餉SaaS，商家和流量主不僅可以補充供應鏈能力，而且更容易把流量沉淀到自己的私域池中。真正做到讓商家以極低的成本即可實現(xiàn)電商爆發(fā)增長，構(gòu)建品牌私域流量變現(xiàn)閉環(huán)。
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