京東慧采是一款集采購、配送、倉儲、售后等服務(wù)于一體的綜合性采購服務(wù)平臺，能為用戶提供一站式采購服務(wù)，讓用戶從下單到收貨輕松搞定。在此基礎(chǔ)上京東慧采還提供多項增值服務(wù)，如：1、全品類全時段全渠道的購買；2、一站式的訂單協(xié)同。
- 1.京東慧采采用自營模式，在線上可直接與第三方品牌商進行溝通；
- 在線下則通過物流發(fā)貨。整個流程全部在京東慧采完成。京東慧采，全國百家優(yōu)質(zhì)品牌商共同合作，優(yōu)選精品商品，將在京東商城進行統(tǒng)一銷售，確保商品質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了以品牌為核心，以商品為中心，以質(zhì)量為保障。京東慧采提供多款商品供消費者選擇，提供一站式購物體驗。
- 2.平臺采用標(biāo)準的供應(yīng)商審核機制，不會出現(xiàn)弄虛作假的情況；
- 供應(yīng)商必須通過京東慧采平臺供應(yīng)商審核，并且承諾產(chǎn)品質(zhì)量符合京東平臺標(biāo)準；平臺對供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)均有嚴格的管控，供應(yīng)商需提供詳細的供應(yīng)商信息，并提供嚴格的認證材料；平臺對供應(yīng)商會定期進行考察，對不符合要求的供應(yīng)商將拒絕入駐。
- 3.平臺上所有商品都是真實可靠的商品信息；
- 4.全國直采，質(zhì)量放心，價格優(yōu)惠；5.支持送貨到家，快速達，隨時送貨到家。6.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，讓您買得放心，用得安心。7.物流配送全國，配送范圍廣，配送速度快；8.產(chǎn)品種類齊全，品類豐富。
- 4.平臺上商品都是可以在線瀏覽的，商品有問題還可以進行聯(lián)系廠家和客服。
- 讓你不出家門就能完成購物。商品價格更低，質(zhì)量更好，發(fā)貨更快，且售后更有保障。支持，物流配送全程無憂。
- 5.平臺能夠快速有效地解決用戶的實際困難。
- 用戶在京東慧采下單后，平臺將提供在線即時客服幫助解決用戶在訂單完成后出現(xiàn)的實際困難，包括：商品問題，商品退換貨問題，平臺交易信息，價格問題，售后問題，以及其他各類問題。在線即時客服通過語音系統(tǒng)，可即時解決用戶在下單過程中遇到的各種問題。針對商品售后問題，京東慧采提供7*24小時在線客服跟進。
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