如何讓消費者買到更合適的產(chǎn)品?首先,產(chǎn)品本身必須要好,好的產(chǎn)品才能讓消費者在使用的過程中感到滿意。其次是契合度,每一件產(chǎn)品都有適用人群,產(chǎn)品遇上合適的消費者,才能讓其價值最大化。辛選聯(lián)合創(chuàng)始人初瑞雪作為一個懂消費者的營銷者,就能夠給消費者推薦更適合他們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
為何初瑞雪能做到懂消費者呢?這與她自己的多重身份有著很大的關(guān)系。初瑞雪在家庭中是女兒、是兒媳、是妻子、是母親,同時,作為辛選的聯(lián)合創(chuàng)始人、ZUZU的創(chuàng)始人,初瑞雪是管理者、是負責(zé)人、是主播。初瑞雪作為美妝護膚品牌ZUZU的創(chuàng)始人,更懂各種膚質(zhì)的女性的需求。她會在直播間告訴大家,哪些產(chǎn)品適合敏感肌使用,哪些產(chǎn)品能夠孕期使用,哪些產(chǎn)品適合油性皮膚使用等,同時,初瑞雪會細心地給大家科普其中的成分,讓消費者按需購買,買得放心。
那么初瑞雪又是如何做到保證產(chǎn)品質(zhì)量的呢?熟悉辛選的消費者都知道,辛選近年來不斷提升供應(yīng)鏈和品控體系。辛選的品控從六大節(jié)點出發(fā),通過超千人的選品和品控團隊分工協(xié)作,從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進、客訴處理著手,確保每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。在審查的過程中,任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,該產(chǎn)品都會直接被打回,無法進入直播間。
初瑞雪認(rèn)為,直播購物為廣大消費者提供了情感陪伴,來到自己直播間的用戶,不只是消費者,更是相信自己的伙伴。因此,提供高性價比的產(chǎn)品、介紹適合他們使用的產(chǎn)品,是自己的責(zé)任和義務(wù),未來也會繼續(xù)為消費者帶去好物。
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