為提升線下母嬰消費(fèi)體驗(yàn)，自4月起，京東超市旗下的線下門店——京東母嬰生活館在部分門店實(shí)施“7天無理由退貨”服務(wù)，并逐步擴(kuò)大推行范圍。據(jù)了解，這是目前國內(nèi)唯一能夠滿足“7天無理由退貨”需求的線下母嬰連鎖門店。
“7天無理由退貨”服務(wù)是在京東超市“寶貝趴”期間推出的，與此同時，京東母嬰生活館聯(lián)合中國婦幼保健協(xié)會共同發(fā)起“喂愛守護(hù)計劃”科普行活動，助力更多親子家庭科學(xué)喂養(yǎng)、輕松育兒。
在此基礎(chǔ)上，京東母嬰生活館還會陸續(xù)推出“0元試用”“15天買貴賠差價”服務(wù)，將京東線上服務(wù)延伸至線下，讓母嬰消費(fèi)者能夠在線下門店享受與線上消費(fèi)同等的服務(wù)。
先推“7天無理由退貨” 后續(xù)實(shí)施“0元試用”和“15天買貴退差價”
4月起，京東母嬰生活館將首先在鄭州、成都等核心城市的部分門店為會員提供“7天無理由退貨”服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋大部分品類商品。屆時，消費(fèi)者在線下門店購物時，也能享受到與京東線上相同的退換服務(wù)，滿足退貨條件的，可憑會員消費(fèi)記錄申請7天無理由退換。
日常消費(fèi)中，線上“7天無理由退貨”服務(wù)推行已久，但在線下實(shí)體店并沒有相關(guān)規(guī)定。京東母嬰生活館將京東線上“7天無理由退貨”服務(wù)創(chuàng)新延展到線下母嬰門店，打造線下母嬰店標(biāo)桿式差異化服務(wù)。
另外，為了更好地滿足消費(fèi)者品質(zhì)化消費(fèi)需求，京東母嬰生活館還將在線下門店陸續(xù)推廣會員“0元試用”“15天買貴退差價”服務(wù)，確保消費(fèi)者無論在線上或線下購物，都能享受同樣的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)增長，帶動母嬰行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。
此外，京東母嬰生活館還聯(lián)合獅王、QQ星等眾多知名母嬰品牌設(shè)置線下專場，開展寓教于樂的社群活動。在持續(xù)打造品牌最大增量場同時，也為消費(fèi)者帶來更多品質(zhì)商品。
聯(lián)合中國婦幼保健協(xié)會開啟科普行活動
京東母嬰生活館與中國婦幼保健協(xié)會共同發(fā)起“喂愛守護(hù)計劃”科普行活動。4月-6月期間，雙方將以鄭州、成都為核心，在全國開展一系列關(guān)于母乳喂養(yǎng)、嬰童喂養(yǎng)、科學(xué)產(chǎn)康等婦幼相關(guān)科普行活動。
4月16日，首場科普行活動在北京以直播形式開展，邀請中國婦幼保健協(xié)會的知名兒科醫(yī)生張峰，以及產(chǎn)康領(lǐng)域權(quán)威專家荊路兩位專家，圍繞防疫期間嬰幼兒照護(hù)、嬰幼兒春季常見病防治、女性產(chǎn)后修復(fù)等內(nèi)容進(jìn)行直播分享。
中國婦幼保健協(xié)會中醫(yī)孕產(chǎn)康復(fù)適宜技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)康領(lǐng)域?qū)＜仪G路表示，京東母嬰生活館通過線上線下融合的方式，有效覆蓋了更廣泛的母嬰人群。中國婦幼保健協(xié)會選擇和京東母嬰生活館一起發(fā)起科普行動，希望為更多親子家庭搭建一個能獲得專業(yè)、科學(xué)母嬰知識的平臺。未來我們將共同探索形式更多樣、內(nèi)容更豐富的活動，讓母嬰人群能隨時隨地獲取高品質(zhì)母嬰服務(wù)、專業(yè)母嬰知識。
據(jù)了解，在接下來的520母乳喂養(yǎng)日、京東618等時段，雙方還將走進(jìn)線下門店，持續(xù)開展母嬰科普活動，幫助更多家庭守護(hù)寶寶健康成長。
購物選京東，育兒更輕松。京東母嬰生活館不僅憑借豐富且高品質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地滿足母嬰消費(fèi)者需求，也為線下母嬰店提供了數(shù)字化解決方案。未來，京東母嬰生活館還將持續(xù)創(chuàng)新、踐行與變革，成為越來越多年輕人養(yǎng)育孩子的首選。
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