你有沒有想過，當(dāng)你在亞馬遜上輸入“哈利波特”時(shí)，你得到的第一個(gè)結(jié)果是一個(gè)亞馬遜的即時(shí)視頻?或者，當(dāng)你僅僅在搜索框中輸入“ip”時(shí)，蘋果怎么知道如何推薦下面的結(jié)果呢?或者為什么這些大品牌的搜索結(jié)果回復(fù)得如此之快?
答案很簡(jiǎn)單。這些非常成功的公司意識(shí)到，搜索對(duì)于吸引用戶和推動(dòng)銷售是多么重要。他們不斷投資于搜索技術(shù)，以優(yōu)化他們的用戶體驗(yàn)，同時(shí)推廣他們的產(chǎn)品。
但你呢？也許你認(rèn)為，作為一個(gè)中小型甚至部分大型的代發(fā)貨電商賣家，既沒有資金也沒有人在網(wǎng)站上維護(hù)一個(gè)類似亞馬遜的搜索引擎。
再想想。實(shí)際上，所有賣家都可以僅僅做一些簡(jiǎn)單的事情就可以顯著改善網(wǎng)站搜索功能來(lái)吸引訪問者并提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
這里有7個(gè)關(guān)于如何改進(jìn)電商網(wǎng)站站內(nèi)搜索的簡(jiǎn)單技巧。
1、確保網(wǎng)站上有搜索功能
第一點(diǎn)雖然很明顯是一句廢話，但是令人驚訝的是許多網(wǎng)站上確實(shí)沒有任何站內(nèi)搜索功能。
對(duì)于消費(fèi)者而言，大部分人是沒有耐心、注意力也不集中的。即使是在一個(gè)只有少量產(chǎn)品的小網(wǎng)站上，如果用戶不能快速找到他們想要的東西，他們也會(huì)直接點(diǎn)擊離開——尤其是在移動(dòng)設(shè)備上。
雖然你可能想讓顧客“瀏覽”你的商店，就像走進(jìn)商店看商品一樣，但通常顧客最終會(huì)有問題或者找不到他們要找的東西。
所以，為你的用戶著想，如果你的網(wǎng)站沒有搜索功能就去找一個(gè)。
2、讓網(wǎng)站的搜索框容易被發(fā)現(xiàn)
更糟糕的是：根本沒有站內(nèi)搜索功能或者搜索框完全隱藏？通常由于頁(yè)面設(shè)計(jì)或主題考慮，搜索框會(huì)變成一個(gè)小的放大鏡圖標(biāo)，眼睛很難察覺。
同樣，如果你不告訴用戶它在哪里，用戶也不會(huì)使用它。設(shè)身處地為你的網(wǎng)站用戶著想，試著在你的網(wǎng)站上找到一些想要商品?；蛘吒玫氖?，讓用戶在你的網(wǎng)站上找點(diǎn)東西，看看她是如何搜索的。
使你的搜索框可見，以便人們更好的使用它。
3、確保搜索功能的效率
在搜索功能方面，時(shí)間就是金錢。這已經(jīng)被反復(fù)證明了，結(jié)果展示延遲越少越好。賣家可以用谷歌搜索作為參考標(biāo)準(zhǔn)，如果谷歌只需要一秒鐘就能在整個(gè)萬(wàn)維網(wǎng)上找到任何東西，為什么還要花更多的時(shí)間在你的網(wǎng)站上找到一個(gè)條目呢?
做你該做的，讓搜索更快。
一個(gè)更大的服務(wù)器
更多的內(nèi)存
通過云服務(wù)器托管搜索
4、搜索框中使用推薦搜索
自從幾年前谷歌開始使用推薦搜索或建議搜索功能以來(lái)，用戶甚至在不知情的情況下就已經(jīng)上癮了。
當(dāng)您開始在谷歌搜索框中輸入任何內(nèi)容時(shí)，您將立即看到一個(gè)下拉框，其中至少包含四個(gè)具有啟發(fā)性的搜索查詢。它的速度非?？?，而且在預(yù)測(cè)你想要搜索的內(nèi)容方面也非常準(zhǔn)確。
在這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)制背后，隱藏著大量的技術(shù)和大量的數(shù)據(jù)。谷歌接收來(lái)自許多傳感器的信號(hào)，比如你的搜索歷史、位置、語(yǔ)義分析、新興趨勢(shì)等等，來(lái)預(yù)測(cè)你想要問的問題。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，這一概念不僅延伸到搜索查詢，而且還顯示出最適合的產(chǎn)品。當(dāng)用戶選擇一個(gè)推薦的產(chǎn)品時(shí)會(huì)直接登陸到產(chǎn)品頁(yè)面并可以單擊“Buy”按鈕，而不用經(jīng)過結(jié)果頁(yè)面。這加快了購(gòu)買周期并增加了轉(zhuǎn)換。
如果永固選擇了一個(gè)流行的查詢而不是推薦的產(chǎn)品，那么她就會(huì)得到這個(gè)查詢的結(jié)果頁(yè)面，而不需要輸入整個(gè)產(chǎn)品名稱。這隱式地向用戶保證他們不是搜索這個(gè)查詢的唯一用戶。
我建議同時(shí)使用產(chǎn)品和搜索查詢建議，因?yàn)樗鼈冊(cè)黾恿擞脩暨x擇的可能性并加速了轉(zhuǎn)換。您的用戶正在使用谷歌和Amazon。他們習(xí)慣于期望自動(dòng)完成。如果你的站點(diǎn)搜索引擎有一個(gè)像樣的自動(dòng)完成模塊，那么就啟用它。
5、使用帶有產(chǎn)品名稱和描述的圖片
一幅畫勝過千言萬(wàn)語(yǔ)。有很多關(guān)于廣告的研究，關(guān)于圖片和它在頁(yè)面上的位置如何增加點(diǎn)擊廣告的可能性。同樣在搜索中，圖像也是非常強(qiáng)大的。確保你的產(chǎn)品圖片出現(xiàn)在你的搜索結(jié)果頁(yè)面。如果您正在使用自動(dòng)完成-確保建議包括圖像拇指為每個(gè)產(chǎn)品。
6、了解用戶在尋找什么
俗話說(shuō):“你無(wú)法管理你無(wú)法衡量的東西”。搜索是高度可測(cè)的，大多數(shù)搜索引擎或托管搜索都保留了搜索詞的列表(搜索詞是人們輸入的專業(yè)名稱)。例如，谷歌的關(guān)鍵字工具允許您查看特定關(guān)鍵字和相關(guān)關(guān)鍵字的搜索量。
從搜索詞列表中你可以看到用戶想要什么?；谶@些信息，您可以尋找新產(chǎn)品，將它們指向其他產(chǎn)品或者改進(jìn)您的搜索機(jī)制。
7、利用搜索建議在搜索上下文中推廣產(chǎn)品
回到文章的第一個(gè)問題:你有沒有想過為什么當(dāng)你在亞馬遜上輸入“哈利波特”時(shí)，你會(huì)得到的第一個(gè)結(jié)果是亞馬遜的即時(shí)視頻?在幕后，有一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶的需求優(yōu)化搜索結(jié)果和產(chǎn)品建議。
人們只能猜測(cè)，在這種情況下亞馬遜希望為那些正在尋找《哈利波特》的用戶提供新的即時(shí)視頻服務(wù)。亞馬遜可能同時(shí)考慮了網(wǎng)站上流行的搜索和自己的零售策略。它考慮了哪些產(chǎn)品最適合于利潤(rùn)率、庫(kù)存、促銷和用戶偏好。
這里的好處是，推廣是在用戶需要的環(huán)境中進(jìn)行的。如果用戶將“book”這個(gè)詞添加到搜索查詢中，那么即時(shí)視頻將從列表中刪除。
一個(gè)好的網(wǎng)站搜索引擎或托管服務(wù)將允許您有相當(dāng)數(shù)量的這種復(fù)雜：它會(huì)自動(dòng)更正拼寫錯(cuò)誤，這樣用戶會(huì)得到結(jié)果即使他們拼錯(cuò)；它將忽略缺少庫(kù)存或使某些產(chǎn)品出現(xiàn)之前，其他建議列表或搜索結(jié)果頁(yè)面(專業(yè)術(shù)語(yǔ)是結(jié)果排名)。
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