根據(jù)需求類型分類，跨境電子商務(wù)物流的對(duì)象呈現(xiàn)出分層趨勢(shì)，包括底層的中小賣家、中層的大型賣家及部分工貿(mào)企業(yè)和高成長(zhǎng)線上品牌及部分平臺(tái)、以及頂層的大型全渠道品牌商。
首先，中小型賣家是最常見、分布最多的，最重視物流成本；其次是大型賣家和一些工貿(mào)企業(yè)。
除了成本效益的需求外，他們還需要更穩(wěn)定的倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)；此外，還有高成長(zhǎng)品牌和一些平臺(tái)。除了價(jià)格穩(wěn)定外，還需要一些供應(yīng)鏈的及時(shí)性和服務(wù)；最后是大型全渠道品牌，這些企業(yè)的要求最高。他們通常需要端到端的供應(yīng)鏈服務(wù)，包括從頭到尾、清關(guān)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、最后一公里配送等環(huán)節(jié)，甚至逆向服務(wù)和增值服務(wù)。
那么，跨境電商出海物流的痛點(diǎn)是什么？
根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)，32%的用戶選擇高運(yùn)費(fèi)，主要是因?yàn)槿ツ旰＿\(yùn)和空運(yùn)價(jià)格飆升；其余68%與成本無關(guān)，主要包括穩(wěn)定性、及時(shí)性等。這些因素可以概括為“爆雷”隱憂。
在這個(gè)行業(yè)中，我們經(jīng)?？吹截涍\(yùn)代理突然逃跑或被告知貨物仍在海上，但無法檢查的新聞報(bào)道；這些問題實(shí)際上是跨境行業(yè)賣家面臨的最大痛點(diǎn)。這不僅僅增加了賣家的損失同時(shí)也傷害了賣家的信譽(yù)。
那么賣家能對(duì)這些物流痛點(diǎn)采取什么對(duì)策呢？
主要有以下幾個(gè)方面：
1.選擇標(biāo)準(zhǔn)化公司
選擇能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流公司。標(biāo)準(zhǔn)化意味著實(shí)力，沒有實(shí)力就沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化。
2.多點(diǎn)布局
全渠道營(yíng)銷的方式之一是多市場(chǎng)布局。例如，賣家已經(jīng)在美國(guó)開設(shè)了商店。如果他們想布局歐洲市場(chǎng)，切換服務(wù)提供商的成本非常高。因此可以在海外部分國(guó)家地區(qū)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，多點(diǎn)布局，這可以降低賣家在切換不同國(guó)家市場(chǎng)時(shí)與服務(wù)提供商的磨合成本。
3.隱私保護(hù)和信息安全
由于歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者非常重視隱私信息，許多提供高質(zhì)量服務(wù)的品牌賣家也將非常重視隱私服務(wù)。
4.信息支持
賣家都希望能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)過程的可追溯性，物流企業(yè)在信息技術(shù)方面，需要進(jìn)行投資。
以上解決方式均可以通過使用專業(yè)的物流管理軟件達(dá)成，追蹤溯源，幫助賣家與物流管理公司之間對(duì)貨品的實(shí)時(shí)追蹤。
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