記者 蔡宇丹
今年618，是疫情下的第三個(gè)618。這個(gè)618，被視為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)變化的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)。
4月，CPI上漲2.1%，社消零售總額29483億元，同比下降11.1%，其中商品零售26874億元，同比下降9.7%。
這樣一個(gè)局面，618怎么玩？
2億元減免，助燃“人間煙火氣”
5月20日，京東通過線上直播舉行618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)。今年618，京東的主題是“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈”。
京東618從5月23日晚8點(diǎn)開始，持續(xù)到6月20日，怎么讓“人間煙火氣”旺起來？
京東提出四點(diǎn)：更貼心的服務(wù)、更簡(jiǎn)單的玩法、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)、更綠色的商品。
近兩年，在提升用戶服務(wù)方面，京東投入已超400億元，今年更是推出了包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的全鏈路服務(wù)。
今年618仍將延續(xù)“晚8點(diǎn)”策略，不熬夜，也能盡享優(yōu)惠。
在優(yōu)惠玩法上，“頭號(hào)京貼”升級(jí)為跨店滿減，消費(fèi)者不用單獨(dú)領(lǐng)券，直接下單就能享受“滿299減50”的優(yōu)惠。
如何更深更廣地激發(fā)消費(fèi)潛力？就是將線上線下融合進(jìn)行到底。
618期間，京東將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻；“京東新百貨”將全新亮相，首批京東新百貨線下精選集合店將在北京、成都、西安、深圳等重點(diǎn)城市開業(yè)；京東零售聯(lián)合沃爾瑪、華潤(rùn)萬家、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店等全國(guó)超15萬全品類線下實(shí)體門店，為1700多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來同城好物小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)的即時(shí)零售體驗(yàn)。
“人間煙火氣”里，有著最大的民生。這里面，有“保供”的剛需，也有保就業(yè)的千鈞重任。
為刺激消費(fèi)，“滿299減50”的促銷力度，無疑將利潤(rùn)削薄一層，怎么給疫情下苦撐的廣大中小商家“止血”“輸血”“造血”，成了“靈魂之問”。
此前，京東零售CEO辛利軍曾表示，今年京東618將重點(diǎn)關(guān)注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對(duì)中小商家的影響，幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。
經(jīng)測(cè)算，5月初以來京東對(duì)已入駐的商家整體減免費(fèi)用超過2億元。
這個(gè)時(shí)候，“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”挺身而出
整個(gè)618，服飾大促是核心的一戰(zhàn)。
以前618，沖銷量，打造品牌聲量是重點(diǎn)；今年618，“保利潤(rùn)”成為行業(yè)主調(diào)。出于出貨和回收成本的需求，服飾類商家對(duì)于“滿299減50”的參與熱情空前，但與此同時(shí)他們也面臨各種難題，比如庫(kù)存積壓嚴(yán)重，配送受疫情管控影響，履約能力下降。
這個(gè)時(shí)候，京東怎么幫扶？
去年9月，京東服飾發(fā)布了8大招商舉措，將近30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持政策，從減少成本、減少考核、減少風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)等維度，給商家以最大限度的減負(fù)。
頭部商家、中小商家，產(chǎn)業(yè)帶上的商家，痛點(diǎn)各不相同，扶持政策也不同，像個(gè)體經(jīng)營(yíng)的微小商家入駐，幾乎沒有平臺(tái)使用費(fèi)；產(chǎn)業(yè)帶的商家以及優(yōu)質(zhì)工廠，幫助他們拓展B端客戶，增加批發(fā)采購(gòu)的機(jī)會(huì)；服飾類商家?guī)齑娣e壓嚴(yán)重，京東服飾通過“閃購(gòu)”模式幫他們清庫(kù)存；再通過店鋪培訓(xùn)，激活商家的潛力。
這次618，京東特別強(qiáng)調(diào)了“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”。京東零售CEO辛利軍說，一個(gè)有責(zé)任的供應(yīng)鏈，不僅要在關(guān)鍵時(shí)刻可以信賴，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價(jià)值。
有責(zé)任，可信賴的供應(yīng)鏈，生動(dòng)地體現(xiàn)在京東服飾給廣大商家的賦能上。
京東服飾的調(diào)查顯示，有87%的POP商家是一倉(cāng)覆蓋全國(guó)，有些品牌在上海有倉(cāng)庫(kù)無法發(fā)貨，但跟京東合作的自營(yíng)店鋪一直都在發(fā)貨。
京東在全國(guó)有8個(gè)自主運(yùn)營(yíng)的大倉(cāng)，能夠保證品牌商家多倉(cāng)鋪貨，并且確?！?span id="6meht94" class="candidate-entity-word" data-gid="11184750" qid="6579574956361815309" mention-index="0">211限時(shí)達(dá)”配送時(shí)效。這樣的硬核能力，來自于京東十余年來搭建的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。
目前，京東以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)為核心，搭建了一個(gè)高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，不僅助力約90%的京東自營(yíng)線上訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)，全國(guó)93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)；織網(wǎng)的生態(tài)效應(yīng)通過“亞洲一號(hào)”等智能新基建，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本減少以及內(nèi)部資源高效分配，同時(shí)為全國(guó)1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開展供應(yīng)鏈服務(wù)。
正是這樣的厚度，才能讓供應(yīng)鏈經(jīng)得住各種不確定性挑戰(zhàn)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻成為品牌方最值得信賴的合作伙伴。疫情發(fā)生以來，京東服飾鞋靴類30%的POP商家，都提出要使用京東的倉(cāng)配服務(wù)體系，波司登、海瀾之家、紅蜻蜓、JEEP等服裝、鞋包、珠寶品牌，都找到京東要求“擴(kuò)八倉(cāng)”，以提高供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
“玩覓”是莆田鞋產(chǎn)業(yè)帶上的鞋靴品牌。為備戰(zhàn)618，玩覓準(zhǔn)備了5個(gè)直播間，儲(chǔ)備了50萬雙鞋，而去年618的備貨量不到10萬雙。
玩覓的信心從何而來？
玩覓品牌創(chuàng)始人郭景說，這次大促最重要的任務(wù)是保障工廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。近三年，消費(fèi)者對(duì)健康格外重視，服飾運(yùn)動(dòng)裝備迎來利好，玩覓去年月銷5萬雙，今年每月十幾萬雙，預(yù)計(jì)未來銷量翻番不止。
為了這場(chǎng)節(jié)點(diǎn)性戰(zhàn)役，玩覓入駐京東服飾的自營(yíng)店鋪，形成自營(yíng)和第三方POP雙模式運(yùn)營(yíng)，在“8倉(cāng)發(fā)全國(guó)”的加持下，極大保障了物流時(shí)效。
莆田鞋產(chǎn)能占到全國(guó)十分之一，而且產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)型，從OEM、ODM轉(zhuǎn)向做自主品牌，做差異化產(chǎn)品。京東服飾也積極參與到地方產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，聯(lián)動(dòng)地方政府給予商家資源扶持，整體打造資源優(yōu)勢(shì)。比如在莆田市政府培育打造“莆田鞋”集體商標(biāo)后，“莆田鞋”全網(wǎng)第一家品牌集合店在京東服飾開業(yè)，并進(jìn)行線上線下雙場(chǎng)直播，推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
京東供應(yīng)鏈的“厚度”，也讓這家新型實(shí)體企業(yè)超越商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，在關(guān)鍵時(shí)刻化身為“戰(zhàn)士”，履行社會(huì)價(jià)值。這體現(xiàn)在支援上海的抗疫保供中，體現(xiàn)在破解封控社區(qū)物資配送“最后100米”難題，探索出“短程接駁+支援服務(wù)”的酒仙橋模式，并在濟(jì)南等多地封控社區(qū)復(fù)制落地。
今天，中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這樣的時(shí)刻，考驗(yàn)的不僅僅是企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，一家新型實(shí)體的企業(yè)責(zé)任和向善的能力，正在618這個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)刻展現(xiàn)出來。正如京東零售CEO辛利軍在發(fā)布會(huì)上所說，“這是京東的責(zé)任使然，是京東正道商業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，這讓我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻不惜力、不算賬，把消費(fèi)者的需求、行業(yè)伙伴的期待和社會(huì)的需要放在首位?！?/p>
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