客好萬家超市是青島本地廣受好評的連鎖社區(qū)生鮮超市，主要有社區(qū)生鮮便利店和購物賣場兩種經(jīng)營模式。自2016年開啟首家店以來，至今已是第七個年頭，在這幾年里開出了二十余家門店，服務(wù)顧客超過1000000位，今年春節(jié)后的第一天就創(chuàng)下單日流水1000000元的記錄。
2022年5月客好萬家正式開始用群客多在顧客群里開團賣貨，截止到六月累計擁有90多個顧客群，每個顧客群成員從200-500人不等，總計積攢了30000+活躍社群成員，開團25次，最高團購記錄單日破五百單。
專員從零陪跑，簡單好用的群團購小程序
田店長：“群客多我們用下來的最大感受就是簡單，開一個團也就一分鐘吧，做好團購鏈接發(fā)到群里，后續(xù)就跟著后臺的訂單信息走，我們店四五十歲左右的員工也都會操作，而且對老年顧客也很友好，我們店的顧客群經(jīng)常有叔叔阿姨下單.”
群客多對于龍湖店的田店長來說，最大的一個使用體驗就是簡單，在用群客多之前，他們主要用文字接龍方式在群里開展團購，信息接手和訂單統(tǒng)計常常讓她手忙腳亂，有了群客多小程序和陪跑專員的優(yōu)化后，田店長的工作壓力大為緩解。群客多的陪跑專員從最基本的日常開團指導(dǎo)優(yōu)化到最后的團購數(shù)據(jù)復(fù)盤，全程陪跑,即使是從沒做過社群團購的人結(jié)束三個月的免費陪跑期也能輕松應(yīng)對。
靈活的團購模式，吸引到店消費提高客單價
周一田店長開了一個哈密瓜團,周二從開店到閉店,隔一會就有來取貨的顧客,這種能隨時隨地看到特價商品就能下單的方式很受周邊鄰居們的歡迎,到店取貨的時候有需要購買的商品直接就地購買，這種場景多次發(fā)生后，顧客在心中自然就會把客好萬家作為自己購物的首選。 一周結(jié)束進(jìn)行復(fù)盤時,田店長對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，團購的最高復(fù)購能達(dá)到84%，到店取貨的顧客平均在店內(nèi)額外消費48.36元。
傳統(tǒng)超市留存顧客，運營私域流量的第三種方法
在2022年五月之前,客好萬家維系顧客的方式主要還是通過儲值卡和打折日兩種傳統(tǒng)途徑,在顧客群主要以文字接龍方式團購。群客多的陪跑專員接入后,用群客多簡便的開團方式優(yōu)化了原先復(fù)雜的文字接龍，針對客好萬家做鄰居生意的特點,專員將群團購的選品定位在了實惠的家庭常用商品方向,每次開團吸引一大批老顧客參與的同時還吸引了不少新顧客加群,后期順延到店消費,一步一步轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定顧客，實惠的團購商品還可以讓這批顧客帶動身邊的潛在顧客加入，這就是基本的“引流-回流-裂變”，做好這些，一個企業(yè)就不愁沒有客源了。
*關(guān)于群客多*
“群客多”是一款主打私域社群團購分銷的小程序。無論是供貨商、品牌方、企業(yè)主、小店主、代購微商還是寶媽黨，都可以在社群內(nèi)開展帶貨幫賣，靈活創(chuàng)收。
如果你是供應(yīng)商，有大量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)低價的貨源——加入群客多，成為“供貨團長”。供貨團長可上傳商品信息一鍵開團，邀請幫賣團長帶貨幫賣。不必費心尋找渠道，輕松賣貨。
如果你有屬于自己的私域社群——加入群客多，成為“幫賣團長”。幫賣團長可選擇供貨團長發(fā)布的團購鏈接，進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的幫賣宣傳，在私域社群內(nèi)帶貨幫賣。幫賣團長每銷售一單，都會獲得一定比例的傭金，多賣多得。
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