漢中網購快遞受阻?集體約談、提出要求→

圍繞漢中市市民反映

電商平臺網購遇到商品

不支持漢中地區(qū)銷售問題

漢中發(fā)布昨日刊發(fā)

《部分快遞仍不發(fā)漢中?原因來了》


信息發(fā)布后

市政府高度重視

立即要求市郵政管理局

市市場監(jiān)管局等相關部門

對所述情況進行核查

  經了解,2021年12月西安疫情爆發(fā)初期,我市快遞進出口受到一定影響,后經交通運輸、郵政管理部門協調后,快遞物流車輛已經正常通行。各大寄遞企業(yè)積極調整快遞中轉地,郵政、京東、申通、匯通、極兔將中轉地調整到成都,順豐、中通分別調整到鄭州、南充,解決了疫情期間郵件快件來漢運輸問題。春節(jié)期間,各主要寄遞企業(yè)均按照要求不打烊、不停業(yè),并于2月7日全面恢復營業(yè)。

  針對市民反映電商平臺部分商品無法購買的問題,2月13日上午,市郵政管理局組織召開集體約談寄遞企業(yè)會,郵政、順豐、京東、申通、圓通、中通、韻達、極兔、百世、德邦十家重點快遞企業(yè)參加。

  各企業(yè)負責人匯報了疫情防控、復工復產、安全生產等工作。市郵政管理局對被約談企業(yè)提出具體要求:

一是

會后各企業(yè)要迅速與上級公司聯系,向總公司做出情況說明,通知相關電商平臺企業(yè)漢中地區(qū)郵政快遞網絡通暢,解決個別電商企業(yè)不向我市部分縣區(qū)售賣商品的問題。

二是

嚴格執(zhí)行《快遞服務》國家標準,加強與群眾的溝通,全面認真梳理客戶申訴、投訴及相關情況反映,并及時妥善處理。

三是

繼續(xù)宣傳貫徹《快遞暫行條例》《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》等行業(yè)法律法規(guī),規(guī)范收寄行為,明確責任義務,切實加強調度工作、服務紀律意識,不斷提升服務水平。


  被約談快遞企業(yè)均表示,將嚴格按照市郵政管理局提出的要求,與上級企業(yè)和合作電商企業(yè)溝通,維護消費者合法權益,推動行業(yè)高質量發(fā)展。

  群眾利益無小事,下一步,我市將積極溝通協調,妥善解決個別賣家對我市部分區(qū)域限購的問題,滿足群眾網購需要。


來源 | 漢中日報

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