大家好，這里是紀(jì)白品牌管控?，F(xiàn)如今電商行業(yè)成長(zhǎng)十分迅猛，越來越多的品牌和廠家加入其中，發(fā)展起自己的淘寶店鋪，店鋪一多，就產(chǎn)生了各種不良現(xiàn)象，比如賣家銷售不是本公司的產(chǎn)品。一些廠家和品牌方遇到這類問題時(shí)可能會(huì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知所措，究竟該怎么投訴賣家賣的不是本公司的產(chǎn)品呢？本文教你這樣投訴最有效。
一、賣家的產(chǎn)品侵犯了本公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，可以到阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)投訴，投訴流程如下。
1.注冊(cè)投訴賬號(hào)，上傳身份信息和身份證明材料；若是為公司的話需要公司營業(yè)執(zhí)照原件拍攝件、法人身份證正反面拍攝；
2.選擇要保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，上傳權(quán)利證明材料。材料包括但不限于有效商標(biāo)證、商標(biāo)證權(quán)利人身份證明、專利證、版權(quán)登記證、給賣家的授權(quán)銷售證明、出貨證明或者其他指向賣家產(chǎn)品的證明并體現(xiàn)品牌型號(hào)、款式信息；
3.提交相應(yīng)的侵權(quán)商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細(xì)填寫您認(rèn)為對(duì)方侵權(quán)的理由，備注里可以將己方產(chǎn)品和賣家所賣產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比，從商標(biāo)、外觀、用途、特點(diǎn)等方面加以描述分析，必要時(shí)還可以購買專業(yè)的公正憑證；
4.一旦投訴成立，阿里官方會(huì)移除侵權(quán)鏈接并通知對(duì)方，若對(duì)方申訴，其申訴內(nèi)容也會(huì)轉(zhuǎn)送給您以便作出回應(yīng)。
二、廠家除了投訴外，還應(yīng)該對(duì)代理和經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格管控，盡量避免此類行為發(fā)生，可以參考以下建議。
1.和經(jīng)銷商簽訂正規(guī)的合同文件，如發(fā)現(xiàn)賣家售賣的不是本公司的產(chǎn)品時(shí)，要求其支付違約金，勒令整改；如果還發(fā)現(xiàn)售假等惡劣行為，則應(yīng)立即取消授權(quán)并追究相關(guān)法律責(zé)任；
2.對(duì)經(jīng)銷商與本公司的貿(mào)易往來環(huán)節(jié)如進(jìn)貨、宣傳、售賣等過程進(jìn)行監(jiān)察，杜絕其利用漏洞售賣非本公司產(chǎn)品；
3.發(fā)公告，沒有授權(quán)的產(chǎn)品，公司不予認(rèn)可，無售后服務(wù)；
4.嚴(yán)格把控線下C端產(chǎn)商，未經(jīng)允許，不可對(duì)線上供貨。
目前多數(shù)第三方機(jī)構(gòu)都會(huì)采用線上平臺(tái)投訴加線下法院維權(quán)起訴相結(jié)合的方式處理各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，在協(xié)助廠家和品牌方保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行動(dòng)中取得較好效果。只要以正當(dāng)方式保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，投訴違規(guī)或侵權(quán)賣家，最終就能達(dá)到維護(hù)和管控的效果。
三、通過找第三方團(tuán)隊(duì)協(xié)助，幫助廠家成功投訴。
廠家在尋找第三方平臺(tái)合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)挑選專業(yè)度比較完善的電子商務(wù)品牌維護(hù)團(tuán)隊(duì)來合作。他們可以為客戶提供價(jià)格管控、假貨打擊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等線上維權(quán)服務(wù)，并通過專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行有效分析后，再給廠家提供一個(gè)正確的解決方案，爭(zhēng)取為廠家贏得最大的權(quán)益。
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