“發(fā)貨太慢了！是下單了才去種棉花嗎？”“春天的衣服等到夏天都沒發(fā)貨”……立夏已過，到了衣服的換季期，“超長預售”再度成為網(wǎng)友熱議的話題，紛紛表示電商平臺的衣服預售時長愈發(fā)離譜。
近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶、抖音等電商平臺，30天預售、45天預售等備注十分常見。業(yè)內(nèi)認為，超長預售模式中，商家表面上履行了告知，但實際上卻利用經(jīng)營優(yōu)勢地位，將產(chǎn)品備貨的庫存成本、時間成本完全轉(zhuǎn)嫁給消費者。
買一件連衣裙要等一個半月
“我真是個冤大頭！買兩件春天的碎花裙，說是12天預售，足足等了一個半月?！苯衲?月，劉小姐本來選中了一件仙女裙，想在櫻花季出門拍些美美的照片，怎料下單后才發(fā)現(xiàn)裙子要等幾周才到貨，只能眼巴巴地“錯過春天”。
超長預售的現(xiàn)象并非個案。記者在淘寶上看到，大量網(wǎng)紅女裝店鋪正在售賣的衣服，預售期普遍在25天至30天左右，有的預售期甚至長達2個月?！斑@件衣服的工期要2個月左右，其他衣服的工期不確定，以實際出貨時間為準，可能提前或延遲，但一旦選擇預售，我們不退不換?！蹦橙脒x“必逛好店”的女裝店客服告訴記者。
在抖音女裝直播間，“超長預售”的現(xiàn)象也挺普遍。以粉絲量超過220萬的一名頭部主播為例，在其直播間售賣的38件衣服里，32件衣服都是預售，且顯示物流等待時間均達一個半月?！拔覀兡壳笆前凑崭犊钕群箜樞蚺艈伟l(fā)貨的，早拍早發(fā)，都沒有現(xiàn)貨?！痹摰昕头Q。
“超長預售”所需的漫長等待令服裝錯過了應季期，也讓消費者頭疼不已。截至記者發(fā)稿，在小紅書上，“討厭預售”的筆記已接近5000篇，微博上關于“超長預售合理嗎”的話題閱讀量也接近2200萬。
預售只為規(guī)避積壓風險
服裝預售在電商平臺本不是新鮮事。記者了解到，預售一開始運用在漢服、JK制服、羊絨大衣等一些產(chǎn)量低、成本高、相對小眾的服飾中。但近兩年來，預售模式開始蔓延，到如今幾乎席卷了所有網(wǎng)紅服裝店，且預售時間越來越長。
商家為何喜歡“預售”？在武漢漢正街做了20年女裝生意的張先生告訴記者，“網(wǎng)上預售店鋪通常沒有自己的工廠。我現(xiàn)在轉(zhuǎn)型上網(wǎng)開店，今年年初在網(wǎng)上開了兩家店，生意不錯，熱賣款式也會斷貨，但我有自己的工廠，最多三天就可以發(fā)貨。不需要預售?！?/p>
張先生還告訴記者，現(xiàn)在越來越多商家采取預售，歸根結(jié)底還是因為服裝行業(yè)面臨著庫存積壓的高風險。商家在不確定銷量的情況下怕壓貨，而預售恰恰能幫助其預估大概的銷量，向工廠提交合適的訂單數(shù)。
此外，“為了方便二次銷售”也是越來越多網(wǎng)店選擇超長預售的主要原因。網(wǎng)紅店與普通服裝店不太一樣，往往在上新日的當天銷量激增，隨后又可能出現(xiàn)批量退貨，“有些網(wǎng)紅店商品銷量的增長幅度，與‘上新日’密切相關，這些店面在設置‘30天或45天超長預售’的同時，未必會在新品上架前大量備貨，甚至有可能選擇分批次發(fā)貨，用首批消費者的退貨作為補單，賣給第二批消費者。”張先生說。
不過，也有服裝店主對記者表示，疫情因素導致生產(chǎn)跟不上，因此預售時間相比以前有所延長。
完善監(jiān)管機制別讓消費者“受傷”
預售期過長衍生出不少亂象?！皬念A售下單到拿到衣服我等了15天，試穿衣服時，竟然從口袋里掏出了別人戴過的口罩！”網(wǎng)友“星閃閃”在社交平臺控訴。
消費者張女士則表示，之前自己買過一件預售的風衣，但商家遲遲不發(fā)貨，最后只能她自己申請退貨，商家卻沒有任何違規(guī)成本。
記者注意到，目前電商平臺對預售期普遍持寬松態(tài)度。據(jù)淘寶平臺規(guī)則顯示，各類目的全款預售時間上限不一樣，有48小時、7天、15天、30天等。如果商家未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。部分商家為避免懲罰，會將商品發(fā)貨時間惡意延長至該類目規(guī)定的上限。
4月末，中消協(xié)曾點名“超長預售”。中消協(xié)認為，“超長預售”存在將風險轉(zhuǎn)移給消費者的嫌疑。在“超長預售”過程中，商家可以避免庫存積壓，也會挽回“退貨”造成的經(jīng)濟損失，然而卻在一定程度上侵害了消費者權(quán)益，損害其對商品的期望值，影響消費體驗。
也有業(yè)內(nèi)人士呼吁，進一步完善預售機制，需多方協(xié)同合作，多措并舉。電商平臺可出臺一些“實招”，對賣家發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾進行有效監(jiān)督，不遵守承諾的商家需向買家支付一定的違約金，從而提高失信成本。對于商家本身而言，需提高預測庫存與市場的快速反應能力，從而有效避免“超長預售”透支消費者對品牌的熱情與信賴。
（長江日報記者張珺）
【編輯：丁翾】
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