近期路易威登品牌在天貓的售假投訴非常頻繁。
每年的618和雙十一前夕都是這些國(guó)際頂奢品牌的投訴高峰期，也是平臺(tái)排查售假的高峰期，目前在5月下旬有一波LV的售假投訴，導(dǎo)致了非常多的天貓店鋪都中招，老白建議：LV和香奈兒除了飾品外都不要碰，但凡被投訴成功，你一般均申訴無(wú)果，協(xié)商更是沒(méi)有途徑，等待店鋪的只有清退封店一途。
下面看下某位顧客的咨詢(xún)內(nèi)容：
總結(jié)下最近幾批顧客的一些問(wèn)題以及老白后續(xù)整理的回答，希望大家通過(guò)答問(wèn)的形式對(duì)于LV的投訴有更簡(jiǎn)單直觀的了解：
顧客問(wèn)1：我并不是這個(gè)衣服的第一生產(chǎn)商，只是圖片侵權(quán)了LV是否可以酌情撤銷(xiāo)售假處罰？
老白答：這個(gè)問(wèn)題如果放在訴訟環(huán)節(jié)是可以酌情減輕賠償，只要證明你的產(chǎn)品的確不是你生產(chǎn)的，且能夠拿出對(duì)應(yīng)的憑證來(lái)證明你的產(chǎn)品的進(jìn)貨鏈路，賠償?shù)慕痤~會(huì)降低很多；
但是在天貓售假申訴環(huán)節(jié)中，這個(gè)點(diǎn)是不認(rèn)可的，天貓也只是作為一個(gè)第三方的平臺(tái)，它有義務(wù)監(jiān)管產(chǎn)品是否符合售假的標(biāo)準(zhǔn)，如果你的實(shí)物上的確出現(xiàn)了LV的LOGO和標(biāo)志，按照目前的天貓法務(wù)部的脾性，是不會(huì)給你撤銷(xiāo)售假處罰，因?yàn)槿绻o你撤銷(xiāo)了，后續(xù)等待天貓的有可能將是LV的律師函。
顧客問(wèn)2：LV不能撤銷(xiāo)的原因是因?yàn)槠放铺罅嗣矗?/strong>
老白答：目前在天貓和淘寶，路易威登和香奈兒是最剛的品牌，每每這兩個(gè)品牌的案子都需要阿里法務(wù)部去評(píng)估訴訟的風(fēng)險(xiǎn)，而別的品牌例如FENDI或者DIOR等，都還有一定的可操作余地，但是LV不行。
有傳言說(shuō)LV是定點(diǎn)駐扎在阿里園區(qū)，所有的維權(quán)他們是有專(zhuān)門(mén)的小二單線對(duì)接，例如如果有商標(biāo)投訴不落入保護(hù)范圍了，可以直接換掉投訴的商標(biāo)號(hào)，用另一個(gè)商標(biāo)去維權(quán)，而不影響最終的投訴結(jié)果。
并且LV和香奈兒預(yù)估采用的投訴是線下公證的投訴，邏輯是在投訴前先通過(guò)公證處進(jìn)行公證，在后續(xù)進(jìn)行投訴，這樣子的話一般申訴都是沒(méi)有用的，必須采用訴訟的方式才能解決問(wèn)題。
顧客問(wèn)3：目前夏先生這邊是否可以尋求撤訴？
老白答：夏先生是目前LV的中國(guó)維權(quán)總代，負(fù)責(zé)LV品牌在中國(guó)所有電商平臺(tái)的維權(quán)工作，但是它只有維權(quán)的權(quán)力，并沒(méi)有撤訴的權(quán)力。
如若夏先生開(kāi)始給你撤訴，那么LV后續(xù)應(yīng)該也就會(huì)換掉夏先生，換另一個(gè)總代來(lái)進(jìn)行維權(quán)，目前LV和香奈兒的權(quán)力方都不差錢(qián)，也看不起電商賣(mài)家這三瓜兩棗，他們想要的就是品牌的價(jià)值，不允許被隨意的給別人使用。
因此尋求撤訴，是上天無(wú)路，下地?zé)o門(mén)，不用費(fèi)這個(gè)心。
顧客問(wèn)4：LV因?yàn)槭巧婕暗谌降耐对V，去杭州阿里巴巴上訪爭(zhēng)取是否有用呢？
老白答：無(wú)用。
LV和香奈兒很多的案件，我們都委托律師或者讓店鋪?zhàn)?cè)人來(lái)杭州上訪過(guò)，上訪接待小二一般還會(huì)去咨詢(xún)下法務(wù)部門(mén)，目前法務(wù)部門(mén)的態(tài)度就是一個(gè)不放。
因此但凡實(shí)物上的確涉及，上訪也沒(méi)用，PS：飾品類(lèi)除外。
上述就是今天的分享內(nèi)容，因?yàn)樽罱鼇?lái)咨詢(xún)LV侵權(quán)的實(shí)在有點(diǎn)多，如果遇到的均可看之，老白也是根據(jù)自己目前的經(jīng)驗(yàn)大概的總結(jié)下，希望可以幫到你們更好的了解LV品牌的投訴和申訴情況。
我是老白，每周都會(huì)進(jìn)行電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)和阿里平臺(tái)各類(lèi)內(nèi)容的原創(chuàng)分享，喜歡我分享的都可以關(guān)注下我，也希望可以真正的幫到你們。
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