網(wǎng)購(gòu)多年,一直很推崇京東自營(yíng)的服務(wù),即使頭條看到有說(shuō)京東自營(yíng)不好的,我都會(huì)參與并依舊推薦京東自營(yíng),京東售后的“自營(yíng)服務(wù)”(畢竟現(xiàn)在京東自營(yíng)現(xiàn)在還有“京東發(fā)貨,店鋪/供應(yīng)商售后等多種自營(yíng)),因?yàn)槲乙步佑|過(guò)“京東發(fā)貨,店鋪/供應(yīng)商售后”的售后服務(wù),也不至于有什么問(wèn)題,只是沒(méi)京東售后那么好說(shuō)話!
而今天,京東是連最后一塊招牌也要丟棄了。京東發(fā)貨,京東售后的服務(wù),居然也“具有污蔑性”,且一副無(wú)視緣由“我不管,我說(shuō)了算”的傲慢!
前天因AMD CPU故障,處理售后的客服依舊態(tài)度很好,也很享受。接到訂單提交售后,都會(huì)親自來(lái)電詳細(xì)告知如何處理。按要求返件檢查維修。
用依舊保存著的2年前的原裝盒子+保護(hù)殼等,把CPU裝好等待京東快遞員上門收件。收件時(shí)也重新開(kāi)盒子,拿出CPU檢查,查看風(fēng)扇,然后重新裝盒。因?yàn)閾?dān)心收件員不懂裝盒,弄壞商品,我還提醒指點(diǎn)收件員按位置擺放,否則盒子會(huì)鼓起。
然后今天接到自稱收件倉(cāng)的電話,來(lái)來(lái)去去就一句“彎針”按規(guī)定無(wú)法處理。能理解她權(quán)限可能無(wú)法處理,于是聯(lián)系京東客服,讓等消息
等來(lái)消息以為沒(méi)事了。今晚(10月9日)20:40分950618顯示“京東商城”的來(lái)電,又是之前倉(cāng)庫(kù)那一套“彎針”“不處理”“不問(wèn)緣由”。
惡心人!京東到底是幾面人?還是沒(méi)有劉強(qiáng)東的京東也墮落了?晚上7點(diǎn)來(lái)信息告知確定接收沒(méi)彎針,8點(diǎn)就來(lái)惡心我!?。?!@京東客服? @你不需要你來(lái)處理了,你也只是反饋。我已經(jīng)直接微信-小程序-國(guó)家12315平臺(tái)投訴了。但麻煩你傳達(dá)一下不要這樣來(lái)惡心人!雖然沒(méi)有明說(shuō),但是透露出來(lái)的傲慢和“就是你弄壞的”意味讓人惡心!而且我搜索“AMD吧 彎針”,首頁(yè)就有指向京東售后問(wèn)題,可見(jiàn)不是個(gè)案!你們就不能規(guī)范流程,在自家快遞員回收件時(shí),規(guī)范檢查和拍攝,避免再次導(dǎo)致這種惡心顧客的扯皮事件發(fā)生!??!
京東發(fā)貨,京東售后都不安穩(wěn),我還有何理由貴幾十塊錢依舊選擇你京東?
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