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隨著疫情的影響和直播的火爆，線(xiàn)上的生意越來(lái)紅火，而線(xiàn)下的門(mén)店生意則稍顯冷清。

對(duì)于以線(xiàn)下門(mén)店為主的母嬰來(lái)說(shuō)，疫情的影響十分明顯，很多線(xiàn)下門(mén)店紛紛選擇通過(guò)直播來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上的引流獲客。

但十四觀察了很多客戶(hù)的母嬰直播后發(fā)現(xiàn)，有一些母嬰直播存在以下幾大問(wèn)題：

1.背景雜亂，直播隨意

有的母嬰門(mén)店直接在貨架邊或者倉(cāng)庫(kù)直播，在直播的過(guò)程中，還有其他工作人員亂入。同時(shí)一些直播間的背景圖也比較雜亂，沒(méi)有一個(gè)清晰的主題，在視覺(jué)效果上給人空間狹窄的感覺(jué)。

2.主播自說(shuō)自話(huà)，直播變宣講會(huì)

在直播過(guò)程中，主播自說(shuō)自話(huà)，直播變成硬廣。這對(duì)于品牌推廣來(lái)說(shuō)是十分不利，因?yàn)榭蛻?hù)只對(duì)自己有價(jià)值的內(nèi)容感興趣，一味推廣產(chǎn)品會(huì)令客戶(hù)反感，拉低對(duì)直播的信任。

3.引流不到位，直播少人看

直播的目的是獲客、轉(zhuǎn)化，在直播前需要提前進(jìn)行引流。沒(méi)人看的直播既浪費(fèi)了時(shí)間精力，又達(dá)不到獲客的效果，只是直播了個(gè)寂寞。

4.缺少后續(xù)運(yùn)營(yíng)，獲客效果差

直播中工作人員缺乏相關(guān)引導(dǎo)，用戶(hù)在直播結(jié)束后即流失，難以再次觸達(dá)，更難以轉(zhuǎn)化。

要想解決以上加大問(wèn)題，母嬰門(mén)店在直播時(shí)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：

01直播間提前裝修

直播話(huà)題應(yīng)在直播前3~5天提前創(chuàng)建好，并進(jìn)行裝修。

直播間的裝修包括線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)方面。

線(xiàn)上即軟件的裝修，如直播封面、直播皮膚、直播介紹等，在視覺(jué)上給人統(tǒng)一、舒適的感覺(jué)。

（圖片來(lái)源：飛鶴奶粉直播間）

線(xiàn)下裝修即直播背景圖、空間、道具等準(zhǔn)備。背景圖應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔大氣，有明確的主題或標(biāo)識(shí)，如果空間較小，則鏡頭以近景為主。

除了裝修，在直播中還應(yīng)保持直播間的清潔，避免背景雜音、其他人員亂入，直播結(jié)束后可通過(guò)后臺(tái)的剪輯功能將卡頓、亂入、設(shè)備調(diào)試或其他意外情況剪掉，保證回放的流暢度與美觀。

02做好直播腳本，提供有價(jià)值的內(nèi)容

用戶(hù)只會(huì)對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容感興趣，因此在直播時(shí)一定要先進(jìn)行內(nèi)容的策劃，明確直播不同階段的主題。比如可以請(qǐng)母嬰專(zhuān)家分享育兒經(jīng)驗(yàn)、科普母嬰知識(shí)，或者通過(guò)直播專(zhuān)屬形式給寶媽們提供優(yōu)惠活動(dòng)。

在策劃好內(nèi)容和主題后，還需提前做好腳本，避免直播中出現(xiàn)慌亂，主播不知所云。

在挑選主播時(shí)，形象不是最重要的，最重要是主播有口齒清晰、對(duì)產(chǎn)品熟悉同時(shí)親和力強(qiáng)，能獲取用戶(hù)的好感。

03多重互動(dòng)引流，最大化品牌傳播

不同的直播有著不同的特點(diǎn)，如淘寶以平臺(tái)公域流量為主，直播流量由平臺(tái)分配，而微信直播以私域流量為主，品牌可以通過(guò)多種渠道為直播引流。

（1）公眾號(hào)引流

公眾號(hào)引流有三種方式：

第一，在公眾號(hào)自定義菜單中加入直播，用戶(hù)點(diǎn)擊即可進(jìn)入直播間

第二，在圖文推送中加入直播鏈接，提前進(jìn)行預(yù)熱

第三，綁定服務(wù)號(hào)進(jìn)行消息推送，公眾號(hào)粉絲點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入直播

（2）社群引流

社群是較為精準(zhǔn)的私域流量，在直播開(kāi)始前，可以提煉直播亮點(diǎn)，將直播海報(bào)或鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至社群進(jìn)行引流。

（3） 營(yíng)銷(xiāo)功能引流

在直播中巧用直播平臺(tái)自帶的營(yíng)銷(xiāo)功能，如抽獎(jiǎng)、紅包、秒殺、邀請(qǐng)有禮等工具刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。

① 邀請(qǐng)有禮

② 直播抽獎(jiǎng)

04直播中注重引導(dǎo)，沉淀私域流量

在直播中，工作人員要及時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)添加好友，或通過(guò)進(jìn)群享受更多優(yōu)惠引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)群，進(jìn)行私域流量的沉淀和運(yùn)營(yíng)。不然直播結(jié)束后用戶(hù)將難以召回。

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