近日，阿里巴巴旗下喵速達(dá)電器品牌正式發(fā)布，這是一家阿里自營(yíng)的電器店，從3C品類入手，主要圍繞大品牌，商品覆蓋手機(jī)、電腦平板、冰箱、洗衣機(jī)、數(shù)碼配件、家電等品類。據(jù)小雷了解，喵速達(dá)電器早在今年4月29日就正式上線服務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)展比品牌發(fā)布要更早一些。
（圖片來(lái)自喵速達(dá)官方）
官方介紹，在合作模式上，喵速達(dá)電器官方旗艦店與電器行業(yè)頭部品牌官方合作，所有商品均為官方正品，假一賠四，所有商品都支持送貨上門(mén)。售后方面，所有商品支持全國(guó)聯(lián)保，提供退換上門(mén)取退服務(wù)，退換貨運(yùn)費(fèi)全免。在體驗(yàn)上，喵速達(dá)更重視服務(wù)于交易履約，讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更及時(shí)、更確定地選購(gòu)，進(jìn)而提升購(gòu)買體驗(yàn)。
一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買電器時(shí)，往往都會(huì)陷入糾結(jié)，糾結(jié)的地方很多時(shí)候并不是產(chǎn)品好不好用，而是擔(dān)心產(chǎn)品出問(wèn)題之后，售后服務(wù)靠不靠譜。為了防止“踩坑”許多人都會(huì)選擇通過(guò)官方渠道購(gòu)買。
在以前，電商平臺(tái)銷售的電器，都是商家比較多，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶就需要把時(shí)間折騰在寄修身上，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用很多時(shí)候都是用戶自己承擔(dān)，而且維修質(zhì)量也沒(méi)辦法保證。
電商平臺(tái)發(fā)布自營(yíng)品牌，就相當(dāng)于給用戶開(kāi)了一家專賣店，店內(nèi)商品的物流配送、售后等服務(wù)也是由平臺(tái)一手包辦。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓都是大家熟知的大平臺(tái)了，服務(wù)質(zhì)量都是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，與此同時(shí)，產(chǎn)品也有更優(yōu)的定價(jià)。
目前來(lái)看，阿里巴巴零售事業(yè)群在原有的天貓超市、天貓國(guó)際、天貓奢侈品和考拉海購(gòu)的基礎(chǔ)上，再加入天貓?zhí)詫毶r以及喵速達(dá)電器，陣容愈發(fā)強(qiáng)大。
（圖片來(lái)自天貓官方）
在小雷看來(lái)，喵速達(dá)電器更多是阿里巴巴自營(yíng)旗艦店的補(bǔ)充，一方面能提供更靠譜的服務(wù)鏈條，讓廣大消費(fèi)者少把時(shí)間浪費(fèi)在惱人的售后服務(wù)上。作為對(duì)比，京東早在自營(yíng)旗艦店方面深耕多年，尤其是電器，在電商行業(yè)中擁有數(shù)一數(shù)二的競(jìng)爭(zhēng)力，同為電商巨頭的阿里巴巴，發(fā)展自營(yíng)旗艦店模式也是必經(jīng)之路。
小雷認(rèn)為，自營(yíng)旗艦店的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)鏈條，如果在最關(guān)鍵的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量上面掉鏈子，那么自然不會(huì)被消費(fèi)者看好，希望喵速達(dá)能夠堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。
（封面圖來(lái)自喵速達(dá)官方）
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