暖春三月，風(fēng)火遞為商家送上一份春日里的問候。
近日，風(fēng)火遞正式啟動“火伴計劃”，風(fēng)火遞團(tuán)隊將跨越山河來到你的城市，為你制作專屬紀(jì)錄片，并提供流量扶持，同時也會傾聽你的訴求、提供一對一的運(yùn)營解決方案。
第一站，我們在風(fēng)火遞的大本營——杭州，實(shí)地走訪了多位商家，他們都是風(fēng)火遞的忠實(shí)用戶，我們希望通過面對面的交流，真實(shí)地了解用戶的需求和遇到的問題，不斷提升軟件服務(wù)水平，成為小微生意首選軟件服務(wù)商。
夫妻檔直播忙
風(fēng)火遞為發(fā)貨提效增速
夢萌絲綢在杭州環(huán)北絲綢服裝城，它也是最早使用風(fēng)火遞的一批用戶。夢萌絲綢在環(huán)北絲綢服裝城有一個100多平的倉庫，主營床上、衣服、方巾、圍巾等絲綢用品，貨源來自于臨平、喬司本地的代工廠代工。
目前，店鋪經(jīng)營以直播為主，老板夫婦合力直播，日常店鋪不會上架商品，只有直播的時候才會有商品上架，幾家店鋪都在使用風(fēng)火遞。
店鋪分工明確：1個打單員，3個揀貨員。每天下午，老板夫婦開始直播，一場直播下來差不多100—200單，直播結(jié)束打單員需要迅速打完單，揀貨員會根據(jù)快遞單前往倉庫揀貨、打包、發(fā)貨。
通常當(dāng)天的單子都要當(dāng)天發(fā)完，而風(fēng)火遞就是他們得力的助手。但是，夢萌絲綢多個店鋪在續(xù)費(fèi)時經(jīng)常性續(xù)錯店鋪，工作人員為此很是苦惱，既覺得自己不夠細(xì)心，也覺得軟件在引導(dǎo)續(xù)費(fèi)這一塊做的不太好。
在走訪回來的第二天，風(fēng)火遞產(chǎn)品經(jīng)理就開始著手優(yōu)化續(xù)費(fèi)流程，添加續(xù)費(fèi)頁面增強(qiáng)指引。
姑娘單打獨(dú)斗創(chuàng)業(yè)
風(fēng)火遞為其發(fā)貨保駕護(hù)航
小芹幾年前開始電商創(chuàng)業(yè)，在1688和淘寶都開設(shè)了日化類店鋪，每天大概有100—500單。她介紹，像這么大的單量，很多都是夫妻兩人一起來經(jīng)營，有些還要請人才能忙得過來。
可是，她一直是一個人在經(jīng)營，除了吃苦耐勞，還得益于善用各種工具類軟件，風(fēng)火遞就是其中一個?！帮L(fēng)火遞的打單功能特別好用，為我節(jié)省了不少揀貨、發(fā)貨的時間?！?/span>
她在與產(chǎn)品經(jīng)理的溝通過程中，提出了問題：“在處理訂單時，我習(xí)慣按照商品搜索去處理訂單，但是商品名稱太長，自己又不容易記住，在處理時就很苦惱?！?/span>
風(fēng)火遞的產(chǎn)品經(jīng)理也迅速給出了反饋，在之后的升級中上線了可以下拉選擇商品進(jìn)行篩選的功能。
小芹第一時間進(jìn)行了試用，她說，“最近用下來十分順暢，不僅幫我節(jié)省了時間，留出更多時間進(jìn)行銷售。風(fēng)火遞團(tuán)隊的反應(yīng)速度實(shí)在是快，很贊！”
85后老板爆單月待處理1萬多單
風(fēng)火遞高效提升訂單處理效率
張先生做的是日用百貨的生意，在各個電商平臺都有開店，每天差不多有500多單。對他來說，能否快速、準(zhǔn)確地處理訂單非常重要。
去年12月，店鋪訂單量激增，待處理訂單達(dá)到了1萬多單，由于電商平臺嚴(yán)格的發(fā)貨規(guī)則，人工審核分配快遞，不僅耗時還容易出錯。如果只是為了爆單月額外增加1名工作人員對訂單做分配處理，無疑是一種人力資源的浪費(fèi)。
他說，原先人工處理1000單需要2個小時，使用風(fēng)火遞后，1000單分配只需1分鐘即可完成，不僅節(jié)省人工審核成本，在很大程度上也提升了后期的訂單處理效率。
在與風(fēng)火遞團(tuán)隊溝通的過程中，張先生反饋：自己在處理訂單時，開啟了自動合并功能，這樣可以節(jié)省下部分運(yùn)費(fèi)，但是很苦惱的是打出來的訂單號只展示了主單號，并沒有將合并的訂單號都展示出來。
風(fēng)火遞團(tuán)隊回來后經(jīng)過多番探討，快速上線了在模板上勾選訂單編號的功能，這樣，商家可將合并的訂單號都打印出來了。
如果你是風(fēng)火遞的老用戶，有需要我們解決的問題或者有好的建議；或者你有關(guān)于風(fēng)火遞的故事想告訴我們；又或者你想推廣你的店鋪或者商品……歡迎聯(lián)系小火花，加入我們的“火伴計劃”吧！
下一期，我們將繼續(xù)深入江浙滬地區(qū)，實(shí)地走訪用戶，期待與你的春日之約。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
