一年一度的“618”購(gòu)物狂歡節(jié)又來(lái)了。
5月23日20：00，京東平臺(tái)率先開(kāi)啟“618”預(yù)售，正式拉開(kāi)2022年年中電商大促活動(dòng)。不過(guò)，各大電商平臺(tái)“618”活動(dòng)玩法年年不同，相比往年，今年“618”活動(dòng)滿減優(yōu)惠力度加大。淘寶天貓平臺(tái)由去年同期的滿200元減30元變?yōu)闈M300元減50元，京東平臺(tái)則由去年同期的滿200元減30元變?yōu)闈M299元減50元。促銷(xiāo)時(shí)間也更加人性化，淘寶天貓平臺(tái)預(yù)售付尾款時(shí)間提前四小時(shí)至晚八點(diǎn)。
然而，各大商家看似誠(chéng)意滿滿，消費(fèi)者似乎還是逃不開(kāi)要成為“韭菜”。
近日，有消費(fèi)者在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)帖表示，美的KFR-35GW/N8MWA1型號(hào)的壁掛式空調(diào)平時(shí)售價(jià)為3899元，5月23日上午顯示的到手價(jià)為3664元，到晚上“618”預(yù)售活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，疊加優(yōu)惠券后到手價(jià)變?yōu)?899元，且不能正常使用京東平臺(tái)“plus會(huì)員”優(yōu)惠權(quán)益。
同時(shí)，也有消費(fèi)者在微博上吐槽，表示美的先漲價(jià)再降價(jià)的行為令其傷心。
無(wú)獨(dú)有偶，黑貓投訴平臺(tái)上有消費(fèi)者投訴美的“價(jià)格欺詐”，稱(chēng)美的京東官方自營(yíng)旗艦店定金20元尾款979元的一款熱水器，在5月31日晚八點(diǎn)付尾款時(shí)，訂單金額卻變?yōu)?199元。
為了驗(yàn)證上述情況是否普遍存在，時(shí)代數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)了5月1日以來(lái)天貓平臺(tái)“美的官方旗艦店”和京東平臺(tái)“美的京東自營(yíng)官方旗艦店”29種品類(lèi)熱銷(xiāo)第一產(chǎn)品的到手價(jià)格變化走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)多款熱銷(xiāo)產(chǎn)品“先漲價(jià)后優(yōu)惠”，實(shí)際到手價(jià)與平時(shí)無(wú)差別的現(xiàn)象仍然存在，“618”似乎失去了其優(yōu)惠促銷(xiāo)的意義。
多款產(chǎn)品先漲價(jià)后打折，有產(chǎn)品實(shí)付價(jià)格比原先還貴
據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在天貓平臺(tái)上，美的官方旗艦店有11款熱銷(xiāo)產(chǎn)品在“618”促銷(xiāo)預(yù)售活動(dòng)開(kāi)始前價(jià)格明顯上漲。以美的熱銷(xiāo)的一款型號(hào)為MG38CB-AA三代的電烤箱為例，5月1日該款產(chǎn)品在天貓平臺(tái)上的到手價(jià)為249元，之后價(jià)格開(kāi)始上漲。5月15日，該款產(chǎn)品的價(jià)格上漲到339元。而在天貓“618”活動(dòng)付尾款期間，該款產(chǎn)品的到手價(jià)為309元，看似比原先優(yōu)惠了30元，實(shí)則比平時(shí)價(jià)格還要貴60元。
類(lèi)似情況也出現(xiàn)在美的京東自營(yíng)官方旗艦店中。店內(nèi)最熱銷(xiāo)的一款波輪洗衣機(jī)MB100ECO，5月1日、5月10日、5月15日的價(jià)格均為969元，到5月25日“618”活動(dòng)開(kāi)始，價(jià)格上漲至1599元，前后浮動(dòng)630元。到6月8日，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品需要花費(fèi)979元，比5月初還要多花10元。
實(shí)際到手價(jià)與促銷(xiāo)前無(wú)差，消費(fèi)者反被“薅羊毛”
跨店滿減、先付定金后付尾款、超級(jí)紅包、地區(qū)優(yōu)惠券……為在“618”大促中拿到最大限度的優(yōu)惠折扣，消費(fèi)者總是需要與平臺(tái)“斗智斗勇”，提前了解好各大平臺(tái)活動(dòng)機(jī)制，做好攻略。但對(duì)比平時(shí)價(jià)格卻發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品實(shí)際到手價(jià)與促銷(xiāo)前無(wú)差，消費(fèi)者的蹲守越發(fā)顯得徒勞。
天貓“美的官方旗艦店”中，已統(tǒng)計(jì)的29款熱銷(xiāo)產(chǎn)品僅8款產(chǎn)品“618”期間到手均價(jià)較“618”活動(dòng)前最低價(jià)有所降低，且除烘干機(jī)一款產(chǎn)品以外降價(jià)幅度均在百元以內(nèi)。多數(shù)產(chǎn)品到手價(jià)格大多比5月份“618”活動(dòng)前最低價(jià)還要高，或者實(shí)際到手價(jià)與促銷(xiāo)前價(jià)格一致。
以美的RX600S型號(hào)的洗碗機(jī)為例，5月1號(hào)該款產(chǎn)品在天貓平臺(tái)上的到手價(jià)為3999元，之后價(jià)格開(kāi)始上漲，到5月15日價(jià)格上漲至5999元，上漲幅度整整2000元，而截至6月1日付尾款日，該款產(chǎn)品到手價(jià)為3999元，與平時(shí)沒(méi)有差別。若有無(wú)意參與“618”活動(dòng)的消費(fèi)者在活動(dòng)前下單購(gòu)買(mǎi)，不僅不能享受到促銷(xiāo)的優(yōu)惠，反而要比平時(shí)白白多付2000元。
同樣，時(shí)代數(shù)據(jù)觀察美的京東官方自營(yíng)店的價(jià)格變化后也發(fā)現(xiàn)，美的一款型號(hào)為Q230B的燃?xì)庠?月1日到手價(jià)格為649元，經(jīng)過(guò)一輪漲價(jià)后，消費(fèi)者在6月1日付尾款當(dāng)天利用優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格仍為649元。被“薅羊毛”的不是消費(fèi)者，反而是主導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)的商家。
尾款日后價(jià)格驟增，上演新一輪“先漲價(jià)后優(yōu)惠”
除了“預(yù)售期”和“開(kāi)門(mén)紅”，天貓和京東兩大電商平臺(tái)還推出了“品類(lèi)日”的玩法。但時(shí)代數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)美的品牌熱銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)后發(fā)現(xiàn)，所謂“品類(lèi)日”優(yōu)惠促銷(xiāo)，實(shí)際上是“先漲價(jià)后優(yōu)惠”現(xiàn)象泛濫的又一個(gè)“大坑”。
6月3日23:59，持續(xù)三天的尾款日結(jié)束，經(jīng)歷了預(yù)售日付尾款的一輪促銷(xiāo)之后，美的品牌熱銷(xiāo)產(chǎn)品在天貓和京東平臺(tái)的價(jià)格再次大幅上漲，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出5月份的平時(shí)價(jià)格，套上品類(lèi)日的優(yōu)惠后，實(shí)際到手價(jià)與5月初價(jià)格相差無(wú)幾。
如美的品牌在天貓平臺(tái)熱銷(xiāo)的一款型號(hào)為MCJK30Easy103的電餅鐺，5月1日的到手價(jià)為129元，6月1日的價(jià)格為119元，尾款日結(jié)束后，該產(chǎn)品的價(jià)格驟增至309元，比5月初價(jià)格還要貴180元。消費(fèi)者在天貓平臺(tái)制定的“家電日”6月10日購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，最終也僅僅只比5月初價(jià)格便宜10元。
而美的京東官方自營(yíng)店一款型號(hào)為Q230B的燃?xì)庠睿?月1日與6月1日的到手價(jià)為649元，尾款日結(jié)束后，6月6日該產(chǎn)品的價(jià)格變?yōu)?99元，到了京東平臺(tái)的“家電日”，該產(chǎn)品價(jià)格再次變?yōu)?49元，與5月初的到手價(jià)無(wú)異。
盡管天貓平臺(tái)和京東平臺(tái)均為家電類(lèi)商品設(shè)置了價(jià)格保護(hù)，減少活動(dòng)期間商品突然降價(jià)帶來(lái)的交易糾紛，但實(shí)際的價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)卻有層層條件限制，價(jià)格保護(hù)功能無(wú)法完全發(fā)揮其真正效用。如京東平臺(tái)在價(jià)保規(guī)則中寫(xiě)明：“套裝商品、商品本身為贈(zèng)品的商品不支持價(jià)?！?、“申請(qǐng)價(jià)保時(shí)，商品無(wú)貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的，不支持價(jià)?！?。
有消費(fèi)者在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)帖指出，其6月1日在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)美的1.5匹風(fēng)酷新一級(jí)空調(diào)，平均每臺(tái)實(shí)付2466.5元。6月5日，他注意到該款產(chǎn)品在京東上使用促銷(xiāo)優(yōu)惠后的到手價(jià)變?yōu)?399元。消費(fèi)者向客服申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)服務(wù)，卻因商品詳情頁(yè)顯示價(jià)格為2599元、“商品屬于秒殺”被拒絕。
對(duì)此，時(shí)代數(shù)據(jù)以消費(fèi)者的身份分別詢問(wèn)了天貓美的官方旗艦店和美的京東官方自營(yíng)店的客服。天貓美的官方旗艦店客服回應(yīng)稱(chēng)價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境浮動(dòng)；美的京東官方自營(yíng)店客服也回應(yīng)，平臺(tái)不定時(shí)調(diào)價(jià)，價(jià)格以商品詳情頁(yè)顯示為準(zhǔn)。
同時(shí)，針對(duì)美的家電存在虛假打折現(xiàn)象等問(wèn)題，時(shí)代數(shù)據(jù)6月14日給美的集團(tuán)方面發(fā)去了采訪函，但截至發(fā)稿并未收到官方對(duì)采訪問(wèn)題的回應(yīng)。
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