近期阿里巴巴最受矚目的事件,要數(shù)戴珊對淘寶整個大架構(gòu)的調(diào)整。
阿里巴巴集團中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信,宣布了原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶體驗、客戶價值,消除慣性思維、鼓勵機制創(chuàng)新”。
其中,最受關(guān)注的調(diào)整是,在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎(chǔ)上,新設(shè)產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展、平臺策略、用戶運營及發(fā)展等三大中心,分別由吹雪、思函、玄德負責(zé),對戴珊匯報。此外,直播由道放負責(zé),逛逛等內(nèi)容生態(tài)由千城負責(zé),都直接對戴珊匯報。此輪調(diào)整后,大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺機制,確保消費者的購物體驗更簡單順暢,中小商家的發(fā)展和成長更具確定性。
這是宏觀來看,再來看看下面細節(jié)化的改革:
淘寶網(wǎng)最近的改革越來越人性化,包括之前的“節(jié)假日打烊”,商家一年又兩次打烊的機會,終于不用在過年的時候還要時刻擔(dān)心店鋪出什么幺蛾子了。
那今天要說的是,淘寶網(wǎng)對子賬號的權(quán)限,也進行了一個開放的大動作!
早期經(jīng)歷過淘寶一些售假違規(guī)或者盜圖違規(guī)的商家們應(yīng)該都清楚,在最初階段,除了知識產(chǎn)權(quán)的申訴外,其他的所有申訴都是需要通過賬戶的主賬號來進行完成,子賬號是沒有這個權(quán)限來進行這些操作。
當時如果要處理一個案件,是非常麻煩的事情,因為很多申訴中必須要用到主賬號,但是,主賬號是很重要的,它包含了所有的權(quán)限,所以商家們基本上不愿意把主賬號提供給幫助他們申訴的人員。因為這會讓他們承擔(dān)很大的風(fēng)險,所以他們大多采用遠程的方式來進行申訴,這種方式就會帶來很多的不便,對商家和申訴人員都是。
但是最近關(guān)于這塊的問題,淘寶網(wǎng)開始進行了調(diào)整,后續(xù)我們店鋪的所有違規(guī),均可以用子賬號來進行申訴,只要在設(shè)定子賬號的權(quán)限中,開通知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)限和申訴的權(quán)限即可:
這個小小的調(diào)整,不管是對商家,還是對給他操作申訴的知識產(chǎn)權(quán)人員來說,都是很好的改革,解決了他們之間的一個不小的問題。
同時,在這里也要給商家們提個醒:如果下次您遇到違規(guī)情況需要申訴,幫您申訴的人執(zhí)意要您的主賬號的話,您可要當心了!小心被騙哦!
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