留言欄
“這個網(wǎng)站太棒了！總是能向我推薦需要的商品，讓我忍不住沉迷。”
當(dāng)忙碌到凌晨的服裝獨立站賣家Ben在后臺收到這樣一條買家留言時，露出了會心的笑容。其實不需要評論，從最近后臺統(tǒng)計的訪客時長數(shù)據(jù)上升，也能看出訪客對于店鋪瀏覽體驗的滿意度在提升。
在Ben使用SHOPLINE商品推薦插件后，上升的不僅是訪客體驗度，商品曝光率、店鋪GMV、客單價、日出單量都得到了顯著增長。其中，商品曝光率提升5倍，轉(zhuǎn)化率提升40%，銷售額提升30%，這讓Ben十分驚喜。
商品推薦是電商行業(yè)崛起的關(guān)鍵，國內(nèi)淘寶、京東等電商平臺就是憑借強(qiáng)大的商品推薦能力占領(lǐng)用戶心智，獲取巨大的流量。獨立站巨頭SHEIN也是較早使用推薦算法的公司，比如類似猜你喜歡的推薦模塊，并且在深圳搭建了一個幾百人規(guī)模的數(shù)字智能中心，專門負(fù)責(zé)個性化推薦算法。
獨立站店鋪的商品推薦能力對于賣家的重要性不言而喻，但是并非所有的賣家都能像SHEIN這樣專門搭建幾百人的團(tuán)隊去做個性化推薦功能，更多的中小賣家需要將重心放在提升產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、運營等核心能力上。而SHOPLINE獨家打造的商品推薦插件，不僅能夠為賣家提供全自動、智能化的的AI商品推薦解決方案，更是對所有賣家免費開放使用！
SHOPLINE商品推薦插件分為智能推薦和自定義推薦：
01 智能推薦，輕松提升轉(zhuǎn)化率！
SHOPLINE智能推薦功能依托阿里技術(shù)團(tuán)隊，基于雄厚的電商算法技術(shù)研發(fā)而成。在商品側(cè)運用了NLP和圖像技術(shù)，對店鋪的商品做商品理解，包括類目預(yù)測、標(biāo)簽識別等，涉及商品類目數(shù)量上千，基本覆蓋電商領(lǐng)域全部類型商品，并擁有幾千個標(biāo)簽對具體的商品做深層的刻畫。
在用戶側(cè)，智能推薦建立了用戶畫像體系，挖掘識別每個顧客的興趣，如類別偏好、風(fēng)格、品牌等，用戶畫像標(biāo)簽數(shù)量達(dá)到近千個，在電商領(lǐng)域處于領(lǐng)先位置。當(dāng)顧客訪問到店鋪某個場景時，智能推薦算法將基于用戶畫像和商品理解，對其做智能商品推薦，來提升推薦的點擊與轉(zhuǎn)化。據(jù)測試，賣家在使用SHOPLINE智能推薦后，店鋪轉(zhuǎn)化率提升了40%。
整個智能推薦系統(tǒng)包含了50種以上的召回技術(shù)，并設(shè)置了四種細(xì)分的推薦方式，包括AI多維度推薦、相似用戶、相關(guān)商品、熱門趨勢，讓賣家能夠根據(jù)自己的店鋪特性和自身偏好，在各類頁面場景實現(xiàn)該功能。
這也是獨立站推薦和平臺推薦的不同之處。平臺推薦依靠一套復(fù)雜的推薦系統(tǒng)，適用于所有客戶；而獨立站店鋪差異較大，給不同店鋪找到合適的推薦方案，以及給予客戶依據(jù)自身特征做一定的自由選擇，更符合獨立站特色。
》“相似用戶”推薦
消費者瀏覽網(wǎng)站的耐心有限，如果不能快速發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西，會很快地流失，導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率低。
智能推薦系統(tǒng)可以通過分析相似用戶的行為（例如點擊、加購物車行為等）“猜測”用戶喜好，推薦對應(yīng)的商品。賣家在詳情頁、購物車頁等有明確商品信息的場景化頁面使用這種推薦方式，可以提高客單價。
》“相關(guān)商品”推薦
當(dāng)一位女性客戶在你的店鋪買了一件復(fù)古款的連衣裙，給她推薦一款復(fù)古款的靴子，她很可能把這款靴子也買了。
“相關(guān)商品”推薦就是這樣的，給客戶推薦內(nèi)容上相似的商品，比如相同品類、相似產(chǎn)品、相似圖片的商品，這將給消費者更多的商品選擇機(jī)會，提高客單價。這種推薦方式也常常在詳情頁、購物車頁被使用。
》“熱門趨勢”推薦
每一個商品的銷量具有周期性，比如A商品在當(dāng)月暢銷，次月卻無人問津。賣家需要把握商品的銷售周期，針對處于熱銷期的商品提高曝光量，借此提高店鋪GMV。
對此，“熱門趨勢”推薦將基于店鋪整體的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場趨勢向訪客推薦高點擊量的商品，提高熱銷商品的曝光率。這種推薦方式通常在404頁面、感謝頁面等不具有明確商品信息的非場景化頁面使用。
》AI推薦
AI多維度推薦是包含其它三種推薦方式的一種綜合推薦方法，如果賣家不確定使用哪種推薦方式合適，可以默認(rèn)選擇AI多維度推薦。
02 自定義推薦，快速打造爆品！
智能推薦能夠為賣家提供自動化、智能化的推薦服務(wù)，輕松提高商品曝光率和轉(zhuǎn)化率，而自定義推薦讓賣家能夠根據(jù)自己的營銷策略，對產(chǎn)品進(jìn)行針對性的推廣，快速打造爆品，比如新品上市。
當(dāng)一款經(jīng)過設(shè)計和研發(fā)多方打磨、帶有品牌特色、被認(rèn)為極具市場競爭力的產(chǎn)品問世時，賣家往往需要向消費者大力推廣該產(chǎn)品，讓這款產(chǎn)品在短期內(nèi)得到大量曝光，從而打造出一款新的爆品。這時候，自定義推薦支持賣家將該商品設(shè)置為主推商品，讓產(chǎn)品實現(xiàn)快速曝光，成功打造爆品。
除了支持自定義推薦，SHOPLINE商品推薦插件還支持賣家在多種頁面使用推薦功能，包括商品詳情頁、商品列表頁、搜索頁、404頁、購物車頁、結(jié)算頁，讓消費者在通過廣告進(jìn)入店鋪商品詳情頁瀏覽過程中、將商品加入購物車的過程中、結(jié)算完成的時刻，均可瀏覽到更多的商品信息，激發(fā)潛在的購物欲望，進(jìn)而提升客單價。
目前SHOPLINE獨家智能推薦功能已全面升級，并對所有SHOPLINE商家免費提供使用。不少商家在使用智能推薦后，店鋪的GMV得到了明顯提升。
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