天下網(wǎng)商 王卓霖

編輯 李丹超

“我突然接到電話，倉(cāng)庫(kù)80%員工都被拉去隔離了！”在義烏闖蕩了十多年的羅景蕪，還是第一次遇到這種情況，8月3日的這通電話讓他的心情驟然緊張。

他的倉(cāng)庫(kù)設(shè)在義烏青口，就是當(dāng)?shù)赜忻那嗫谝故心莻€(gè)青口。8月7日，金華市政府新聞辦舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)，提到“本輪疫情聚集性明顯，病例高度集中在金華義烏市江東街道，發(fā)現(xiàn)的病例中70%左右有青口夜市暴露史”。

羅景蕪苦心經(jīng)營(yíng)的自行車(chē)配件生意，年銷(xiāo)售額過(guò)億，今年更多次沖到1688上的類(lèi)目第一。此時(shí)正是銷(xiāo)售旺季，也是全廠沖業(yè)績(jī)的時(shí)候，然而疫情出現(xiàn)后，廠里生產(chǎn)和發(fā)貨都遭遇難題，他開(kāi)始調(diào)整生意經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏。

8月11日，“義烏發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布消息，從8月11日0時(shí)起，全市實(shí)施3天靜默管理，全市域（除大陳、赤岸以及高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)外）參照中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)（管控區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）管控。

受疫情影響，“世界小商品之都”的生意流通面臨短時(shí)停擺。不過(guò)，《天下網(wǎng)商》在采訪中發(fā)現(xiàn)，盡管有諸多限制，但義烏商家們沒(méi)有停下來(lái)：他們有的拉起電話會(huì)議討論秋冬樣品，有的帶員工在電競(jìng)酒店包房工作，有的在直播間開(kāi)啟預(yù)售、積極異地調(diào)貨……

其中一段被媒體廣泛傳播的短視頻中，一位義烏老板娘在隔離期間還忙著“串珠”交貨。網(wǎng)友們不禁感嘆：“閑不下來(lái)，這很義烏！”

“類(lèi)目第一”保不住了

“好不容易沖到的TOP1保不住了?！绷_景蕪今年的銷(xiāo)售計(jì)劃被疫情打亂，“看著朋友圈里對(duì)手們每天忙著發(fā)貨，只能干著急。”

羅景蕪創(chuàng)辦的“蹦果”自行車(chē)配件品牌，生產(chǎn)銷(xiāo)售包括車(chē)載手機(jī)架、車(chē)鎖、車(chē)燈、修理工具等，隨著自行車(chē)市場(chǎng)的翻紅，銷(xiāo)量也跟著提升。為此，他提前在倉(cāng)庫(kù)里備足了1000多萬(wàn)的貨品，并在平臺(tái)做了新品推廣等。

這兩天，他一天要打100多個(gè)電話，向客戶(hù)解釋延遲發(fā)貨的原因，手機(jī)都燒得發(fā)燙?！罢典N(xiāo)售旺季，已經(jīng)有500個(gè)批發(fā)訂單退貨了?！彪m然羅景蕪把生產(chǎn)工廠放在了寧波，希望調(diào)配貨品從工廠直接發(fā)貨，但目前也只挽回了10%的訂單量。

不過(guò)，生意受阻的羅景蕪并沒(méi)有用太多時(shí)間來(lái)懊惱。作為管理者，他現(xiàn)在還要安撫好員工的情緒。他的工廠里有很多員工正在集中隔離，其中有個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于同車(chē)人員中有人確診，心里很害怕，“我和人事輪流給他打電話，寬慰他，鼓勵(lì)他?！痹诹_景蕪看來(lái)，這段特殊時(shí)期，調(diào)整好員工們情緒，想想接下來(lái)復(fù)工的事，遠(yuǎn)比糾結(jié)眼下的困難來(lái)得重要。

圖 羅景蕪

同樣被打亂了節(jié)奏的，還有蔡英明及其負(fù)責(zé)的浪莎旗下電商公司“云圖網(wǎng)絡(luò)”?！霸茍D網(wǎng)絡(luò)”的辦公區(qū)域位于義烏市稠江街道，有三分之一員工從8月2號(hào)開(kāi)始就被要求居家隔離。

“從今年上海疫情開(kāi)始就有影響了?！辈逃⒚鞯目蛻?hù)集中在長(zhǎng)三角和珠三角，“當(dāng)時(shí)上海倉(cāng)有70-80天沒(méi)有發(fā)貨，積壓了五六百萬(wàn)的貨品，恢復(fù)正常后才慢慢消耗掉。當(dāng)時(shí)測(cè)算，上海疫情讓銷(xiāo)售額較往年同期下降30%?！?/span>

“義烏疫情出現(xiàn)后，主要是供應(yīng)鏈遇到問(wèn)題。”他說(shuō)，內(nèi)衣襪子的上游原材料、輔料、印染、包裝出現(xiàn)供給不足，導(dǎo)致下游物流發(fā)貨、履約難度變大，他們的日常出貨量從近5000單縮減到3000單?！斑@些困難都還能克服，最棘手的是確定秋冬產(chǎn)品的樣品?！?/span>

往年這個(gè)時(shí)候，蔡英明和團(tuán)隊(duì)每天都要開(kāi)會(huì)討論樣品，從材質(zhì)手感、做工細(xì)節(jié)、尺寸大小等方面逐步微調(diào)，到8月中旬確認(rèn)出200多件樣品、投放生產(chǎn)，為秋冬銷(xiāo)售旺季做準(zhǔn)備。

就這樣，樣品討論會(huì)被搬到了線上進(jìn)行。居家辦公一周多來(lái)，團(tuán)隊(duì)10多人每天發(fā)起視頻會(huì)議，盯著其中一塊屏幕里的樣品逐一討論。雖然顏色、版型、克重都可以量化，但柔軟度和細(xì)節(jié)等需要肉眼分辨、靠經(jīng)驗(yàn)推測(cè)的維度討論起來(lái)還有些難度。

蔡英明說(shuō)，目前員工們情緒還比較穩(wěn)定，確定了快一半的樣品了，希望疫情快點(diǎn)結(jié)束，讓他們把進(jìn)度追得更快一點(diǎn)。

電競(jìng)酒店包房，急著拉網(wǎng)線

“聽(tīng)說(shuō)要隔離，我們就做了兩件事，‘搶貨’和拉網(wǎng)線?！毙苤救簞?chuàng)辦的汽車(chē)用品公司，銷(xiāo)售車(chē)載電子電器、車(chē)飾用品等，年銷(xiāo)售額過(guò)億，辦公區(qū)在金華東陽(yáng)，與義烏毗鄰。受到疫情波及，他所在園區(qū)從8月8日晚開(kāi)始關(guān)閉，公司近50位員工居家辦公。

熊志群說(shuō)，園區(qū)關(guān)閉前3個(gè)小時(shí)，他們“搶”出了五六車(chē)的貨物，發(fā)出后解決了20多位客戶(hù)的訂單?，F(xiàn)在是銷(xiāo)售旺季，業(yè)務(wù)員和售后人員的工作任務(wù)比較大，“家里沒(méi)電腦的，就搬公司的回去，家里沒(méi)網(wǎng)線的，就幫著拉網(wǎng)線?！?/span>

對(duì)于條件有限又需要電腦操作業(yè)務(wù)的人員，熊志群直接找到當(dāng)?shù)仉姼?jìng)酒店，包了4個(gè)房間，每個(gè)房間三四百塊，能解決16個(gè)人的住宿問(wèn)題?！鞍≈膺€包吃，每人每天七八十塊?！?/span>

據(jù)悉，這家汽車(chē)用品公司已發(fā)展17年，在淘寶天貓、1688和亞馬遜平臺(tái)均有布局，“南北半球各賣(mài)5個(gè)月”。工廠分布在慈溪、余姚和金華，“不少貨能直接從工廠發(fā)出，外貿(mào)業(yè)務(wù)影響不大。”

邱娟創(chuàng)辦的義烏匯益貿(mào)易有限公司是賣(mài)內(nèi)衣的。由于家住義烏江東街道，邱娟已經(jīng)居家辦公9天了，這也打破了她創(chuàng)業(yè)多年來(lái)的休假記錄，“以前過(guò)年都難得休息，突然宅在家里不習(xí)慣了。” 她公司的辦公區(qū)在距離家15公里外的佛堂鎮(zhèn)，全城靜默之前，90%的員工還在崗位上。

匯益貿(mào)易90%的業(yè)務(wù)在國(guó)外，常規(guī)來(lái)說(shuō)，公司成品從廣東工廠發(fā)貨到義烏，經(jīng)過(guò)拆包分揀，再完成發(fā)貨?！澳壳半y點(diǎn)就在義烏收貨端，物流點(diǎn)因?yàn)槌霈F(xiàn)疫情靜態(tài)管理，所以貨進(jìn)不來(lái)?！鼻窬杲榻B，跨境物流這塊，此前為避免疫情封控出現(xiàn)停發(fā)，她已經(jīng)在速賣(mài)通上做了報(bào)備，有發(fā)貨難題可以免責(zé)。

由于7-8月是假期，11月才是出口旺季，所以目前對(duì)邱娟來(lái)說(shuō)，訂單履約的影響不大。

邱娟是個(gè)川妹子，老公是廣東人，兩人已經(jīng)在義烏安家，對(duì)于此次義烏的防疫抗疫動(dòng)作感觸比較大?！胺磻?yīng)迅速，物資充沛，服務(wù)也很溫暖，給了創(chuàng)業(yè)者很大的支撐?！?/span>

主播睡在直播間，隔離不停播

每天凌晨0點(diǎn)到5點(diǎn)，是義烏市福田街道江北下朱村全員核酸檢測(cè)的時(shí)間?！?·2”疫情發(fā)生后，這里被劃為中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，原本熙熙攘攘的街道，現(xiàn)在空無(wú)一人。

江北下朱村被譽(yù)為“網(wǎng)紅直播第一村”，聚集著1000多個(gè)電商品牌，社交電商從業(yè)人員5.5萬(wàn)余人，年交易規(guī)模達(dá)700多億。

一年前，26歲的董瑤從遼寧來(lái)到這里做直播帶貨，銷(xiāo)售文具產(chǎn)品?！斑@段時(shí)間都是銷(xiāo)售旺季，好的時(shí)候一天能賣(mài)500單，疫情之后就只有200多單了?！?/span>

由于住處與上班點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，為了不耽誤工作，她直接在直播間的角落里支起了小床，連著6天，一覺(jué)睡醒就能切換到工作狀態(tài)，“沒(méi)有其他外界因素的干擾，工作起來(lái)反而更有效率了?！?/span>

圖 董瑤直播

之前她跟同事每天播兩場(chǎng)，早上6-10點(diǎn)，晚上7-10點(diǎn)。董瑤說(shuō)，今年有個(gè)文具盒爆款，賣(mài)29.9元，設(shè)計(jì)成上下兩層，造型可愛(ài)，之前一個(gè)月能賣(mài)七八萬(wàn)單。“由于發(fā)貨是從村里走，疫情發(fā)生后，有訂單也發(fā)不了貨，所以減少了一場(chǎng)直播，并改為15天預(yù)售，有很多家長(zhǎng)表示愿意等。”

董瑤聽(tīng)圈里人說(shuō)，疫情之后，有些工廠倉(cāng)庫(kù)在外地的品牌就更“卷”了，老板帶著3位主播連軸播，一天24小時(shí)不斷播。而她在空余時(shí)間，把更多心思放在了制作短視頻上，從文案到拍攝都更花心思，每天輸出兩三條，有些攢著等以后發(fā)。

8月2日疫情發(fā)生后，李淑煥和丈夫在當(dāng)天中午就把直播設(shè)備從公司搬到了家里，一間20平方米的公寓。她說(shuō)，目前每天的直播并沒(méi)有受到影響，依舊如常，但因?yàn)榘l(fā)飾的倉(cāng)庫(kù)在江北下朱，大約有20%的訂單發(fā)貨受到影響。

李淑煥是寧夏人，兩年前與丈夫來(lái)到這里，團(tuán)隊(duì)有5人，直播的產(chǎn)品包括服飾、發(fā)飾。她說(shuō)，雖然來(lái)江北下朱的時(shí)間不長(zhǎng)，但因?yàn)橛信笥褞鸵r，在直播這行少走了不少?gòu)澛?，這兩年也有不錯(cuò)的收入。

她很喜歡義烏的創(chuàng)業(yè)氛圍，也喜歡當(dāng)?shù)氐霓k事效率，她說(shuō)隔離第二天政府就送來(lái)了物資，希望再奮斗幾年，以后能在義烏安家。

圖 發(fā)放物資

這段時(shí)間，金浩敏每天只能在天蒙蒙亮的時(shí)候，瞇上三四個(gè)小時(shí)。睜眼后就開(kāi)始張羅村里人的一日三餐。他是江北下朱社交電商黨支部書(shū)記，帶著黨員干部、志愿者、村民代表組建了一支100多人的服務(wù)隊(duì)伍。為了避免接觸，成員們把一萬(wàn)多份物資逐一送到家門(mén)口。

隔離不停播，金浩敏說(shuō)，目前重點(diǎn)先幫大家把生活問(wèn)題解決掉，再有機(jī)會(huì)幫忙協(xié)調(diào)發(fā)貨問(wèn)題，“但也僅限于倉(cāng)庫(kù)在外圍的商家。”

在董瑤的直播間，貼著“一大扇落地玻璃門(mén)”。畫(huà)面中，陽(yáng)光明媚，綠草如茵，推開(kāi)“門(mén)”就能出去?！坝袝r(shí)候在室內(nèi)待久了，看看這幅畫(huà)，心情就舒展許多，也更期待恢復(fù)正常的那一天。”

圖 董瑤的直播間

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