很多人喜歡網(wǎng)購,尤其是會在淘寶上購物。然而隨著京東,拼多多,考拉海購,唯品會等大型網(wǎng)購平臺的競爭,對市場份額的爭奪就更加激烈了。
最近我有個淘寶訂單需要發(fā)貨,廠家通過京東快遞進行的發(fā)貨。當我把京東快遞單號輸入千牛后臺時,卻提示不能使用。
之前還能通過使用“無需物流”選項,勉強標記成已發(fā)貨。現(xiàn)在這個操作也被完全禁止了。當然,取消和限制“無需物流操作”對買家和商家都是有一定的合理性,這個無可厚非。
萬般無奈之下,求助于客服,客服給出的解釋是:
為了保障消費者個人信息安全與購買體驗,同時保障消費者及時便捷地查詢商品物流信息,平臺正在規(guī)范商家銷售及發(fā)貨流程,請貴店鋪通過官方渠道取號發(fā)貨。具體使用操作請【點擊參考】。
并且“很貼心”的給出了一個解決辦法:
如果您已經(jīng)發(fā)出,建議和買家協(xié)商下,告知這個情況,再使用官方平臺取號補寄發(fā)票然后把單號填寫發(fā)貨。
雖然沒有明說,但是實質(zhì)上就是要求商家必須通過淘寶的平臺進行快遞下單。
現(xiàn)在雖然可以自己聯(lián)系快遞公司(除京東快遞和部分其它快遞公司),然后填寫快遞單號標準成已發(fā)貨。但這些公司都必須是淘寶系統(tǒng)允許的快遞公司。
店大欺客是句老話,在現(xiàn)實生活中我們也會經(jīng)常遇到,大部分的時候,善良的老百姓們都會選擇隱忍。隨著法制社會的不斷發(fā)展,說著人們的法制意識覺醒,隨著互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)高速發(fā)展,我相信包括淘寶在內(nèi)的平臺一定會更加完善自己的規(guī)則和制度,更好的服務(wù)咱們中國的普通老百姓們。
疫情之下,很多商家都太難了,加之廠家直銷,直播帶貨,大部分利潤都被工廠自己,各大主播等拿走了,利潤非常低,如果再在快遞費用上增加支出,對于小商家無疑是雪上加霜。
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