服裝倉儲難管理,這是大部分倉儲人的一個共識,像一件普通的衣服有款式、顏色、尺寸、品牌等多重屬性,這些屬性在服裝倉庫中,通過不同的組合,可以組成數(shù)以萬計SKU!成千上萬個SKU產(chǎn)品在倉庫流轉(zhuǎn),管理難度可想而知!除此之外,服裝倉儲還有退貨率高、個性化需求多、訂單波峰波谷差異大等特性。
那么,怎么才能做好服裝的倉儲物流呢,下面,專業(yè)的服裝云倉-寶時云倉給大家分享一個抖音女裝倉儲外包案例,希望對大家有幫助。
抖音服裝客戶概況:
客戶是抖音平臺100多萬粉粉絲的大V,產(chǎn)品是高定女裝,銷售渠道以抖音直播帶貨為主,單次直播訂單量平均在1000單以上,客戶群體大部分是職場女性,客單價比較高,主要以預售為主。
在與寶時云倉合作之前,該服務(wù)客戶在倉儲物流遇到以下難題:
1、供應(yīng)商較多,到倉庫的貨物沒有統(tǒng)一的箱規(guī),混箱來貨,不易清點。
2、個性化需求多,需要入庫質(zhì)檢、剪線頭和大燙等等。
3、因為采取預售的模式,貨品到貨時間不可控,導致入庫和發(fā)貨時間很緊張,經(jīng)常出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況。
4、客戶群體以職場精英女性為主,對服裝的質(zhì)量和包裝有很高的要求。
5、女裝行業(yè)特性,整體退貨率較高,且退貨流程和退貨商品處理比較復雜。
6、渠道為抖音直播帶貨,單量爆發(fā)性很強,之前也合作其他云倉,經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨超時,錯發(fā)漏發(fā)、庫存差異大等問題,導致店鋪降權(quán),售后問題多,平臺限流。
客戶管理者與寶時云倉對接過程中,曾多次到倉庫實地考察、面談,了解到寶時倉儲環(huán)境、庫區(qū)規(guī)劃、系統(tǒng)對接、個性化需求、退貨處理、快遞物流合作商等這些細節(jié)后,愉快的與寶時云倉達成倉儲管理合作,并多次介紹身邊朋友過來看倉。
寶時云倉也針對該服裝客戶的痛點,為其量身定制化個性化倉配解決方案
1、1對1項目VIP服務(wù),提供專業(yè)性服裝電商解決方案,入庫組,質(zhì)檢組,庫存組,發(fā)貨組,退貨組全力協(xié)助,環(huán)環(huán)相扣,讓每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。
2、提供入庫全檢(清點+質(zhì)檢)、剪線頭、大燙、掛式存儲、二次包裝等服務(wù),滿足客戶的個性化需求。
3、寶時自主研發(fā)來貨預約系統(tǒng),提前做好入庫計劃,做到當天到貨,當天入庫。
4、制定標準的退貨流程,自主研發(fā)退貨系統(tǒng),退貨信息登錄系統(tǒng)實時可查,由之前一周才能完成的退貨,到現(xiàn)在24小時內(nèi)處理完畢;
5、及時溝通,提前做好直播和促銷計劃,提前做好預包和發(fā)貨當天人員安排,之后再也沒有出現(xiàn)發(fā)貨超時等問題;
6、自主研發(fā)的燈光揀選系統(tǒng),有效解決服裝SKU多,揀貨難、易出錯的難題,大大提升服裝的揀選效率,發(fā)貨準確率由之前的千分之五降低至萬分之一。
7、豐富的輕奢品包裝經(jīng)驗,提供飛機盒+PE袋、氣泡袋+PE袋等多種組合方式,提升粉絲的收貨體驗。
8、針對不同產(chǎn)品價值,提供順豐+中通兩套方案,如果物流出現(xiàn)異常,有專業(yè)的客服團隊協(xié)調(diào)處理。
好了,關(guān)于服裝倉庫外包的案例今天就分享到這里,有什么疑問或者建議歡迎評論區(qū)交流,關(guān)注我,為你分享更多云倉小知識。
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