美國本以為2020已經(jīng)是最糟糕的一年了。卻沒想到，2021年的他們并沒有得到多大的改善。受疫情兩年來持續(xù)影響，美國供應鏈面臨中斷危機，貨船擁堵港口、倉庫堆滿貨物、卡車司機短缺，導致美國商超貨架空空，網(wǎng)購信息顯示缺貨。
近日，英國《衛(wèi)報》就發(fā)表文章稱：“由于缺乏對供應鏈的了解，美國艱難熬過2021年”。與此同時，《今日美國》也列了一個食品短缺清單：奶油奶酪、薄荷糖果、火腿香腸、香檳啤酒、衛(wèi)生紙……《華盛頓郵報》甚至發(fā)文直言，受供應鏈瓶頸和勞動力短缺影響，一些美國家庭正迎來斷貨的危機。
而反觀另一邊的中國，卻是一片火熱，完全上演著與西方截然相反的場景。一方面，借助中國強大的生產(chǎn)制造能力，以及完善的供應鏈體系。國內(nèi)無論線上還是線下，都是貨源充足，供需平衡。就連短時間里產(chǎn)品需求最旺盛的雙11、雙12，我們從上到下也都沒有出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。另一方面，中國的各大電商平臺，也在積極轉變，集體踏上了高質(zhì)量發(fā)展之路，提升消費者體驗，引爆了中國互聯(lián)網(wǎng)的第二場爆發(fā)。
比如阿里，沒有像往年一樣一味地強調(diào)競爭，而是公開宣布要以消費者為本。今年的雙11，阿里的大屏幕不見了，實時數(shù)據(jù)也不再公開，一切都開始以消費者體驗作為標尺。一方面，阿里將商家規(guī)模擴大了29萬家，另一方面大量引入商品，產(chǎn)品數(shù)超過了過去任何一年。
而京東則在全力推動實體經(jīng)濟，劉強東甚至公開表示，要求京東保持低利潤運營。目的就是要把大量資金和資源投入到實體發(fā)展，使得京東成為一個新的實體企業(yè)。目前，京東的倉庫有1200多個，倉儲面積達到2300萬平方米。線下門店也有1.5萬個，甚至覆蓋到了農(nóng)村。
還有唯品會，雖然在體量和規(guī)模上不如前兩者，但在消費者體驗上一直都很好。這些年來，唯品會堅持“線上+線下”的雙模式發(fā)展。在線上，唯品會深入品牌供應鏈，從源頭進行大幅放價，為消費者降低成本。同時，聯(lián)手順豐為消費者提供“面對面換貨”等優(yōu)質(zhì)服務，讓消費者在家門口完成產(chǎn)品的退換。在線下，唯品會與包括波司登在內(nèi)的國產(chǎn)企業(yè)，已實現(xiàn)線下倉與其平臺貨品的打通。此外，唯品會還布設了300多家實體店，用正品低價和優(yōu)質(zhì)服務，打造“奧特萊斯” 購物。
可以看到，雖然都是冬天，東西方卻正上演著“冰火兩重天”的不同畫面。曾經(jīng)自詡為世界燈塔的美國，如今已不再明亮。而曾經(jīng)被無數(shù)人忽視的中國市場，如今卻在熠熠發(fā)光。
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