在2022年《政府工作報告》中，數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等成為關(guān)鍵詞。作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心組成部分，產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展穩(wěn)健，數(shù)據(jù)顯示，2021年中國產(chǎn)業(yè)電商市場規(guī)模達29.11萬億元，同比增長5.85%。
去年7月，淘寶教育聯(lián)合淘寶天貓商家運營中心推出“產(chǎn)業(yè)學習計劃”，根據(jù)不同區(qū)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，用免費的特訓營、親橙營助力商家成長，讓商家在家門口就能學到產(chǎn)業(yè)特色電商課，幫助中小企業(yè)加速推進數(shù)字化進程。
截至3月，“產(chǎn)業(yè)學習計劃”在全國15個淘寶天貓商家運營中心落地，共開課262場，線上線下累計覆蓋商家人次超10萬。
為幫助商家進一步提升生意經(jīng)營效率，3月28日，產(chǎn)業(yè)學習計劃正式升級為“星火燎原·金牌商家產(chǎn)業(yè)學習計劃”，以“金牌特訓營+1對1診斷+答疑”的方式，為商家定制店鋪經(jīng)營解決方案。計劃升級后，淘寶教育發(fā)動20余名認證講師，首批幫助全國各地的200名商家解決流量、新品、直播等近600個店鋪經(jīng)營咨詢。
圖片說明：“星火燎原·金牌商家產(chǎn)業(yè)學習計劃”課程現(xiàn)場
來自江蘇宿遷的夏方玉，2012年開始做電商，憑借著當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶貨源優(yōu)勢，生意做得順風順水。當同行開始低客單跑量，月銷蹭蹭上漲，她也跟著打起價格戰(zhàn)，利潤折損一大半。
淘寶天貓商家運營中心在宿遷落地后，夏方玉成為?？?，“我的電商運營經(jīng)驗還不錯，但生意方向上拿不準，商家運營中心來了以后，組織的13場培訓我都參加了?！毕姆接裾f。
夏方玉意識到，用低價打單一爆款的模式愈發(fā)行不通，在小二和講師的建議下，按照兒童家具的新趨勢品類風格，對店鋪重新定位，堅持原創(chuàng)設(shè)計，推出功能性新品，逐步擺脫低價競爭。她預計這個思路下，今年店鋪的成交額能突破8000萬。
在淘寶教育認證講師軒一看來，產(chǎn)業(yè)帶很多商家依然停留在賣貨思維，缺乏用戶視角的經(jīng)營方法，甚至在一些城市，商家的基礎(chǔ)運營問題也不容忽視。
淘寶天貓商家運營中心全國負責人云通介紹：
“中心一直圍繞著招商招品、商家成長、區(qū)域營銷、生態(tài)服務(wù)的16字方針服務(wù)本地商家。在入駐階段，讓商家能夠與平臺進行高效的對接；在商家成長方面，根據(jù)商家層級和需求，分層定制對應(yīng)課程，幫助商家在內(nèi)容新賽道、推薦流量、爆款打造上取得突破；在區(qū)域營銷上，積極推進商家參與大促，引入政府消費券等本地化活動，幫助商家開拓流量、拓展銷路；在生態(tài)服務(wù)上，將本地的協(xié)會/政府/各類型的服務(wù)商都聚攏起來，一起幫助本地商家成長。”
截止目前，淘寶天貓商家運營中心以廣東、浙江、福建、江蘇、江西、四川、河南7省市為核心形成輻射，覆蓋31個城市，在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力。
據(jù)了解，在商戶培訓方面進行更多投資，幫助商戶減少運營成本已成為淘寶天貓的重要方向。去年以來，淘寶小課、天貓必修課等官方免費視頻課全面上線，結(jié)合商家經(jīng)營所需，在商家后臺、千牛工作臺、商家釘釘社群等場景中全面覆蓋。產(chǎn)業(yè)學習計劃則送到商家家門口，成為線上公開課的補充。
淘寶教育事業(yè)部淘寶小課負責人智木表示：“未來我們不僅提供線上線下課程，1對1的商家診斷服務(wù)，也會將商家在不同階段所遇到的問題，進行方法萃取后，通過規(guī)?；蓮椭频臉颖?，反哺給更多商家。”
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