消滅差價，淘寶帶你“貨比三家”

擊中消費者的購物心智，淘寶正在積極求變的路上越走越遠。

不久前，有不少更新了手機淘寶最新版本的網(wǎng)友或許會發(fā)現(xiàn)，淘寶悄然上線了一項“比價”功能。在最新升級的版本里，用戶只要在搜索框內(nèi)搜索“有好價”三個字，便能立刻進入功能頁面。

何為比價？何為好價？

消費者心理學中談起常見的購物行為，其中有一項便叫做“求利心理”，即用戶在挑選商品時往往都需要能夠買到物美價廉的商品，因而經(jīng)常會對同類商家之間的價格差異進行仔細對比，倘若找到了同款中價格更低的商品，心中更會因為得利而產(chǎn)生滿足感。

或許我們也可以將其稱之為，貨比三家。

走進電商世界，方便快捷的線上購物方式拉開了無數(shù)人的消費心門，同時也為他們帶來了多到無法想象的購物選擇與優(yōu)質(zhì)商品，不同的電商平臺、不同的店鋪商家，有時即便是同一款商品定價也是五花八門，讓人難以抉擇。

不想多花錢當冤大頭，如何能夠保證自己總是能趕上合適的時機該下單時就下單呢？

顯然，相比起之前手機、電腦幾個設(shè)備來回切換對比商品歷史價格走勢，如今淘寶上線的“官方比價”功能更加方便準確。

據(jù)官方介紹，這項比價功能可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)24小時內(nèi)的低價商品，最多可支持90天內(nèi)的商品比價。

在進入好價頁面后，平臺會自動根據(jù)用戶最近購買、瀏覽記錄等信息，自動顯示相關(guān)商品的實時比價，這樣不僅能有效避免消費者為多余溢價付費，而且更加節(jié)省消費者“貨比三家”的效率與時間。

除了掌握商品歷史價格趨勢之外，在“有好價”的推薦欄目平臺還會將百億補貼、聚劃算等優(yōu)惠信息整合其中，用戶不僅可以查看對應(yīng)商品類目的不同優(yōu)惠信息，而且還能對自己感興趣的商品設(shè)置降價提醒，等覺得價格合適時再精準出手。

無論何時，價格都是能夠刺激電商平臺用戶消費的一大關(guān)鍵因素，就像以往一個接著一個被紅包雨和百億補貼填充的購物狂歡節(jié)一樣，人們總會迎來對便宜低價的真香時刻。

就算以往官方比價功能沒有上線時，一個擁有多年購物經(jīng)驗的剁手黨在拍板下單前也會習慣性地利用各種比價插件，查找商品有無優(yōu)惠券或是不同電商平臺之間是否存在差價。

而準確抓住這一心理，趕在618大促開始前上線官方比價功能，淘寶希望在競爭愈發(fā)激烈的電商競技場上爭奪更多用戶的野心更加明顯。

畢竟在商業(yè)世界里，一切來自商家的“改變自己”，其核心目的都是為了“俘虜上帝”。

只不過這一次淘系祭出的殺招不是紅包補貼，而是用戶體驗。

瞄準用戶，淘系電商加速狂奔

常言道，打江山易，守江山難。

2004年崛起，作為最早跑上賽道且牢牢占據(jù)市場份額第一寶座近二十年的頭部玩家，曾有人唏噓感慨：“淘寶的成長經(jīng)歷，藏在一部中國網(wǎng)絡(luò)購物時代的發(fā)展史?！?/strong>

的確，初入江湖便打敗了彼時全力進軍中國市場的美國電商巨頭eBay，得以在對手的奇襲下爭得一席之地；此后又重新定義光棍節(jié)，推出了史上第一個電商購物狂歡“雙11”，連年猛增的銷售額超乎所有人的想象；憑借“All in無線”戰(zhàn)略，不負眾望拿到PC到移動時代船票的手機淘寶，也沒錯過直播電商的火爆風口......

一樁樁、一件件，種種仿佛是無往而不勝的經(jīng)歷，讓電商競技場上淘系電商的霸主神話一再衍生，時間帶給它的不是磋磨，而是成長。

近二十年的成長，帶給淘寶的不是一句“廉頗老矣，尚能飯否”的尷尬處境，而是在一次又一次洞察風向，積極自我革新下的成功蛻變。貼近時代，淘寶好像變得越來越年輕了。

“阿里巴巴歷來的習慣就是在最好的時刻，為未來變陣。”

去年12月，一封來自阿里CEO張勇的內(nèi)部信仿佛徹底吹響了淘系電商的求變號角。阿里集團有了兩大商業(yè)板塊，淘系原本的掌舵人蔣凡被調(diào)往海外，由大淘寶（淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特等組成的“中國數(shù)字商業(yè)板塊”則交由“阿里十八羅漢”中的一員戴珊掌管。

阿里變陣，這一歷史性時刻又激起外界一陣輿論風浪。同樣是這段時間，淘寶與天貓亦在悄然中發(fā)生變化。

不甘心只當一個琳瑯滿目的貨架，淘寶自2020年末將買家秀社區(qū)改版升級為“逛逛”后，繼續(xù)深耕內(nèi)容種草，在去年雙11大促前又推出新功能“種草機”，與此同時淘寶的slogan也不忘從“淘寶，淘到你說好”變成“太好逛了吧！”

賣場即商場，對于一個電商平臺而言，“好逛”不僅意味著商品有趣、新鮮，更意味著人來人往、源源不斷的流量，即便是抱著消磨時間的目的隨便看看，你我皆可能成為潛在買家。

當然，有了內(nèi)容陣地，更多潛在消費者涌入平臺，消費體驗這一塊也不能落下。

比如，去年年末淘寶宣布《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》相關(guān)條例進行變更，重點整治被無數(shù)網(wǎng)友瘋狂吐槽的“虛假好評”現(xiàn)象；今年的大動作更加顯眼，先是上線了一眾網(wǎng)友期待已久的賬號名稱修改功能，強勢登上熱搜，此后對標京東，上線“保價中心”功能，再到如今的“有好價”功能的推出......所有改變的最終落點，自然是更加方便更加細致的用戶體驗。

就像宣布阿里天貓合二為一時，老將戴珊曾在內(nèi)部信中所說的那樣：“此后將全面聚焦用戶體驗、客戶價值?！?/span>

如今一個接一個新功能上線，也正是瞄準用戶后的淘系電商全力狂奔的最好證明。

棋局更替，阿里走到了不得不變的十字路口

迅猛的崛起，急速的隕落，時代的棋局一朝更替，競逐殘酷的電商競技場上如流水般滑落退場的玩家同樣也是一道掙脫不開的商業(yè)隱喻：縱使你今日再風光，能夠成功笑到最后的才是真正贏家。

試看今日淘系電商處境，坐擁國內(nèi)市場近10億用戶，論國內(nèi)電商平臺市場份額占比仍屬第一，深耕搜索電商的同時不忘堅守直播陣地，多條業(yè)務(wù)線各有優(yōu)勢，是市場上為數(shù)不多能囊括確定性購物需求與不確定性購物需求的重量級玩家。

不過風光背后仍有隱憂。

例如，縱然憑借其傾力多年打造的生態(tài)系統(tǒng)吸引用戶無數(shù)，目前在核心業(yè)務(wù)上阿里依舊難逃營收增長發(fā)力的困境命題。2022財年第三季度財報顯示，以淘系電商為主，本該貢獻現(xiàn)金流的核心電商業(yè)務(wù)增長持續(xù)放緩，其中淘寶、天貓的客戶管理費（包括廣告費用及傭金收入）同比下滑了1%，首次出現(xiàn)負增長。

再例如，雖然至今始終牢牢占據(jù)市場份額第一寶座，可近年來隨著京東、拼多多的持續(xù)發(fā)力，抖音、快手等新秀崛起，淘系電商所占份額比例一再縮小，2018年還能占據(jù)7成份額，如今只剩下了5成。

《左傳》一書言曰：“居安思危，思則有備，有備無患?！?/span>

不難看出，種種隱憂之下，淘系電商及阿里的求變，也是不得不變。

作者：止一