“天地補(bǔ)忠厚”“老實(shí)終久在”是長久以來流傳于潮汕商圈的經(jīng)商之道。誠信經(jīng)營是生意人的取財之道，也是揭陽通向電商經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的必經(jīng)之路。
揭陽擁有著深厚的制造業(yè)基礎(chǔ)，助力揭陽電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，使其成為遠(yuǎn)近聞名的“快遞大市”。近幾年，揭陽電商產(chǎn)業(yè)成績斐然:快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)3年位居全國前十，今年第一季度快遞量更是達(dá)8.47億件、排名全國第四。揭陽不斷釋放電商發(fā)展動能，努力朝著“快遞強(qiáng)市”的目標(biāo)奮力前進(jìn)。
然而，隨之而來出現(xiàn)的個別有違誠信的現(xiàn)象，給揭陽電商的“誠信名片”染上污點(diǎn)，這些失信現(xiàn)象不僅危害人民群眾的生命財產(chǎn)安全，更嚴(yán)重制約了揭陽電商經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
對此，誠信建設(shè)是揭陽必須答好的考題，這也是落實(shí)落細(xì)揭陽市委“三個最”工作要求、為市民營造優(yōu)質(zhì)誠信環(huán)境的重要一步。
筆者認(rèn)為，打造揭陽電商誠信環(huán)境需要齊抓共管、多方聯(lián)動：
首先，不僅要打好銷量戰(zhàn)，更要打好誠信戰(zhàn)。在電商已步入“尋常百姓家”的今天，一件快遞的背后就是一份信任，我們必須堅(jiān)守好每一份來之不易的信任。面對“雙十一”、“618”等重大電商購物節(jié)，不僅要注重銷量，更要借此時機(jī)建立堅(jiān)實(shí)的誠信基礎(chǔ)，打好誠信戰(zhàn)。
玉器行業(yè)商品單價高且難以估值，而“口頭合同、說話算數(shù)”就是揭陽玉器行業(yè)區(qū)別于外地的獨(dú)特經(jīng)營模式，在銷售中，每個揭陽玉器商人都秉承著“玉有價，信無價”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)送到每個顧客手中，以此凸顯揭陽品質(zhì)、揭陽服務(wù)，讓這個不產(chǎn)玉的地方，能夠發(fā)展成為全國最大翡翠玉器加工貿(mào)易中心。只有始終如一地注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，才能讓電商商戶在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，持續(xù)擦亮揭陽電商招牌。
其次，要強(qiáng)化制度保障，筑牢誠信根基。階段來，揭陽市委、市政府高度重視社會信用體系建設(shè)，發(fā)布《揭陽市加強(qiáng)社會誠信體系建設(shè)三年行動計劃（2022—2024年）》，旨在進(jìn)一步完善誠信制度；揭陽市市場監(jiān)管局、稅務(wù)局、公安局率先試點(diǎn)，發(fā)布“守信激勵、失信懲戒和信用修復(fù)”三張清單:
市場監(jiān)管局出臺28項(xiàng)正向激勵措施，支持和幫助信用良好的市場主體參與專利獎項(xiàng)的培育和申報，并對違反市場監(jiān)管法律、法規(guī)的市場主體，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管、公示失信信息、列入“黑名單”等懲戒手段；市稅務(wù)局對納稅信用低，以及稅收領(lǐng)域有特定嚴(yán)重失信行為或四類出口企業(yè)的市場主體采取失信懲戒措施；市公安局推出“依法依規(guī)納入嚴(yán)重失信主體名單、依法依規(guī)不準(zhǔn)出境、依法依規(guī)共享公示失信信息”等6方面68項(xiàng)失信懲戒措施，綜合運(yùn)用各種措施手段，讓失信企業(yè)和個人寸步難行。
同時，對于網(wǎng)絡(luò)誠信行為要加以宣傳和鼓勵，對于網(wǎng)絡(luò)失信行為要有懲戒和警示，形成鮮明正確的輿論導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)誠信的根基才會越筑越牢。
最后，誠信經(jīng)營需商家、平臺、消費(fèi)者三方聯(lián)動，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。電商平臺及商家應(yīng)始終堅(jiān)守“誠實(shí)守信，一諾千金”的服務(wù)理念，不能只靠“打折取勝”，更要堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)、敢于擔(dān)責(zé)的態(tài)度來贏得消費(fèi)者的信任，這才是真正的成功經(jīng)營之道；作為平臺監(jiān)管者，利用“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、專項(xiàng)抽查檢查、日常監(jiān)督檢查等方式，強(qiáng)化監(jiān)管，營造良好的網(wǎng)上購物環(huán)境；作為消費(fèi)者，要堅(jiān)持正確的消費(fèi)觀念，提高辨明真?zhèn)蔚哪芰?，不盲目跟風(fēng)，對于侵權(quán)行為，要敢于拿起法律武器來維權(quán)。
誠信是揭陽電商企業(yè)最核心的競爭力，只有堅(jiān)持從“信”出發(fā)、隨著時代的潮頭勇進(jìn)，才能在新電商這一片藍(lán)海中駛向更寬闊的水域，助推揭陽加快實(shí)現(xiàn)“快遞強(qiáng)市”。
【評論員】吳妍萱
【作者】
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端
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