上周五（6月17日），Xbox官方以“我們已偵測到您的訂閱是透過不合法的方式取得”為由，取消了一些玩家正在生效中的Xbox Game Pass（XGP）訂閱。
這次受到波及的用戶分布在全球各個地區(qū)，我們身邊也有不少。身邊的朋友中，大部分都是購買了淘寶的XGP代充服務，以相對低廉的價格購買最高3年的XGP訂閱。
出于服務器地區(qū)劃分和信用卡發(fā)卡條件、發(fā)卡區(qū)域等限制，“淘寶代充”“預付點卡”“低價區(qū)禮物”等購買游戲的方式在我們身邊相當常見。這很能讓人理解，而且在前些年更加明顯——如果你是個學生，或者單純沒辦理信用卡，就難以在主機的外服商店中購買數(shù)字版游戲。最近，隨著各大游戲平臺接入支付寶或微信支付，這類問題顯得沒有那么突出了，但我們依然不能無視它們的存在。
除了便捷之外，便宜也是這類代充代購服務的優(yōu)勢，只不過消費者需要承擔相應的風險——就像這次Xbox取消了一些玩家的訂閱一樣，其他游戲平臺也發(fā)生過類似的事，但解決方案各有不同。
對此，觸樂聯(lián)系了Xbox港服客服和一些淘寶店家，了解了此事件的相關影響。
為什么收回？
大規(guī)模收回玩家XGP訂閱的第二天，微軟在Xbox官方社區(qū)發(fā)布了事件相關的通告，原文內(nèi)附的機器翻譯中文版本中說：“Xbox已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一組欺詐性的經(jīng)銷商，他們正在堆疊PC介紹性產(chǎn)品的多個實例并將其轉換為Game Pass Ultimate。為了解決此問題，我們在取消受影響的用戶以欺詐方式獲取的訂閱之前，已單獨通知他們?！?/p>
Xbox Game Pass Ultimate（XGPU）是XGP訂閱的進階版，訂閱之后可以獲得PC、主機雙平臺的XGP服務以及Xbox Live金會員服務。
雖然我們很感謝所有的Xbox粉絲，但還是先收回了
這一定程度上符合了觸樂的調(diào)查和大多數(shù)網(wǎng)友的推測。這批“出事”的XGPU大多是2021年下半年開始訂閱的。當時，一些網(wǎng)上的商家開始銷售200元左右、3年期的XGPU代充服務。隨著時間推移，價格逐步下降，在年底達到了120元左右的最低點。接著，這些“超低價”的XGPU代充就逐漸消失在了淘寶上。當時許多人認為，它們很有可能來自于Xbox與某個第三方的促銷活動，或者某個區(qū)域的大規(guī)模定價Bug。
這里需要了解的背景是，XGPU的官方價格依照運營的區(qū)服所在地區(qū)購買力水平而定，各不相同。港服XGPU在去年9月經(jīng)歷了一次向下調(diào)價，月費從119港元（約合人民幣101元）下調(diào)至79港元（約合人民幣68元），單純依照月費計算，3年的價格就是2844港元（約合人民幣2433元）。相比于原價，淘寶商戶提供的“120元3年”就便宜了太多。
當然，微軟對XGPU的優(yōu)惠政策不少，你能從各種渠道買到低價的XGP訂閱，比如土耳其服的XGPU每月只要44.99土耳其里拉（約合人民幣17.44元），是港服價格的四分之一。此外，在XGP服務剛推出時，微軟還同步開啟了Xbox金會員轉XGP的通道，至今依然可以使用，如果你在土耳其服以29.99土耳其里拉（約合人民幣11.63元）每月的價格開3年Xbox金會員，再回到港服購買10港元1個月的XGPU新人優(yōu)惠，就能把3年金會員全部轉為XGPU，粗略算下來，只要人民幣427元。
對大多數(shù)玩家來說，原價購買XGPU處于“合算但也有點稍貴”的范圍
理論上，微軟并不限制你從官方渠道的低價服購買XGP會員。此外，如果你玩得不太頻繁，Xbox的訂閱服務還存在重置期，幾個月不恢復訂閱就能再次享受10港元的新人優(yōu)惠。
只不過這些方法都有自己的局限性：直接買太貴，去土耳其或巴西、阿根廷等低價服需要當?shù)豂P和信用卡，等新人優(yōu)惠重置又沒法隨時玩到想玩的游戲。因此，在淘寶或其他電商平臺購買“便宜又方便”的XGPU成了很多玩家的選擇，“120元3年”怎么看都很誘人，我身邊的很多玩家朋友都買了，甚至一些之前不用Xbox或PC玩游戲的人，也趁著低價“囤”了3年XGPU，以備日后之需。
觸樂詢問這些買了3年低價XGPU的玩家時，大部分人都表示：“知道應該有問題，但微軟也應該不怎么管?！薄?50塊能玩一年就算賺?！钡灿胁糠州p度玩家回答：“不知道XGP應該多少錢，大家說便宜就買了?！?/p>
如今再搜索“XGP”，這些100到200元的會員時長已經(jīng)變成13個月的了
根據(jù)微軟官方公告、玩家猜測和觸樂的求證，這批XGPU很可能來自于2021年8月7日美國動漫網(wǎng)站Crunchyroll與Xbox的合作——當時，Crunchyroll為所有Crunchyroll Premium會員（這家網(wǎng)站的付費會員服務）提供了3個月XGP for PC（現(xiàn)已更名PC Game Pass，即PGP）兌換碼，每個會員限領一枚。但Crunchyroll Premium同時還有注冊免費試用14天的活動，所有試用賬戶同樣能獲得3個月的XGP。這就形成了一個漏洞，一些人開始有組織地通過小號腳本等方式重復領取XGP兌換碼。
活動頁面截圖，這個頁面現(xiàn)在已經(jīng)過期下線
根據(jù)Crunchyroll的公告，這批兌換碼的兌換條件是“僅限XGP新用戶”，且需要在2021年11月30日前兌換完成。但可能由于系統(tǒng)漏洞或設計失誤，這些兌換碼可以在一個新賬戶上重復兌換，最高36個月，如果再算上購買新人優(yōu)惠的10港元1個月XGPU，理論上，一名用戶只需要支付10港元，就能獲得長達36個月的XGPU——也就是淘寶商家賣的這些。他們大多使用更便宜的美服或阿根廷服購買新人優(yōu)惠，這也是為什么很多玩家收到的退款單據(jù)上會寫著“1美元”或“39阿根廷比索”。
39阿根廷比索的退款暗示了商戶“薅羊毛”的操作流程
換句話說，這些售價120元到200元不等的3年XGPU，實際上的成本是一個免費注冊的郵箱，加上1美元或者39阿根廷比索的新人優(yōu)惠，折合人民幣幾塊錢。幾經(jīng)倒手，賣給玩家時，看似“便宜”的訂閱服務其實已經(jīng)溢價數(shù)十倍。因此，這些商家被微軟定義為“欺詐性的經(jīng)銷商”就也說得過去了。
何處索賠
訂閱取消后，玩家們的郵箱里收到了微軟的退款通知，一個月新人優(yōu)惠訂閱產(chǎn)生的費用已經(jīng)退回購買者的賬戶，但對于從電商平臺代充渠道獲得訂閱的玩家來說，這個購買者并不是玩家自己，而是淘寶商家或是其他批量倒賣兌換碼的人——玩家在這次事件中不會得到任何官方補償。
事件發(fā)生后，玩家們開始找到淘寶商戶索賠，面對這些發(fā)生在半年至一年前的訂單，商戶們的表現(xiàn)各不相同。觸樂聯(lián)系了3家曾經(jīng)提供XGP代充服務的店家，第一家表示，自己的公司已經(jīng)宣告破產(chǎn)，公司資產(chǎn)只支持“為訂閱一年的退款30%，兩年的退款40%，3年的退款50%”，而且“只有去年9月1日到12月17日之間充的會員可以有這個賠付”。
第一位商戶的回復
第二家也提供了解決方案，就是每3個月為玩家發(fā)放一個訂閱了XGPU的新賬戶，維持消費者的正常游戲。在觸樂詢問“這是不是每3個月注冊一個新號，享受10港幣新人優(yōu)惠”時，店家說，如果一定要用原賬號，可以去找微軟客服，嘗試用補繳等方式要回來被沒收的XGPU。
第二位商戶的回復
第三家直到本文發(fā)稿依然沒有回復消息，但對消費者的退款已經(jīng)由系統(tǒng)自動完成。
在上述解決方案中，找微軟協(xié)商肯定是沒用的。事件發(fā)生后，網(wǎng)上流傳著一些“補36個月PGP差價就能恢復訂閱資格”或者“找客服能爭取到39個月PGP補償”的傳言，就這個問題，觸樂詢問了微軟Xbox港服客服，對方的回答是：“沒有這類補償，還需要您找到購買時的店家協(xié)商?！?/p>
同時，對于購買XGP的方式，Xbox港服客服建議玩家在官網(wǎng)或Xbox相關促銷活動中直接購買，對于第三方電商平臺購買的數(shù)字版游戲或XGP訂閱，Xbox官方無法提供相應的補償。
除了找微軟和直接退款，商戶們給出的其他解決方案是否能落實尚待觀察，我們沒辦法對這些說辭下明確判斷。何況這些賣家和兌換碼的來源本身就是疑問——賣家中的一些人可能也是“倒一手”的經(jīng)銷商，除了淘寶商戶之外，一個俄羅斯網(wǎng)站也在同一時間大規(guī)模出售3年期的XGPU服務。這些賣家之間可能有所聯(lián)系，但觸樂沒能聯(lián)系到商戶們的上家或其他信源。
經(jīng)過詢問，Xbox港服并沒有補交款項恢復的業(yè)務
6月18日，Xbox官方社區(qū)發(fā)布了《XGP訂閱服務取消》通告，其中以問答的形式回應了4個玩家關心的問題，原文摘錄如下。
為什么要取消這些Xbox Game Pass訂閱？
我們發(fā)現(xiàn)，通過違反Microsoft服務協(xié)議的來源獲取的成員資格數(shù)量已選定。訂閱必須直接從Microsoft數(shù)字商店購買，或通過經(jīng)過驗證的第三方零售商購買。
會員帳戶數(shù)據(jù)和游戲歷史記錄會怎樣？
這一切都將被保留。您的帳戶將保留，但訂閱將被停用。
針對受影響的Xbox Game Pass成員的指南是什么？
受影響的成員可以隨時通過此鏈接或已驗證的第三方賣家加入Xbox游戲通行證。
這將影響多少成員？
雖然我們沒有透露受影響的成員數(shù)量，但這是Xbox Game Pass社區(qū)的一小部分。
這份文檔以英文寫作，但被翻譯器同時譯為了俄語和中文，這一定程度上符合了我們當時對這批XGP賬戶來源的判斷——“賣家來源于俄站，但主要消費者來自于我們這邊”。
Xbox對此事的官方回應
類似事件
這次XGP取消訂閱事件，微軟給予的懲罰并不嚴重。在Xbox 360剛上市的時候，微軟曾大面積封禁盜版用戶，當時采取的措施是直接封禁用戶主機，拒絕這臺主機再登錄官方服務器。如今這一次，微軟只是取消了違規(guī)的訂閱資格，并沒有對賬號本身、捆綁賬號或Xbox游戲機進行封禁——這可能跟微軟最近的發(fā)展戰(zhàn)略有關，在如何對待跨區(qū)購買、黑卡付款，甚至盜版軟件上，近些年的微軟一直保持著寬松的態(tài)度。
即使在游戲廠商的橫向比較中，微軟對一些“薅羊毛”行為容忍度也極高，甚至一些不合法的“羊毛”，也多數(shù)是睜一只眼閉一只眼。
歷史上，盜版Windows系統(tǒng)在一些國家和地區(qū)大面積流行，客觀上培養(yǎng)了微軟的潛在用戶，甚至在升級Win 10時“洗白”了其中一部分。而現(xiàn)在，對于一些不太嚴重的行為，比如“轉到低價區(qū)購買”等等，微軟的態(tài)度同樣是曖昧甚至放任的。
但即使有了類似先例，我們也不能盲目判定“微軟會一直寬松”。我們還沒忘記Xbox 360時代微軟的鐵律——破解、黑卡，甚至是更換內(nèi)置硬盤，全部都要Ban機，這個“Ban機”可不只是封禁Live ID這么簡單，還有可能被鎖硬盤，導致已購的數(shù)字版游戲都沒法玩了。當時因為三紅、Ban機等原因，家里堆了好幾臺Xbox 360的玩家大有人在。
互聯(lián)網(wǎng)上仍留存著當年Ban機的遺跡
最近一段時間里，微軟、索尼和任天堂的會員訂閱都出現(xiàn)過問題。從處理方法中，我們也能讀出廠商們對類似事件的態(tài)度。
索尼在PS5發(fā)售初期出現(xiàn)過一次賬號封禁事件。由于PS5推出了“PlayStation Plus精選集”服務，只要有PS5就能領取20款游戲，一些購買了PS5的玩家?guī)蛣e人領取之后，發(fā)現(xiàn)自己的PSN賬戶被封了，更嚴重的還出現(xiàn)了Ban機（無法聯(lián)網(wǎng)）等情況。在那個PS5市場價格8000至10000元的時候，二手交易平臺上以5000元左右價格出售“被Ban PS5”的大有人在。
國行PS5發(fā)售后，又出現(xiàn)了使用14天免費試用PlayStation Plus會員領取PlayStation Plus精選集，然后被封號的狀況。一些玩家反映，封禁在14天免費試用后被取消，但也有人表示持續(xù)被封著。
任天堂方面，雖然官方不限制跨地區(qū)轉服，但每次轉服需要放棄或花完賬戶中的余額。在打擊盜刷信用卡上，任天堂也是相對積極的一個。在電商平臺購買的任天堂平臺游戲Key一直是高危產(chǎn)品，這些Key可能來自網(wǎng)頁版任天堂eShop商店，通過預付點卡或信用卡購買，而一旦付款的信用卡被判定為黑卡或盜刷，激活當前Key的玩家賬戶就有被封禁的可能。
在剛剛過去的5月，任天堂港服封禁了一批使用“不正當途徑獲得的預付卡”充值并購買游戲的玩家，這批出事的預付卡同樣來自淘寶商戶，最終查實是某幾家商戶的貨源出了問題。這件事跟Xbox收回XGP事件有點類似，但任天堂的處理方式更狠一點，直接封掉了涉事玩家的賬號。不過，隨著玩家向官方反映并提交交易信息，也有些人的賬號被解封。
一些玩家因為購買了“黑點卡”被任天堂港服封禁，但大部分現(xiàn)已解封
至于Steam，Valve的做法一直是“別礙著我掙錢就行”，玩家從低價區(qū)轉到高價區(qū)不怎么管，但高價區(qū)轉到低價區(qū)，就有吃“紅信”（Steam的警告措施之一，分成回收游戲、短封和永封幾種）的可能。
灰色地帶
以普通消費者的角度看，這些不規(guī)范的、活躍在灰色地帶的商戶依然在為普通玩家提供著便利且實惠的服務——只要沒出事。
但我們很難想出一個完美的解決辦法。你知道，我們沒法無視國內(nèi)玩家面臨的困境，它在這里，而且一直都在。由于實體渠道受到限制，數(shù)字版的訂閱和游戲服務對國內(nèi)玩家來說是最便捷的購買渠道。不過，國服沒有XGP，游戲也不多，想玩更多游戲就得去其他區(qū)服。在支持支付寶的港服還好說，如果要去低價服撿便宜，伴隨而來的就有支付方式、價格、維權等種種困難。想要低價而被騙其實只是其中一種，在一些更加嚴格的平臺，還得盯著自己的IP謹防被封。
當然，在任何地方，低價總是和風險并存，玩家們需要對此有足夠的警惕。同時，低價也是玩家的利益所在。在當前的環(huán)境，或者可預見的未來里，對大多數(shù)玩家而言，這類商戶的存在依然有意義。玩家能做的只有減小信息差，盡可能了解到多個渠道的消息，從而規(guī)避風險，而風險最小的辦法就像微軟客服對觸樂說的，“使用自己的信用卡在官方商店消費”。換句話說，非必要不使用代充、點卡付款等服務——但這話說得輕松……
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