文丨中童傳媒記者 遲星
母嬰人叫苦不迭:“毛利越來越低,成本卻越來越高”,“客人現(xiàn)在都不進店了”,“母嬰行業(yè)還有未來嗎?”
面對這樣的問題,山東棗莊納億商貿(mào)的任大然堅定地說道:“有!只要你有想法,就有未來!”
為什么任大然如此有自信?
因為任大然在做母嬰行業(yè)之前,是做快銷行業(yè)的,2018年他進入母嬰行業(yè)后,發(fā)現(xiàn)了兩者之間的區(qū)別:快銷行業(yè)追求效率,代理商只要按時按量配送貨,就可以完成絕大部分的職能;反觀母嬰行業(yè),則需要很高的專業(yè)度。
“新一代寶媽的需求已經(jīng)不再是‘買產(chǎn)品’這么簡單了,她們已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤畬で蠹夹g(shù)指導’?!?/span>任大然如說道。
寶媽向店員尋求技術(shù)指導,店員回答不了,解決不了,寶媽就只能轉(zhuǎn)向小紅書。
寶媽在小紅書上被洗了腦,就不會再接受店員的推銷,到了門店就是直接拿貨走人,店員不要說推銷,就是正常的溝通都做不到,母嬰店居然變成了便利店!
這就是我們中童傳媒所說的:母嬰店被小紅書快消化了。
零售終端被快消化,那代理商肯定也會被快消化,那么對任大然這種從快消行業(yè)過來的代理商,就尷尬了:轉(zhuǎn)了一圈,又回到原地了?
被小紅書快消化的母嬰店,必然變成糊口店;被小紅書快消化的代理商,任大然更清楚會落到什么下場。
因此,任大然認為,母嬰代理商的職責不能只是給門店配送貨物這么簡單,更重要的是給門店做專業(yè)的賦能。比如給店員進行母嬰知識的專業(yè)培訓,配合廠家定期給門店舉辦活動等等。
這對于代理商專業(yè)度的要求比以前更高了。
這種專業(yè)度,來自團隊的專業(yè)度。人,是最核心的因素。給店員培訓,需要專業(yè)的水平;給門店舉辦活動,需要接地氣的策劃和辛苦的執(zhí)行,現(xiàn)在有幾個年輕人愿意干這么辛苦的活?快消品行業(yè)以前盛行搞深度分銷,搞到最后搞不下去了,居然是因為招不到愿意頂著酷暑和嚴寒去掃街的業(yè)務(wù)代表。
年輕人都不愿意干這種臟活累活了。
是真的不愿意干嗎?
其實還不是因為錢沒給夠嘛!
但廠家是真付不起那么高的工資請一個業(yè)務(wù)代表。深度分銷的體系支撐不了這樣的開支。
今天的母嬰業(yè)也面臨這個問題。比如給門店舉辦活動,很多時候不是活動本身的創(chuàng)意和策劃不行,純粹就是因為店員和業(yè)務(wù)代表不上心,在糊弄事,細節(jié)執(zhí)行一塌糊涂,寶媽在現(xiàn)場的體驗非常差,上一回當,怎么可能來第二回?
其實寶媽群體處在一個特殊的生理心理期,很容易滿足,也極端敏感。一個不經(jīng)意的細節(jié)做到位了,就能收獲一個忠粉。但大部分母嬰店一直沉浸在母嬰業(yè)黃金年代的賣貨狀態(tài)中,絲毫沒有提供體驗和感動寶媽的能力。
這時候就需要代理商去補位,去賦能。但代理商的老板有這個發(fā)心和動力,打卡上班拿工資和銷售提成的業(yè)務(wù)員就沒這心氣了。打工都是要開收益付出比的。你拿高提成吸引他是沒錯,但是他干起來發(fā)現(xiàn)居然這么累,想想也就算了。
怎么辦?
任大然選擇了代理合伙人模式——讓骨干當二老板!
合伙人模式可以更好地降低成本,減少風險,提高毛利并激發(fā)團隊的斗志。
這就是母嬰業(yè)與快消品行業(yè)的不同。快消品行業(yè)需要的不過是個螺絲釘,如果送貨理貨這種活機器人能干,而且成本足夠低,代理商都不用招什么業(yè)代,直接機器人都可以,因為都是簡單重復勞動。但是母嬰業(yè)是需要專業(yè)支撐的行業(yè),而且這種專業(yè)需要人的溫情溫度作為載體去傳達,否則寶媽只要買基本育兒專業(yè)書本研讀就可以了,為什么要去母嬰店?
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