很多朋友想嘗試一些有挑戰(zhàn)收入高的工作，比如銷(xiāo)售，然而專(zhuān)注點(diǎn)卻并不總是放在個(gè)體意愿、本人天賦、背景優(yōu)勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)等職業(yè)判斷的關(guān)鍵維度，反而喜歡和自己所謂的“內(nèi)向”性格較勁，由此判斷自己是否適合做銷(xiāo)售。
其實(shí)，個(gè)性是內(nèi)向還是外向，第一要看是否需要通過(guò)獨(dú)處恢復(fù)能量，第二要看是否極致地內(nèi)向或者外向。我在之前的文章中提到，極致內(nèi)向或外向的人是很少的，大部分人都是介于內(nèi)向和外向之間；而且我們自己眼中的內(nèi)向，也并非自己想象中那么嚴(yán)重到會(huì)影響社交，因?yàn)閾?jù)我觀察，大部分人天然是可以根據(jù)環(huán)境變化適當(dāng)調(diào)整交流模式的。
好，言歸正傳，所謂“內(nèi)向”，無(wú)非就是一種處事風(fēng)格而已，如果真心想突破自己，從事某種向往的工作，還是應(yīng)該試試才好，想知道梨子的滋味，一定要自己嘗嘗才行啊！
當(dāng)然，我們印象中銷(xiāo)售人員都是很外向的人，整日里精力充沛，呼朋引友，人脈深廣，八面玲瓏，這個(gè)觀察很有道理，喜歡社交的外向者的確更擅長(zhǎng)與陌生人打交道，然而，我們偏內(nèi)向的人，也有自己做好銷(xiāo)售的秘訣呀。
內(nèi)向的人沉靜好思，觀察力比較強(qiáng)，做事認(rèn)真有條理，準(zhǔn)備充分，善于傾聽(tīng)，能夠通過(guò)復(fù)盤(pán)不斷提升銷(xiāo)售技巧，這些重要的特質(zhì)，都是頂尖銷(xiāo)售的成功要素。我們需要關(guān)注的，無(wú)非是如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。
內(nèi)向者做銷(xiāo)售的第一關(guān)就是開(kāi)口難，所以我們首先要解決開(kāi)不了口的問(wèn)題。
做銷(xiāo)售，一定免不了拜訪陌生客戶(hù)，肯定需要通過(guò)語(yǔ)言與客戶(hù)交流。尤其是和客戶(hù)的初次見(jiàn)面最為重要，畢竟良好的第一印象是合作的開(kāi)始。
所以有個(gè)方法雖然土氣，我仍然厚著臉皮想推薦給大家，那就是提前準(zhǔn)備一些必要的開(kāi)場(chǎng)白，也就是必要的“廢話(huà)”。
比如第一次見(jiàn)面，我們可以根據(jù)所處的環(huán)境贊美一下與對(duì)方有關(guān)的要素，什么“您的辦公室裝修得很有品位”、“您很喜歡看書(shū)吧，桌上的書(shū)都很經(jīng)典呢”、“您選的地方很方便找，環(huán)境也很優(yōu)雅”諸如此類(lèi)，別嫌牙酸，多練幾次就好了。
既然我們已經(jīng)選擇的銷(xiāo)售作為職業(yè)，那一旦爭(zhēng)取到與客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)，我們絕對(duì)不能顧忌面子問(wèn)題，而是要主動(dòng)開(kāi)口，緩解因彼此不熟悉無(wú)話(huà)可說(shuō)的窘境。而且只有想辦法讓客戶(hù)感覺(jué)良好，才能順理成章地打開(kāi)對(duì)方的話(huà)匣子。
內(nèi)向者做銷(xiāo)售，有個(gè)特別的優(yōu)勢(shì)一定要善加利用，那就是打開(kāi)客戶(hù)話(huà)匣子之后，務(wù)必認(rèn)真傾聽(tīng)。
每個(gè)人都有強(qiáng)烈的表達(dá)欲，希望別人承認(rèn)自己的出色，希望別人關(guān)心自己的想法……所以，別猶豫，滿(mǎn)足他！如果客戶(hù)開(kāi)始發(fā)表言論，你就可以松口氣了，因?yàn)榇藭r(shí)，你只需要安靜地聽(tīng)著，適當(dāng)?shù)馗胶途秃谩?/p>
需要提醒的是，這個(gè)時(shí)候你千萬(wàn)別老是惦記自己的表現(xiàn)，千萬(wàn)不要分心去想自己該如何說(shuō)如何做才能討客戶(hù)歡心；這個(gè)時(shí)候你唯一需要做的就是關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，從對(duì)方的滔滔不絕中打撈出你需要的關(guān)鍵信息，唯有傾聽(tīng)，才能讓你接下來(lái)的銷(xiāo)售工作無(wú)往而不利。
我們公司曾經(jīng)有位關(guān)鍵客戶(hù)誰(shuí)也搞不定，屬于油鹽不進(jìn)那種，據(jù)說(shuō)之前派出的銷(xiāo)售員都被對(duì)方趕出辦公室，然而這根難啃的骨頭最終卻被一位內(nèi)向的售前顧問(wèn)搞定了！后來(lái)了解原因，這位木訥的同事說(shuō)，他也沒(méi)干什么，就是默默聽(tīng)對(duì)方吐槽了幾個(gè)小時(shí)，最終客戶(hù)覺(jué)得不好意思，就把項(xiàng)目給他了。
還有，我們常說(shuō)“大道至簡(jiǎn)”，再厲害的銷(xiāo)售技巧都不如對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉和提供的服務(wù)到位。
內(nèi)向的朋友做銷(xiāo)售，一定要把自己代理的產(chǎn)品吃透，真心想把產(chǎn)品提供給客戶(hù)，真心想為客戶(hù)解決問(wèn)題，才能贏得客戶(hù)的心。
我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中，務(wù)必要把客戶(hù)放在首位，把產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，以及為客戶(hù)帶來(lái)的利益，和后續(xù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，都一一考慮周全，而這些，正是善思細(xì)致的內(nèi)向者比較容易做到的。
所以，內(nèi)向者做銷(xiāo)售，本身沒(méi)什么問(wèn)題，注意選擇比較容易展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)就行。
哦，差點(diǎn)忘了說(shuō)，我們公司曾經(jīng)的銷(xiāo)售冠軍，就是一位名副其實(shí)的內(nèi)向者。
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