新聞報料點擊上圖
最近，福建新聞廣播“新聞三劍客”接到多位聽友報料，他們在玩手機的時候跳出充話費頁面，上面寫著充值2
9元左右，就可以到賬100元話費，但是充值后，不但100元沒到賬，就連自己充的20多元錢也沒了。
陳先生說，一天他在手機上瀏覽新聞時，跳出一個充值話費的頁面，上面寫著“充值29.83元到賬100元”，但他點擊充值后，卻一分錢話費都沒到賬。陳先生撥打10086客服詢問，客服人員說，確實沒有陳先生充值話費的記錄。陳先生返回支付頁面查詢，商家叫做OL優(yōu)選，他按照頁面上的400電話撥打過去，對方說，20多元是開通會員的費用，陳先生反駁說，整個頁面都沒有清晰提醒這是會員費，既然如此那就退還29.83元，但是客服人員拒絕了陳先生的要求。
王先生說，他今年8月22日也參與到一個“充值29.85元可得100元話費”的限時超值活動，但是充值后，他的遭遇和陳先生一樣，也是一分錢話費都沒到賬，他注意到商戶名稱是成都的一家科技公司。
侯先生說，今年10月13日他也參加了充值29.9元得100元話費的活動，充值頁面顯示是甄惠生活，商戶名稱是北京潤通嘉旺科技有限公司，但是充值后也是一分錢話費都沒到賬。侯先生說，29.9元大家都不會放在心上，但是積少成多，商家最終獲利可不是這20多元。
“三劍客”注意到，幾位投訴人充值的公司并不一樣，但是宣傳頁面相似，各自的宣傳內(nèi)容也十分相似，都是充值20多元可以獲得100元話費券，而最終都沒有到賬。
商家：充值金額是會員費并非話費
福建新聞廣播“新聞三劍客”撥打了侯先生充值話費的這家公司的客服熱線，客服人員介紹，充值29.9元并不是直接獲得100元話費，而是在充值后，需要下載APP，然后在APP里面里領(lǐng)取話費充值券。“三劍客”詢問需要下載哪個APP，客服人員說，有好幾個APP，具體要看客戶參與的是哪個活動。在“三劍客”反饋后，客服人員表示，會在1-3個工作日將29.9元退還給侯先生。而王先生充值的29.85元已經(jīng)從成都的公司退還。
關(guān)于此類充值話費的投訴在網(wǎng)絡(luò)上有不少，頁面宣傳的“29.9充100”話費活動，其實并不是指充值29.9元后可以立即得到100元話費。29.9元指的是辦理APP會員的費用，贈送的100元話費是話費組合抵扣券。例如，100元話費券由5張10元券+10張5元券組成，總優(yōu)惠金額100元， 用戶還得在特定時間段內(nèi)話費充值滿一定金額才能使用1張話費券。而且很多人充值后發(fā)現(xiàn)，APP網(wǎng)頁并不穩(wěn)定，經(jīng)常進不去。
“三劍客”提醒，面對網(wǎng)絡(luò)上的各類抽獎、提現(xiàn)活動，要特別警惕其中的套路，通常頁面會通過夸大獎品福利，一層層疊加誘導消費者完成點擊、下載等任務(wù)，最后完成在此平臺充值，這些套路不要相信。
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