01
醫(yī)院的文字介紹
渠道醫(yī)院不同于直客醫(yī)院,醫(yī)院所有人都要能夠熟練地在客戶面前介紹醫(yī)院,這個獨一無二的介紹詞是一定要精心賽選和揣摩的,同時要求全院的人都能夠演繹出來。(醫(yī)院的文化、醫(yī)院的價值觀、醫(yī)院的核心醫(yī)生、醫(yī)院的裝修、醫(yī)院的未來規(guī)劃、醫(yī)院對于醫(yī)療的嚴(yán)謹(jǐn),等!)
02
醫(yī)院不同卡項設(shè)置
拓客卡、留客卡、升單卡,三大卡項的設(shè)置是需要全院的人才一起研究出來的。拓客卡的推廣,如何高效占有市場,而不是僅僅就是便宜。留客卡的成本把控,以及最終營銷的目的,可不是“冤大頭”一樣的白白送出去。升單卡才是醫(yī)院的贏利點,這個卡項的制定才是醫(yī)院核心項目的體現(xiàn)。
03
醫(yī)院給合作伙伴培訓(xùn)的課件
醫(yī)院在給合作伙伴培訓(xùn)的時候課件都是統(tǒng)一制定的,不是員工自己準(zhǔn)備的。醫(yī)院企業(yè)文化、醫(yī)院核心項目效果、醫(yī)院的醫(yī)生介紹、醫(yī)院卡項設(shè)置,等!
04
醫(yī)院項目的價格表
多少醫(yī)院的價目表讓人費解,有的醫(yī)院的雙眼皮的價格居然是分“左”“右”的。雙眼皮還能“左右”分開賣??!還有的醫(yī)院的價目表就是一本字典,內(nèi)容多得讓人不敢看,那么多的價格,項目確定還能賣好嗎?
05
院內(nèi)出單SOP
很多的醫(yī)院開業(yè)很久了,業(yè)績做得也是蠻高的,可惜醫(yī)院的感覺就是亂哄哄的。而且這個“亂”是醫(yī)院自己人的“亂”。原因就是出單流程不夠清晰,精準(zhǔn)高效的院內(nèi)出單流程是保障醫(yī)院內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。做活動的時候,客人是非常的多,沒有很好的流程,醫(yī)院就是“一鍋粥”。
06
崗位人員職責(zé)要求和崗位晉升
后勤、財務(wù)、行政、策劃、護士、醫(yī)生、咨詢、等。不同崗位的員工需要制定工作的要求,和失責(zé)的處罰,同時在有機會的情況下,需要制定晉升標(biāo)準(zhǔn),打敗醫(yī)院的不是同行,是自己醫(yī)院的員工。
07
全年的會議營銷規(guī)劃
醫(yī)院的營銷是離不開會議的規(guī)劃的,會議的規(guī)劃串聯(lián)起醫(yī)院的全年規(guī)劃。沒有規(guī)劃的醫(yī)院,最后的管理者都會失去方向。但是有的醫(yī)院的總裁喜歡想一出是一出,這樣的醫(yī)院最后很危險。
08
醫(yī)院商學(xué)院的籌備和建立
一個醫(yī)院的運營到底生命力有多長,就看這個醫(yī)院有沒有這兩個部門“商學(xué)院”和“會務(wù)部”。這兩個部門一個管理教育,一個負(fù)責(zé)會務(wù),是完美的搭配。目前而言,沒有幾家醫(yī)院能夠完全的成立這兩個部門。
09
市場服務(wù)部門的搭建
見過一種醫(yī)院,市場沒有成熟的情況下,瘋狂賣卡幾千張的醫(yī)院,最后的“卡”全部都夭折了。不要迷戀任何一種模式和機制,只有團隊才是一切。
010
薪資的標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院的財務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)才是最痛苦的,沒有幾家醫(yī)院的薪資是一樣的。薪資的標(biāo)準(zhǔn)搭建是最難的,也是最重要的。薪資的框架沒有搭建好,可能招聘都不好做。
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